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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

美妝產(chǎn)品唇刷被判定為棉簽,原因是圖片和棉簽相似,被亞馬遜移除鏈接。我們提供了產(chǎn)品的材質(zhì)分析報(bào)告,刷頭的特寫圖片以及采購(gòu)訂單,但是還是沒(méi)有通過(guò)申訴

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我們的一款唇刷被亞馬遜判定為棉簽,原因是圖片和棉簽相似(鏈接本身沒(méi)有出現(xiàn) cotton swabs or cotton buds這些詞),我們提供了產(chǎn)品的材質(zhì)分析報(bào)告,刷頭的特寫圖片以及采購(gòu)訂單,但是還是被亞馬遜亞馬遜判定為棉簽,沒(méi)有通過(guò)申訴,一直回復(fù)以下內(nèi)容:
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這種情況下,應(yīng)該怎么去申訴呢,成功的幾率大嗎?
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This product has been identified as containing cotton swabs or cotton buds that either (i) have sticks made out of plastic/biodegradable plastic, OR (ii) do not state anything about the material of the stick in the detail page. The sale of this product is prohibited on Amazon.co.uk as per our policies.? If your product has been suppressed by error because it does not contain plastic sticks or because it actually contains medical cotton buds, please clarify the material of the stick in the detail page or clarify that your product is for medical use only and reach out to the Seller Support team to request the reinstatement. Please attach an official headed letter duly signed stating that your product does not contain plastic sticks or that it contains medical cotton buds.
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亞馬遜說(shuō)圖片像棉簽,那肯定首先是換圖片,其次可能你文案里面還是有敏感詞,建議你再刪掉有可能關(guān)聯(lián)的詞,因?yàn)橛|發(fā)審核大概率還是鏈接描述有敏感詞,多用模板刷新幾次,然后申訴的時(shí)候要整理好資料證明你的產(chǎn)品和棉簽無(wú)關(guān):

1、產(chǎn)品角度圖,帶條形碼的包裝圖
2、產(chǎn)品材質(zhì)分析表和相關(guān)證書
3、舉例其他賣家在售的同款,證明你確實(shí)不是棉簽類
4、產(chǎn)品使用說(shuō)明或者使用場(chǎng)景圖
5、采購(gòu)訂單,進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,還有廠商信息等,可以證明和棉簽無(wú)關(guān)

總之你可以使用的證據(jù)可以證明你不屬于棉簽產(chǎn)品的就行,圍繞這個(gè)去整理資料,條理清晰的去解釋說(shuō)明,比如你面對(duì)的買家群體是什么樣的,申訴內(nèi)容圍繞上述材料,并且語(yǔ)氣要鑒定強(qiáng)硬點(diǎn),他們反而會(huì)重視
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亞馬遜說(shuō)圖片像棉簽,那肯定首先是換圖片,其次可能你文案里面還是有敏感詞,建議你再刪掉有可能關(guān)聯(lián)的詞,因?yàn)橛|發(fā)審核大概率還是鏈接描述有敏感詞,多用模板刷新幾次,然后申訴的時(shí)候要整理好資料證明你的產(chǎn)品和棉簽無(wú)關(guān):

1、產(chǎn)品角度圖,帶條形碼的包裝圖
2、產(chǎn)品材質(zhì)分析表和相關(guān)證書
3、舉例其他賣家在售的同款,證明你確實(shí)不是棉簽類
4、產(chǎn)品使用說(shuō)明或者使用場(chǎng)景圖
5、采購(gòu)訂單,進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,還有廠商信息等,可以證明和棉簽無(wú)關(guān)

總之你可以使用的證據(jù)可以證明你不屬于棉簽產(chǎn)品的就行,圍繞這個(gè)去整理資料,條理清晰的去解釋說(shuō)明,比如你面對(duì)的買家群體是什么樣的,申訴內(nèi)容圍繞上述材料,并且語(yǔ)氣要鑒定強(qiáng)硬點(diǎn),他們反而會(huì)重視
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