各位知無不言學(xué)院的學(xué)弟學(xué)妹學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們大家好。（180°鞠躬）
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我做亞馬遜的， 有一段時(shí)間了。從小白到現(xiàn)在不知道踩了多少坑吃了多少虧，還偷偷哭了好幾次（捂臉），遇到的問題也是不計(jì)其數(shù)，有時(shí)候犯過的錯(cuò)還會(huì)犯第二次，不知道大家是不是跟我一樣。
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今天看到有朋友將運(yùn)營(yíng)過程中問題都整理了出來，覺得這種方法真的很好，遇到什么問題搜一搜就有了，平時(shí)還可以多看看加深記憶，我也再整理了一下，想要分享給大家，一是為共同學(xué)習(xí)進(jìn)步；二是如果有什么地方不對(duì)還請(qǐng)指正（勿噴）；三是遇到什么新問題了可以一起探討學(xué)習(xí)，集思廣益出新方法。
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?1.Q:亞馬遜商品編寫標(biāo)題有哪些要求？
A: 最好不要超過200個(gè)字符；每個(gè)單詞首字母最好大寫；最好不要帶有特殊符號(hào)，商標(biāo)符號(hào)公司、促銷、物流等其他與商品本身無關(guān)的信息，有數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字描述；最好別有SKU和其他編碼和其他品牌；商品名稱開頭最好是品牌名

2. Q:亞馬遜平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品圖片的要求有什么？
A: 產(chǎn)品主圖：背景必須是純白色,不能是繪圖或者插圖,而且不能包含實(shí)際不在訂單內(nèi)的配件,不能帶LOGO和水印,產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右, 清晰可見。
產(chǎn)品輔圖：側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補(bǔ)充，賣家可以最多添加8張輔圖。
圖片尺寸： 圖片大于 1001×1001?

3.Q：對(duì)于評(píng)論的問題，如果別人不留評(píng)論，怎么樣去邀請(qǐng)別人留評(píng)論？
A：發(fā)郵件委婉索評(píng)

4.Q：以后操作后臺(tái)的話是每個(gè)電腦都能夠連接上的嗎？還是只能在一臺(tái)電腦上操作？
? ?A:只能在一臺(tái)電腦操作

5. Q：關(guān)鍵產(chǎn)品特性怎么填寫？有什么用？
A: 其實(shí)就是商品的主要賣點(diǎn)，賣家搜索產(chǎn)品，打開產(chǎn)品頁面后，首先看到標(biāo)題、圖片和賣點(diǎn)。所以我們要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)簡(jiǎn)短描述出來，吸引買家購買。

6.Q：文案要寫到什么程度才算比較好？
? ? A：銷量決定你的文案好壞

7. Q : 搜索關(guān)鍵詞Search Terms怎么填寫？
A : 可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關(guān)鍵詞 search terms 里面寫單詞，而不是長(zhǎng)段的詞語，詞與詞之間要有空格作分隔，不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關(guān)系的單詞或者品牌, 拼寫一定要正確無誤。


8. Q : 在上傳產(chǎn)品的時(shí)候，有些時(shí)候需要填寫附帶電池的信息，那個(gè)太陽能的我弄了兩次，但都沒有填電池，我想知道太陽能到底是屬于什么電池？
? ? ?A: 成分是AA，含一個(gè)電池，

9.? Q : 上傳產(chǎn)品的時(shí)候，哪些信息需要填寫，哪些信息不需要填寫？
A : 上傳listing的時(shí)候，帶紅色*號(hào)的必填項(xiàng)一定更要填寫完整，Product ID那一欄填”UPC或者EAN碼”，Brand Name那一欄寫自己的商標(biāo)名稱

10. Q : 有時(shí)候在亞馬遜里頭會(huì)看到別人的標(biāo)題是用了標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的，為什么？這樣不是不符合亞馬遜的規(guī)則嗎？
?A: 亞馬遜沒有明確規(guī)定不能有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不加標(biāo)點(diǎn)是為了美觀，更是為了方便亞馬遜搜索

11. Q : 之前在上傳文件的時(shí)候遇到過說我的UPC已經(jīng)使用過了的，但是一找我們的產(chǎn)品也沒有用過，在前臺(tái)找也沒有，換了一個(gè)就能使用了，這個(gè)是出現(xiàn)什么了什么問題呢？
? ? ?A:?

