近期二刷問(wèn)題比較多，二刷問(wèn)題之前有講過(guò)一些處理方法和避免措施，但是依然有很多賣(mài)家朋友為了增加產(chǎn)品的曝光和流量，不擇手段的去索評(píng)導(dǎo)致賬戶(hù)吃到績(jī)效或者直接停用，那么我們?cè)撊绾握_的增評(píng)？以及賬戶(hù)被抓到之后該如何將損失最小化？，下面以賣(mài)家出現(xiàn)最多的情況小卡片為例（所有索評(píng)刷單都是萬(wàn)變不離其宗）來(lái)給大家一些我個(gè)人認(rèn)為的最優(yōu)解決方案和一些處理方式。

在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)，賣(mài)家都知道平臺(tái)對(duì)顧客體驗(yàn)的重視程度以及其嚴(yán)格的政策。亞馬遜鼓勵(lì)賣(mài)家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，但對(duì)于在包裹中夾帶小卡片（如返現(xiàn)、促銷(xiāo)等）誘導(dǎo)評(píng)論的行為，亞馬遜卻嚴(yán)格禁止，認(rèn)為這是對(duì)顧客評(píng)價(jià)的干預(yù)，違反了平臺(tái)政策。因此，許多賣(mài)家因在產(chǎn)品包裝中放置小卡片而面臨賬戶(hù)違規(guī)，甚至封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。那么，賣(mài)家在遇到這種情況時(shí)應(yīng)該如何處理？?

一、為何小卡片會(huì)導(dǎo)致亞馬遜賬戶(hù)違規(guī)？

根據(jù)亞馬遜的政策，賣(mài)家不得以任何方式影響買(mǎi)家的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)分。而一些賣(mài)家在包裹中放置的小卡片往往包含以下內(nèi)容：

1. 提供返現(xiàn)：誘導(dǎo)買(mǎi)家留下正面評(píng)論或反饋。

2. 提供折扣或獎(jiǎng)勵(lì)：承諾買(mǎi)家在評(píng)價(jià)后將獲得額外優(yōu)惠。

3. 請(qǐng)求移除差評(píng)：通過(guò)小卡片與買(mǎi)家聯(lián)系，要求撤回負(fù)面評(píng)價(jià)。

這種行為會(huì)被亞馬遜認(rèn)為是操縱評(píng)價(jià)，違反了平臺(tái)的“公平競(jìng)爭(zhēng)和真實(shí)性”條款，導(dǎo)致賬戶(hù)面臨暫停銷(xiāo)售權(quán)限、下架商品，甚至永久關(guān)閉賬戶(hù)等風(fēng)險(xiǎn)。

二、如果因?yàn)樾】ㄆ瑢?dǎo)致違規(guī)，如何申訴？

如果因?yàn)樾】ㄆ瑔?wèn)題導(dǎo)致了賬戶(hù)違規(guī)，賣(mài)家可以采取以下步驟進(jìn)行申訴：

1. 查明違規(guī)原因

首先，仔細(xì)閱讀亞馬遜的通知信，了解具體違規(guī)的原因。檢查自己的產(chǎn)品包裝、發(fā)貨流程和客戶(hù)溝通方式，確認(rèn)是否有夾帶誘導(dǎo)性小卡片等違規(guī)行為。

2. 修改相關(guān)內(nèi)容

在申訴前，確保所有可能違規(guī)的內(nèi)容已被清除。例如：去除小卡片：停止在包裹中放置任何可能誘導(dǎo)評(píng)價(jià)的小卡片。清理包裝和宣傳材料：確保不再含有任何違反亞馬遜政策的內(nèi)容。

3. 該如何撰寫(xiě)POA

首先，簡(jiǎn)要說(shuō)明違規(guī)的原因，承認(rèn)因?yàn)樾】ㄆ赡苓`反了政策。然后，詳細(xì)描述已經(jīng)采取的整改措施，包括移除所有違規(guī)卡片，檢查庫(kù)存，確保所有新發(fā)貨都符合政策。最后，說(shuō)明未來(lái)如何防止類(lèi)似問(wèn)題，例如對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期檢查所有包裝和宣傳材料，確保其符合亞馬遜的要求。

三、我們?cè)撊绾握_的增評(píng)？

1.站內(nèi)自帶催評(píng)工具，這個(gè)是亞馬遜推出的索評(píng)方式，也是官方認(rèn)可的合規(guī)的索評(píng)方式。

?亞馬遜站內(nèi)自帶催評(píng)工具的使用方法如下?：

?打開(kāi)亞馬遜后臺(tái)主頁(yè)面，查找“應(yīng)用程序和服務(wù)”?。
?進(jìn)入主頁(yè)面后，在類(lèi)別菜單里找到“反饋和評(píng)論”?。
?點(diǎn)擊你想要試用的應(yīng)用?，了解應(yīng)用基本情況后，點(diǎn)擊右上角的“立即授權(quán)”按鈕開(kāi)始操作?。

?亞馬遜站內(nèi)自帶催評(píng)工具的功能和使用場(chǎng)景?：

?Request a Review按鈕?：在管理訂單頁(yè)面，賣(mài)家可以針對(duì)具體訂單請(qǐng)求客戶(hù)評(píng)價(jià)。點(diǎn)擊該按鈕后，亞馬遜會(huì)發(fā)送索評(píng)郵件給客戶(hù)，郵件內(nèi)容由亞馬遜提供專(zhuān)門(mén)的模板，確保語(yǔ)言符合平臺(tái)要求?。
?適用時(shí)間范圍?：賣(mài)家可以在訂單簽收后的4-30天內(nèi)使用該功能請(qǐng)求評(píng)價(jià)?。

?使用亞馬遜站內(nèi)自帶催評(píng)工具的好處和潛在風(fēng)險(xiǎn)?：

?好處?：使用亞馬遜自帶的催評(píng)工具可以避免因不當(dāng)催評(píng)行為導(dǎo)致的賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閬嗰R遜會(huì)通過(guò)其系統(tǒng)發(fā)送郵件，減少了賣(mài)家直接操作的風(fēng)險(xiǎn)?。
?潛在風(fēng)險(xiǎn)?：如果產(chǎn)品質(zhì)量不佳，客戶(hù)可能會(huì)給出差評(píng)，影響店鋪評(píng)分。此外，賣(mài)家無(wú)法自定義郵件內(nèi)容，可能無(wú)法完全滿(mǎn)足個(gè)性化需求?。

2.?亞馬遜透明計(jì)劃：加入該計(jì)劃可以為產(chǎn)品貼上透明標(biāo)簽，提高消費(fèi)者信任度，而且可以仿跟賣(mài)。通過(guò)透明標(biāo)簽，可以在商品包裝中附帶小卡片或掃碼引導(dǎo)買(mǎi)家留評(píng)?。注意！卡片內(nèi)容必須遵守亞馬遜的商品評(píng)論政策，不能引導(dǎo)買(mǎi)家留下正面評(píng)論或提出有償?shù)脑u(píng)論請(qