社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 受限商品申訴成功的經(jīng)驗(yàn)分享！
受限商品申訴成功的經(jīng)驗(yàn)分享！
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前言：
近期，關(guān)于受限關(guān)店可恢復(fù)的消息，相信各位已經(jīng)有所耳聞。在此之前，受限導(dǎo)致的關(guān)店錯(cuò)誤停用申訴入口基本沒有救店的可能性。但是現(xiàn)在即使在沒有檢測(cè)報(bào)告和證書的情況下，也可以通過詳細(xì)說明產(chǎn)品類型并提供相關(guān)證明材料，如產(chǎn)品實(shí)物圖片（多角度實(shí)拍）、產(chǎn)品說明書等，來向亞馬遜證明我們的商品并非真正的受限商品，以此來激活店鋪。
?
一般而言，常見受限品包括但不限于以下幾類：
1.處方藥
2.違禁藥品
3.未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品
4.Q支彈藥
5.彈藥
6.干擾設(shè)備
7.電子煙
8.激素類商品
9.攻擊類武器配件
10.醫(yī)療設(shè)備
11.虛假宣傳（例如“可治療癌癥”）
以上列出的受限商品僅適用于當(dāng)前發(fā)布的亞馬遜政策以及當(dāng)?shù)氐恼?，建議確認(rèn)后再上架商品。同時(shí)，最好注意當(dāng)?shù)卣吆蛠嗰R遜政策的更新。
不同站點(diǎn)“受限商品”政策的條例可能有所不同，所以賣家需要登錄對(duì)應(yīng)站點(diǎn)查看相關(guān)政策，并檢查當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)來確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。
賣家們經(jīng)常遇見的受限品違規(guī)主要是以下幾種情況：
商品本身導(dǎo)致違規(guī)（售賣的商品是該站點(diǎn)的禁/限售商品）
商品成分導(dǎo)致違規(guī)（售賣產(chǎn)品的組成成分有當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)國(guó)家的禁止物品）
未經(jīng)審核/批準(zhǔn)上架商品導(dǎo)致違規(guī)（商品上架需要持有相應(yīng)的資質(zhì)證書）
圖片導(dǎo)致違規(guī)（商品展示圖片形似禁售商品，例如玩具槍）
間接性詞語、敏感詞導(dǎo)致違規(guī)（標(biāo)題或詳情頁有禁/限售商品相關(guān)詞語）
如何進(jìn)行受限違規(guī)商品的申訴呢？
受限商品 當(dāng)ASIN被標(biāo)記為受限商品違規(guī)或者面臨賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)時(shí)，賣家可按照以下步驟準(zhǔn)備申訴：
1.確認(rèn)違規(guī)ASIN；
2.仔細(xì)查看亞馬遜賣家平臺(tái)幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)氐恼撸?br /> 3.查看ASIN的上架信息，確定違規(guī)的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至是商品本身；
4.賣家自查運(yùn)營(yíng)流程，確認(rèn)從選品、編輯商品信息到后續(xù)的受限商品檢查流程是否有任何漏洞
進(jìn)行申訴有兩種情況：
一、承認(rèn)違規(guī)
先提一點(diǎn)，千萬不要直接刪除或下架違規(guī)ASIN，并不能使該商品滿足合規(guī)，也不能解決受限商品政策違規(guī)。
賬戶級(jí)別申訴（72小時(shí)內(nèi)）
確認(rèn)違規(guī),提交申訴。
如果商品本身違反受限商品政策，請(qǐng)盡快向FBA提出移除請(qǐng)求。ASIN級(jí)別申訴（盡快采取行動(dòng)，避免問題升級(jí)）
確認(rèn)違規(guī)，及時(shí)停售，刪除違規(guī)商品或從商品詳情頁上刪除違規(guī)信息，再提交相應(yīng)申訴。
如果商品本身違反受限商品政策，請(qǐng)盡快向FBA提出移除請(qǐng)求。
如果商品被標(biāo)記為賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)，被標(biāo)記的ASIN若在FBA倉庫有剩余庫存，請(qǐng)?jiān)谔峤簧暝V信之前，先提交FBA倉庫庫存移除訂單，僅僅是標(biāo)記缺貨是不行的。
二、不承認(rèn)違規(guī)
如果確定所售賣的商品并不屬于受限商品，并且確保商品詳情頁和商品類別等信息也并未觸犯任何的受限商品政策，則可通過“提交申訴”頁面內(nèi)的不承認(rèn)違規(guī)渠道進(jìn)行申訴。
下方是誤判的申訴模板? （僅供參考 實(shí)際情況需按照店鋪的詳細(xì)情況進(jìn)行撰寫）
面對(duì)受限品違規(guī)，賣家們無需過于擔(dān)憂和恐慌。關(guān)鍵在于及時(shí)了解并遵守亞馬遜及當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的受限商品政策，定期進(jìn)行自查和庫存檢查，確保所售商品符合規(guī)定。一旦遇到違規(guī)情況，應(yīng)按照我們提供的申訴步驟和技巧，積極準(zhǔn)備并提交申訴材料，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)店鋪正常運(yùn)營(yíng)。
