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英國站，五個新品都被下架了，原因是違反了食品或者食品安全法，我該怎么辦？我開CASE人工客服回復(fù)說我們說可以申訴……

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我五個新品，剛到英國倉庫，就被下架了，原因是違反了，食品或者食品安全法
英國合規(guī)二.png

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我開CASE，人工客服回復(fù)說，我們什么重金屬超標(biāo)，她通過工具查到的
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她說可以申訴，如果我們認(rèn)為我們是合格的
英國合規(guī)一.png

英國合規(guī)三.png

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問題是，我們一直是一個供應(yīng)商，都是一樣的材質(zhì)，怎么會超標(biāo)呢
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遇到這樣的情況
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1、召回？
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2、上傳reach文件？我們是純銀飾品?
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請知曉的老鐵指點(diǎn)，感激不盡
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違反食品或者食品安全法，但是產(chǎn)品是純銀飾品，感覺這倆是不搭邊的；你得先看后臺鏈接還能不能編輯，然后listing文案標(biāo)題五點(diǎn)，圖片，類目是不是有被誤判到其他類目可以和客服一起排查一下。一般申訴的話需要提交：
產(chǎn)品類目，product?type截圖（解釋和食品無關(guān)）
產(chǎn)品實物和六面包裝圖
產(chǎn)品說明書、使用場景說明
相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測試報告
采購訂單、采購發(fā)票
同行鏈接在售證據(jù)或客戶評價等
原則就是證明你的產(chǎn)品和受限品無關(guān)，不過如果后臺客服查到是“xx金屬超標(biāo)”，得看你有沒有關(guān)于這類金屬檢測的證書或者亞馬遜規(guī)定里要求什么檢測必須提供，要不走誤判要不就是合規(guī)。
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違反食品或者食品安全法，但是產(chǎn)品是純銀飾品，感覺這倆是不搭邊的；你得先看后臺鏈接還能不能編輯，然后listing文案標(biāo)題五點(diǎn)，圖片，類目是不是有被誤判到其他類目可以和客服一起排查一下。一般申訴的話需要提交：
產(chǎn)品類目，product?type截圖（解釋和食品無關(guān)）
產(chǎn)品實物和六面包裝圖
產(chǎn)品說明書、使用場景說明
相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測試報告
采購訂單、采購發(fā)票
同行鏈接在售證據(jù)或客戶評價等
原則就是證明你的產(chǎn)品和受限品無關(guān)，不過如果后臺客服查到是“xx金屬超標(biāo)”，得看你有沒有關(guān)于這類金屬檢測的證書或者亞馬遜規(guī)定里要求什么檢測必須提供，要不走誤判要不就是合規(guī)。
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