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問一個(gè)關(guān)于自發(fā)貨的問題,急急急

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事情是這樣的,我們之前都是發(fā)的FBA,后面有個(gè)SKU因?yàn)榭烊必浫缓筘涍€有幾天到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),所以創(chuàng)建了個(gè)自發(fā)貨跟賣。
自發(fā)貨出單了,我們就發(fā)貨了,但是過了幾天后買家說我們發(fā)貨太慢了,要退款,我們給他退款了并且把貨送給他了,但是這人居然給了個(gè)1星feedback,我們多次發(fā)郵件聯(lián)系他都不回應(yīng)。
我們的賬戶狀態(tài)因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)被亞馬遜警告了,我想問下我們都是發(fā)的FBA,所以需要管這個(gè)自發(fā)貨指標(biāo)嗎?如果需要我們現(xiàn)在應(yīng)該如何操作把這個(gè)指標(biāo)降下來
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倔強(qiáng)麻花 - 一只特立獨(dú)行的豬

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