受限品申訴也并非是不可逾越的難關(guān)??！
近期，關(guān)于受限關(guān)店可恢復(fù)的消息，相信各位已經(jīng)有所耳聞。在此之前，受限導(dǎo)致的關(guān)店錯(cuò)誤停用申訴入口基本沒有救店的可能性。但是現(xiàn)在即使在沒有檢測(cè)報(bào)告和證書的情況下，也可以通過詳細(xì)說明產(chǎn)品類型并提供相關(guān)證明材料，如產(chǎn)品實(shí)物圖片（多角度實(shí)拍）、產(chǎn)品說明書等，來向亞馬遜證明我們的商品并非真正的受限商品，以此來激活店鋪。
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一般而言，常見受限品包括但不限于以下幾類：
1.處方藥
2.違禁藥品
3.未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品
4.Q支彈藥
5.彈藥
6.干擾設(shè)備
7.電子煙
8.激素類商品
9.攻擊類武器配件
10.醫(yī)療設(shè)備
11.虛假宣傳（例如“可治療癌癥”）
以上列出的受限商品僅適用于當(dāng)前發(fā)布的亞馬遜政策以及當(dāng)?shù)氐恼?，建議確認(rèn)后再上架商品。同時(shí)，最好注意當(dāng)?shù)卣吆蛠嗰R遜政策的更新。
不同站點(diǎn)“受限商品”政策的條例可能有所不同，所以賣家需要登錄對(duì)應(yīng)站點(diǎn)查看相關(guān)政策，并檢查當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)來確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。
賣家們經(jīng)常遇見的受限品違規(guī)主要是以下幾種情況：
商品本身導(dǎo)致違規(guī)（售賣的商品是該站點(diǎn)的禁/限售商品）
商品成分導(dǎo)致違規(guī)（售賣產(chǎn)品的組成成分有當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)國(guó)家的禁止物品）
未經(jīng)審核/批準(zhǔn)上架商品導(dǎo)致違規(guī)（商品上架需要持有相應(yīng)的資質(zhì)證書）
圖片導(dǎo)致違規(guī)（商品展示圖片形似禁售商品，例如玩具槍）
間接性詞語、敏感詞導(dǎo)致違規(guī)（標(biāo)題或詳情頁有禁/限售商品相關(guān)詞語）
如何進(jìn)行受限違規(guī)商品的申訴呢？
受限商品 當(dāng)ASIN被標(biāo)記為受限商品違規(guī)或者面臨賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)時(shí)，賣家可按照以下步驟準(zhǔn)備申訴：
1.確認(rèn)違規(guī)ASIN；
2.仔細(xì)查看亞馬遜賣家平臺(tái)幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)氐恼撸?br /> 3.查看ASIN的上架信息，確定違規(guī)的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至是商品本身；
4.賣家自查運(yùn)營(yíng)流程，確認(rèn)從選品、編輯商品信息到后續(xù)的受限商品檢查流程是否有任何漏洞
進(jìn)行申訴有兩種情況：
一、承認(rèn)違規(guī)
先提一點(diǎn)，千萬不要直接刪除或下架違規(guī)ASIN，并不能使該商品滿足合規(guī)，也不能解決受限商品政策違規(guī)。
賬戶級(jí)別申訴（72小時(shí)內(nèi)）
確認(rèn)違規(guī),提交申訴。
如果商品本身違反受限商品政策，請(qǐng)盡快向FBA提出移除請(qǐng)求。ASIN級(jí)別申訴（盡快采取行動(dòng)，避免問題升級(jí)）
確認(rèn)違規(guī)，及時(shí)停售，刪除違規(guī)商品或從商品詳情頁上刪除違規(guī)信息，再提交相應(yīng)申訴。
如果商品本身違反受限商品政策，請(qǐng)盡快向FBA提出移除請(qǐng)求。
如果商品被標(biāo)記為賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)，被標(biāo)記的ASIN若在FBA倉庫有剩余庫存，請(qǐng)?jiān)谔峤簧暝V信之前，先提交FBA倉庫庫存移除訂單，僅僅是標(biāo)記缺貨是不行的。
二、不承認(rèn)違規(guī)
如果確定所售賣的商品并不屬于受限商品，并且確保商品詳情頁和商品類別等信息也并未觸犯任何的受限商品政策，則可通過“提交申訴”頁面內(nèi)的不承認(rèn)違規(guī)渠道進(jìn)行申訴。
下方是誤判的申訴模板? （僅供參考 實(shí)際情況需按照店鋪的詳細(xì)情況進(jìn)行撰寫）
面對(duì)受限品違規(guī)，賣家們無需過于擔(dān)憂和恐慌。關(guān)鍵在于及時(shí)了解并遵守亞馬遜及當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的受限商品政策，定期進(jìn)行自查和庫存檢查，確保所售商品符合規(guī)定。一旦遇到違規(guī)情況，應(yīng)按照我們提供的申訴步驟和技巧，積極準(zhǔn)備并提交申訴材料，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)店鋪正常運(yùn)營(yíng)。
受限品申訴也并非是不可逾越的難關(guān)??！
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