12.Q : 亞馬遜的郵件必須要在24小時(shí)之內(nèi)回嗎？
A:是的，必須要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，不然會(huì)被亞馬遜扣分，包括法定節(jié)假日和周六日。如果超過了24 小時(shí)，可以先把郵件標(biāo)記為不需要回復(fù)，然后在從訂單里聯(lián)系買家

13.Q : 在產(chǎn)品描述里面代碼的正確使用方式是什么？
A : 刊登listing的長(zhǎng)描述中必須要使用代碼來進(jìn)行字段的換行分段或者加粗。
換行，加粗

分段。如果不使用這些代碼，刊登后的產(chǎn)品會(huì)不整齊，影響美觀。

14.? Q : 亞馬遜圖片里面可以添加視頻嗎？
A : 在刊登listing的時(shí)候想要在產(chǎn)品的主圖上加視頻，這是亞馬遜對(duì)特定賣家開通權(quán)限的，一般要大賣家才能申請(qǐng)的。具體權(quán)限需要咨詢亞馬遜客服。

15.Q ：有些店鋪抄襲別人的LISTING，亞馬遜都不會(huì)管的嗎？
? ? ?A: 賣家可以投訴舉報(bào)，亞馬遜會(huì)撤銷或禁售對(duì)方listing

16.Q : FBA（亞馬遜物流）是怎么收費(fèi)的？
A : 1，傭金 2每處理一個(gè)訂單的費(fèi)用（僅限非媒介產(chǎn)品）。 2.裝箱費(fèi)用。3.稱重費(fèi)用。4.其他費(fèi)用。很多賣家反應(yīng)丟失包裹和購買保險(xiǎn)的費(fèi)用足夠支付FBA的費(fèi)用了。5.倉儲(chǔ)費(fèi)用。按每種商品所占的體積來收費(fèi)。

17.Q : Feedback和Review有什么區(qū)別？會(huì)保留多久？
A: feedback :直接決定賬號(hào)的表現(xiàn)。差評(píng)會(huì)導(dǎo)致扣分?？蛻粝聠尾拍芙oFeedback，且只能針對(duì)服務(wù)或者物流。保留一年。
Review :只是針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，客戶有無下單，都可以給Review。會(huì)一直保留在listing上。
歸屬對(duì)象:Feedback：直接是賣家店鋪，會(huì)在賣家后臺(tái)Performance中的Feedback體現(xiàn)出來
Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面?

18.Q : 如何讓自己的產(chǎn)品在亞馬遜上得到更好的排名？
A : 這包括幾個(gè)不同的部分，其中銷售額是最重要的。但賣家還需要一個(gè)完美的產(chǎn)品詳情頁面，這意味著你需要優(yōu)化標(biāo)題、bullet points（產(chǎn)品要點(diǎn)）、照片、描述和后臺(tái)關(guān)鍵詞。所有這些在一開始都是非常重要的。但是，賣家最終還是需要促成銷售的，亞馬遜會(huì)把賣的更好的產(chǎn)品排在其他賣得不那么好的產(chǎn)品前面。

19. Q : 亞馬遜賣家應(yīng)該多久測(cè)試一次新的搜索詞和關(guān)鍵詞？
A : 一直測(cè)試。賣家不需要一直去擔(dān)心新的關(guān)鍵詞，但他們應(yīng)該花時(shí)間不斷檢查他們的關(guān)鍵詞和搜索詞（search terms）。此外，賣家需要清楚地意識(shí)到，是哪些關(guān)鍵詞在推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售。賣家需要添加消費(fèi)者用來找到他們產(chǎn)品（或相似產(chǎn)品）的實(shí)際搜索詞。首先要針對(duì)轉(zhuǎn)化率來進(jìn)行優(yōu)化，并檢查你的評(píng)論和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論，找到重復(fù)使用的短語和關(guān)鍵詞來描述產(chǎn)品

20.Q:設(shè)置折扣代碼時(shí)最重要的2個(gè)步驟是什么？(送產(chǎn)品）
A:必須選擇一次性優(yōu)惠碼。不能勾選商品詳情頁面顯示文本
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—目前先更新這些，還有上百個(gè)，會(huì)持續(xù)更新的，歡迎大家補(bǔ)充，祝大家大吉大利，天天爆單~
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————————————分? 割? 線? ——————————————
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6.5日更新
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21.Q:如何創(chuàng)建多渠道配送訂單？
A: 在后臺(tái)搜索原鏈接，勾選后，在SKU搜索框的左邊選擇創(chuàng)建多渠道配送訂單，然后根據(jù)買家購買信息填寫，然后下單，并在買家訂單頁面點(diǎn)擊發(fā)貨即可。

