社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 自發(fā)貨設(shè)置錯(cuò)誤被波多黎各的買家買了怎么辦...
自發(fā)貨設(shè)置錯(cuò)誤被波多黎各的買家買了怎么辦？買家聯(lián)系不上，可以點(diǎn)發(fā)貨不提供單號(hào)嗎？讓買家自己聯(lián)系我我再給他退款，這樣有沒有風(fēng)險(xiǎn)？
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由于是超大件商品，一件四五十公斤的東西，所以選擇了自發(fā)貨，也是第一次做，沒有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致配送模板 給設(shè)置了波多黎各也可以購買，但是現(xiàn)在遇到波多黎各沒辦法配送的問題，聯(lián)系買家取消買家不回復(fù)，
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目前近一個(gè)月才出了25個(gè)自發(fā)貨訂單，其中1個(gè)波多黎各的訂單，本身績效已經(jīng)提示準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不合格了，現(xiàn)在這個(gè)訂單怎么辦 可以點(diǎn)發(fā)貨不提供單號(hào)嗎？讓買家自己聯(lián)系我我再給他退款，這樣有沒有風(fēng)險(xiǎn)？
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目前近一個(gè)月才出了25個(gè)自發(fā)貨訂單，其中1個(gè)波多黎各的訂單，本身績效已經(jīng)提示準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不合格了，現(xiàn)在這個(gè)訂單怎么辦 可以點(diǎn)發(fā)貨不提供單號(hào)嗎？讓買家自己聯(lián)系我我再給他退款，這樣有沒有風(fēng)險(xiǎn)？
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匿名用戶
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?最好的辦法：直接取消訂單(Cancel order), 這樣，賬戶健康→訂單完成前取消率(Pre-fulfilment Cacellation Rate) 會(huì)超標(biāo), 由于你總共就取消1個(gè)訂單，這個(gè)超標(biāo)的訂單取消率一般不會(huì)影響你的自發(fā)貨和FBA，百分百放心，只要你在7天內(nèi)不再取消新的自發(fā)貨訂單即可。在取消訂單前給客戶寫一通知信：Hello, i'm sorry to tell you that i have to cancel this order because i'm unable to deliver this product to you. Please buy the product from other stores. 等到7天以后，這個(gè)績效會(huì)回歸為0，這個(gè)方法是最最簡單的，績效恢復(fù)也最快，也不用繼續(xù)跟進(jìn)這個(gè)訂單了。我今年已經(jīng)這樣操作好幾次了，一點(diǎn)問題沒有，哪怕送達(dá)率和取消率同時(shí)超標(biāo)都沒問題，系統(tǒng)是智能的，不會(huì)因?yàn)槿∠粋€(gè)訂單就判死刑。
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關(guān)于自發(fā)貨，還需注意以下幾點(diǎn)：
1. 一定要選擇專線發(fā)貨渠道，千萬不要用E郵寶(血的教訓(xùn))。點(diǎn)了發(fā)貨后的三天內(nèi)一定要把包裹交到物流商那里掃描。
2. 出單了一定要在規(guī)定期限內(nèi)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，否則遲發(fā)率會(huì)超標(biāo)。
3. 物流設(shè)置那里刪掉一些偏遠(yuǎn)國家。