社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 玩具類目新品發(fā)貨之前已通過安全審核,上架...
玩具類目新品發(fā)貨之前已通過安全審核,上架后全被劃到了不可售存在瑕疵中,目前聯(lián)系賬戶團(tuán)隊(duì),國外的客服,都無法解決。有沒有遇到這個(gè)情況的給一下建議
目前聯(lián)系賬戶團(tuán)隊(duì),國外的客服,都無法解決,客服只讓我移倉或者自己排查原因,客服給出的原因:
一:我們的產(chǎn)品合規(guī)團(tuán)隊(duì)檢查了設(shè)備,發(fā)現(xiàn)不符合要求。-----(產(chǎn)品有貼兒童溯源標(biāo)簽,但年齡寫錯(cuò)了,證書做的14+,我在標(biāo)簽上寫了3+,不知道是不是這個(gè)原因)
二:?jiǎn)挝慌c客戶退貨掛鉤,因?yàn)橛腥毕荨?------(新品不存在這個(gè)問題)
三:該裝置的包裝不充分。----------(之前猜測(cè)可能是這個(gè)問題,但是同一批貨都是玩具產(chǎn)品,只有觸發(fā)審核的產(chǎn)品唄劃到了瑕疵品,其他鏈接沒事,所以也排除了這個(gè)原因)
四:透明度代碼相關(guān)問題。--------(沒注冊(cè)過透明計(jì)劃)
期間有一個(gè)客服有安排倉庫去調(diào)查原因,但反饋倉庫無法調(diào)查瑕疵品。目前貨件還在接受中,有客服建議貨件完成后再去調(diào)查?,F(xiàn)在我的需求是解決這個(gè)問題,不然發(fā)再多的貨也會(huì)進(jìn)入到瑕疵品中,有沒有遇到這個(gè)情況的給一下建議
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