22.Q: 如何設(shè)置多渠道配送訂單的運(yùn)輸時(shí)間？
A: 在后臺(tái)右上角的設(shè)置選項(xiàng)中的選擇配送設(shè)置，然后就可以選擇運(yùn)輸時(shí)間，它分為2-3天，2-4天，3-5天，5-7天，為保險(xiǎn)起見，選長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間。

23.Q: 如何設(shè)置多渠道配送訂單的配送費(fèi)用？
A: 也是在后臺(tái)右上角的設(shè)置選項(xiàng)中的選擇配送設(shè)置，
只需要設(shè)置每個(gè)訂單費(fèi)用為多少即可。無需設(shè)置每個(gè)產(chǎn)品的配送費(fèi)用。當(dāng)訂單里商品數(shù)量超過1時(shí)，產(chǎn)品數(shù)量越多，亞馬遜所收費(fèi)用將會(huì)越低。已經(jīng)過財(cái)務(wù)計(jì)算核對(duì)。

24. Q: 什么是A+頁面？
A: A+頁面就是圖文版商品詳情頁面，通過它你可以使用額外的圖片和文本進(jìn)一步完善商品描述部分.并能夠幫助賣家增加平均3 %到 10%的銷售量。

25. Q: 申請(qǐng)A+頁面需要什么條件？
A: 品牌備案。首先點(diǎn)開后臺(tái)的廣告欄里的圖文版品牌描述，并把產(chǎn)品SKU放進(jìn)搜索框，如果不能制作，將出現(xiàn)“經(jīng)確認(rèn)，此 SKU 所引用的 ASIN 不屬于您的品牌。”

26.Q: 當(dāng)后臺(tái)左上角的小紅旗亮了是代表什么？
A: 代表我們收到了來自亞馬遜的業(yè)績(jī)通知，首先點(diǎn)擊小紅旗查看郵件內(nèi)容，根據(jù)郵件里的提示進(jìn)行改正或者聯(lián)系亞馬遜即可。

27.Q: 如何在亞馬遜后臺(tái)創(chuàng)建補(bǔ)貨計(jì)劃？
A: 首先選擇要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，在搜索框旁邊選擇發(fā)/補(bǔ)貨，選擇目標(biāo)商城，然后一直選擇右下角的黃色按鈕，然后填寫發(fā)貨數(shù)量，最后所有產(chǎn)品顯示在同一倉庫即完成。

28.Q: 當(dāng)創(chuàng)建補(bǔ)貨計(jì)劃最后一步出現(xiàn)2個(gè)或者更多倉庫時(shí)該怎么辦？
A: 當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，顯示產(chǎn)品分倉，需要點(diǎn)開配送地址后面的查看貨件內(nèi)商品，看一下是什么產(chǎn)品，然后在發(fā)/補(bǔ)貨下的設(shè)置數(shù)量里進(jìn)行修改，把那個(gè)產(chǎn)品刪除，直到最后顯示產(chǎn)品都在同一個(gè)倉庫里即為完成計(jì)劃。

29.Q: 當(dāng)要發(fā)貨時(shí)，需要給到倉庫什么資料？
A: 已確認(rèn)不分倉并準(zhǔn)確無誤的補(bǔ)貨單，商品標(biāo)簽，某些采購在途的產(chǎn)品到貨時(shí)間。

30.Q: 如何判斷產(chǎn)品是否被跟賣？
A: 在后臺(tái)頁面的數(shù)據(jù)報(bào)告的下拉選項(xiàng)中，選擇業(yè)務(wù)報(bào)告，左邊的根據(jù)商品下的詳情頁面上的銷售量與訪問量，如果購買按鈕贏得率低于90%，就打開前臺(tái)頁面查看一下，因?yàn)楦u的賣家多為晚上跟賣，在晚上11點(diǎn)左右進(jìn)入亞馬遜前臺(tái)查看即可。

31.Q: 在哪里下載買家退貨報(bào)告？
A: 在后臺(tái)頁面的數(shù)據(jù)報(bào)告的下拉選項(xiàng)中，選擇庫存和銷售報(bào)告選項(xiàng)，頁面左邊的買家優(yōu)惠中，可以下載。

32.Q: 如何查看產(chǎn)品是否泛歐？
A: 點(diǎn)擊庫存下拉選項(xiàng)中的亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)庫存按鈕，輸入在搜索框輸入SKU查看，當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品不可售時(shí)，泛歐將會(huì)結(jié)束，必須盡快解決，要不然配送費(fèi)用將會(huì)高很多。

