亞馬遜美國用上傳庫存文件更新產品Fabric Type,上傳庫存文件顯示成功；但是前臺網站沒有更新；開了Case 問客服；客服說我的賬號沒有編輯權，請教各位大佬，怎樣才能跟新成功？

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?經過：美國站一個產品Listing,已經售賣一段時間；因為上架時候材質寫的不對；需要更新產品的Fabric Type;
用表格上傳庫存文件，狀態(tài)是完成狀態(tài)；但是前臺搜索該產品；前臺的Fabric Type 并沒有更新成功；?

https://assert.wearesellers.com/questions/20241031/d43bc1df91adfffe2a4f7444eac907f2.png

開CASE問客服；客戶回復說我們賬號沒有編輯權，編輯權被其他賬戶獲??；
客服通過管理銷售賬戶查到我們的品牌備案下面有另外兩個賬戶，一個是我們的日本站一個是英國站賬戶；客服反饋編輯權是被這兩個賬戶獲??；如果要獲取編輯權需要移除其余的兩個銷售賬戶；
請問各位小伙伴；有沒有遇到此類問題該怎么解決？
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我的困惑：客服說的方法是對的么？有沒有操作過的小伙伴嗎？
更新產品信息；用表格上傳庫存文件狀態(tài)是完成的，前臺不能更新成功？請問要怎么解決？
PS：英國站可以編輯；日本站已經沒銷售，無法去日本站更新listing; 是否可以直接移除日本賬戶，會不會對美國賬戶有影響？

9 個回復

匿名用戶

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昨天我才回答了一個類似的問題，復制一下原回答跟原地址給你
原地址：https://wearesellers.com/question/98710

這個問題我們今年剛解決完。當時是英國站侵權掛了，然后美國的ASIN判了編輯權在英國（雖然ASIN什么的完全不一樣）
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先放答案：如果不能申訴回之前站點，建議在brand registry 刪除封店的關聯(lián)賬戶，然后再進行修改（前提：品牌備案不是在被封的站點注冊，如果是的話也可以嘗試一下）但最好還是處理一下被封的店鋪。因為如果沒能恢復，還是會有小部分asin無法拿回編輯權
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當時我們制定了3個方案：
1.brand registry關閉對應站點品牌授權然后修改（當時也是怕有啥風險）
2.找對應高權限團隊幫忙修改
3.服務商跟賣/VC賬號改（風險比較大）
同時也嘗試過刪除24H/48H之后模板上傳更新（小部分能成功，大部分不行）
結果：客服團隊表示無法幫我們修改，因為風險比較大，我們最后才嘗試的刪除品牌授權，最后成功了。其實也是能添加回來的
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如果確認不用的賬戶，最好還是移除一下品牌關聯(lián)，之前客服有說過如果跟封店的綁一起可能會有風險（雖然我也不知道有啥風險）
而且這個品牌關聯(lián)隨時都可以重新授權的，所以影響不是特別大。
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既然回答過一次，我也講下客服反饋+我們推測出來的原理
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首先，編輯權是根據貢獻值來判定的，最高貢獻值的用戶有編輯權，一般品牌擁有者是有最高貢獻值的。
同品牌擁有者，又同時提交過貢獻值的站點（自動同步/亞馬遜自營銷售），可能出現以下情況：
同一個listing 可能出現日本站有五點，美國站有標題的編輯權這種情況發(fā)生
這種情況就是因為同listing 同品牌，不同賬戶亞馬遜抓取的貢獻值不同。
即使他可能是同步過去，也沒出單的listing，也可能被判走編輯權。
一般模板刪除后，貢獻值也會被刪除，但是關閉的站點沒辦法去刪除，這就造成了這個listing的貢獻值無法清除
但品牌的優(yōu)先級比較高，所以刪除對應站點品牌，雖然系統(tǒng)還有記錄該站點的貢獻值，但是卻比不過品牌的貢獻值高
編輯權就會返回到“擁有品牌的最高貢獻者”
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邏輯有點繞，我們用打分制來回答。比如3個站點，JP UK US 的貢獻值分別是15,10,5，品牌擁有者有100分，
那么同樣有品牌時，JP,UK,US的得分是115,110，105，
當其他2個站刪除品牌時，JP,UK,US的得分分別是，15,10,105，此時US的得分最高，獲得編輯權。
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這么說應該好理解一點