社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國(guó)站鏈接被誤判WEEE,申訴成功之后鏈...
德國(guó)站鏈接被誤判WEEE,申訴成功之后鏈接還是被限制?聯(lián)系了合規(guī)經(jīng)理,合規(guī)經(jīng)理開了CASE得到的回復(fù)還是這樣。
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每次開CASE都是收到“可以確認(rèn)你的申訴已被接受,你的商品不在WEEE要求范圍內(nèi),因此已將其排除在外,EPR合規(guī)門戶上進(jìn)行更改可能需要48小時(shí),如果48小時(shí)后仍未顯示請(qǐng)聯(lián)系賣家支持”。
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賣家支持用工具查詢鏈接還是存在WEEE限制,但是賣家支持又沒權(quán)限更改,只能轉(zhuǎn)發(fā)WEEE團(tuán)隊(duì),如此循環(huán)2個(gè)禮拜了,現(xiàn)在是陷入這種死循環(huán)中。每天系統(tǒng)也在發(fā)績(jī)效通知,聯(lián)系了合規(guī)經(jīng)理,合規(guī)經(jīng)理開了CASE得到的回復(fù)還是這樣。這種情況有人遇到過嗎?
10 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 你若安好便是晴天
收集所有記錄:包括所有的Case ID、亞馬遜的回復(fù)截圖、WEEE團(tuán)隊(duì)確認(rèn)申訴成功的郵件或消息。
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2.?直接聯(lián)系亞馬遜的“績(jī)效團(tuán)隊(duì)”:
通過賣家績(jī)效通知頁面找到當(dāng)前的限制問題,并以“績(jī)效受影響”為理由提交緊急支持請(qǐng)求。
請(qǐng)求賣家支持“升級(jí)CASE”:
在當(dāng)前CASE中明確要求將問題升級(jí)到更高級(jí)別(比如專門負(fù)責(zé)政策合規(guī)的“Account Health Specialist”團(tuán)隊(duì)或技術(shù)支持團(tuán)隊(duì))。
明確表明“現(xiàn)有支持無法解決問題,限制將嚴(yán)重影響績(jī)效和銷售”。
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3.?如果已經(jīng)與亞馬遜的合規(guī)專員聯(lián)系了,請(qǐng)要求其直接聯(lián)系技術(shù)團(tuán)隊(duì)手動(dòng)更新, 或者聯(lián)系賬戶經(jīng)理,? 可以請(qǐng)求他們幫助聯(lián)系更高級(jí)的支持團(tuán)隊(duì)。