33.Q: 為什么后臺(tái)上傳好的SKU為不可售狀態(tài)？
A: 類目還沒通過審核；庫存為零；商品未轉(zhuǎn)為亞馬遜配送。

34.Q: 如果買家發(fā)郵件要求退款，我們?cè)撨M(jìn)行這個(gè)操作嗎？
A: 我們最好不要進(jìn)行這個(gè)操作，因?yàn)闀?huì)影響我們的績(jī)效問題。直接讓買家聯(lián)系亞馬遜前臺(tái)進(jìn)行退款就好。

35.Q: 賬號(hào)關(guān)聯(lián)的后果是什么？
A: 當(dāng)關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的其中某一個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)問題而受限，就可能波及其它關(guān)聯(lián)賬號(hào)跟著受限。同一個(gè)站點(diǎn)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你有交叉銷售同樣的產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)要求你強(qiáng)制刪除其中的一個(gè)賬戶，所有的Listing，如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個(gè)賬戶全部關(guān)閉。亞馬遜有 一36. Q: 我們是否可以取消亞馬遜秒殺?
A: 可以取消秒殺。但是需要在秒殺活動(dòng)開始時(shí)間的 25 小時(shí)內(nèi)取消秒殺，否則將會(huì)收到以下警告：
“警告：:如果您在一年之內(nèi)多次在開始時(shí)間的 25 小時(shí)內(nèi)取消秒殺，系統(tǒng)可能會(huì)撤銷您新建秒殺的權(quán)限?！?

36.Q: 如何優(yōu)化廣告？
A: 前臺(tái)搜索相關(guān)性高搜索量高的詞組，開啟手動(dòng)廣告，再下載商品推廣自動(dòng)投放報(bào)告進(jìn)行篩選，放到手動(dòng)廣告里，最多放5個(gè)，不要太多。過幾天查看點(diǎn)擊和購買率，慢慢進(jìn)行調(diào)整即可。

37.Q: 如何處理亞馬遜商品詳情頁面內(nèi)的惡意商品評(píng)論?
A:（1）找到該評(píng)論，點(diǎn)擊評(píng)論下方的“這一評(píng)論對(duì)您有所幫助？” 并選擇“No”。
（2）點(diǎn)擊右側(cè)的“報(bào)告濫用”舉報(bào)該買家的惡意評(píng)論行為，請(qǐng)您在舉報(bào)時(shí)詳細(xì)地使用英文或者其他語言描述Review不合理的原因。
（3）點(diǎn)擊賣家平臺(tái)左下角的獲得支持---聯(lián)系我們---銷售亞馬遜---產(chǎn)品和庫存---產(chǎn)品評(píng)論，舉報(bào)買家的惡意評(píng)論。


38.Q: 產(chǎn)品的ASIN碼會(huì)發(fā)生改變嗎？
A: 一般情況下，如果賣家刊登了產(chǎn)品，ASIN是平臺(tái)生成的，就算修改listing，ASIN碼也不會(huì)變；不過當(dāng)賣家跟其他賣家的listing是同一個(gè)產(chǎn)品，而且描述相似，這種情況下，listing可能會(huì)被合并，ASIN也會(huì)跟著變

39.Q:賣家可以同時(shí)開設(shè)多家店鋪嗎？
A: 一個(gè)賣家只能開設(shè)一家店鋪

40.Q:不同站點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)賬號(hào)關(guān)聯(lián)嗎？會(huì)帶來什么影響？
A: 同一賬號(hào)不同站點(diǎn)不會(huì)關(guān)聯(lián)，一個(gè)賬號(hào)只要滿足條件，可以進(jìn)行全球開店
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————————————————————7月8日再更——————————————————————
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這部分是這段時(shí)間搜集的其他的小問題，上面的續(xù)文部分在評(píng)論區(qū)哈。
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1.fba 發(fā)貨可以做預(yù)售嗎

答：貌似不行，除非是沒發(fā)貨之前可以

2.為什么廣告位沒有顯示價(jià)格？?
答：后臺(tái)可以看

3.注冊(cè)北美站的時(shí)候信用卡信息那邊填電話號(hào)碼填寫的不是持卡人留在銀行的號(hào)碼會(huì)有影響嗎
答：沒有關(guān)系的

4.德國站如果設(shè)置了合倉，不同的 SKU 會(huì)不會(huì)分到不同的倉庫
答：會(huì)的，跟美國站是一樣

5.新店鋪上傳數(shù)量有限制嗎?
答：有，一下子不能上傳太多

6.“我們暫時(shí)刪除了創(chuàng)建新 ASINS 的能力，因?yàn)閺哪膸糁袆?chuàng)建了異常多的 ASINs。但是，您可以繼續(xù)將您的產(chǎn)品與現(xiàn)有的 ASIN 進(jìn)行匹配。
答：暫時(shí)不能上傳新產(chǎn)品了7.要什么時(shí)候才能上傳啦 答：基本是一個(gè)星期之后

8.發(fā)布的產(chǎn)品看不到價(jià)格，沒有購物車就看不到價(jià)格，要怎么才能看到
答：點(diǎn)賣家名字進(jìn)去也可以看到價(jià)格 ；sell from xx?
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9.被別人跟賣，如何聯(lián)系那個(gè)賣家
答：點(diǎn)賣家店鋪名再 ask a question 就可以
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10.一臺(tái)電腦同時(shí)登錄兩個(gè)站點(diǎn)有什么后果
答：同一套資料是可以的

11.過了新品流量期怎么辦，上傳產(chǎn)品后來不及發(fā) FBA
答：試試其它運(yùn)營(yíng)手段，如：站外 deal 等等

12.怎么獲取 Frequently Bought Together 流量入口
答：開自動(dòng)廣告，做促銷

13 如何獲取美國站的 product ID
答：就是 UPC

14.prime day 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有沒有限制
答：一般不要低于 10 美金，不然可能會(huì)有 add on item

15.一個(gè) listing 多個(gè)變體商品在同一個(gè)廣告里，會(huì)不會(huì)之間有廣告競(jìng)爭(zhēng)?
答：會(huì)的。轉(zhuǎn)化高商品的會(huì)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。

16.在廣告里用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞還是廣泛關(guān)鍵詞?
答：看情況，一般來說廣泛關(guān)鍵詞的曝光會(huì)比精準(zhǔn)關(guān)鍵詞高，如果你對(duì)商品非常了解，對(duì)關(guān)鍵詞把握的很好可以使用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。精準(zhǔn)關(guān)鍵詞針對(duì)的人群也是精準(zhǔn)的。

17.關(guān)鍵詞自然搜索在首頁，該關(guān)鍵詞是否需要繼續(xù)做?
答：看該關(guān)鍵詞的效果。例如:? 該關(guān)鍵詞是否屬于熱門搜索詞，該關(guān)鍵詞帶來的效益(曝光，點(diǎn)擊，訂單等等)，評(píng)估是否需要繼續(xù)做下去。

18.同一個(gè)關(guān)鍵詞在不同的廣告組里設(shè)置不同的 bid，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生自我競(jìng)爭(zhēng)，反而不好，還是要設(shè)置一樣的 bid，好些？
答：看關(guān)鍵詞在不同廣告組中的效果，設(shè)置不同的 bid 是會(huì)有自我競(jìng)爭(zhēng)的。

19.精準(zhǔn)詞和廣泛詞得到的效果有什么不一樣呢？
答：針對(duì)人群不同，精準(zhǔn)詞可以避免不精準(zhǔn)流量帶來過多的點(diǎn)擊， 造成高額費(fèi)用。

20.精準(zhǔn)關(guān)鍵詞投入精準(zhǔn)匹配廣告后，要把這個(gè)詞的廣泛匹配廣告關(guān)掉嗎?
答：如果廣泛匹配的效果不錯(cuò)，可以留著，可以得到更多的精準(zhǔn)詞，如果他有持續(xù)的展示，相當(dāng)于亞馬遜的系統(tǒng)再幫你篩詞。
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分享一個(gè)對(duì)話

問：別人不在售的 listing，我跟賣一個(gè) listing 出來。然后給它做變體，有沒有這樣的方法？想利用它的 review?
答：那你就要看能不能改品牌名，不能改的話就不行

問：品牌名 能改，后臺(tái)顯示的是改成功了；做變體也做成功了。但是就是 review 不顯示，在前臺(tái)頁面看的時(shí)候 還是分散開的 listing。是不是在亞馬遜那邊依然是沒有做成功。?
答：那就要看兩個(gè)變體之間的類目區(qū)別了?

問：如果類目不一樣的話，也是做不成功的嗎？?
答：這兩天不是很多賣家的 review 都被拆分顯示了嗎，這就是一個(gè)主要原因之一。亞馬遜應(yīng)對(duì)的手段比你們快多了?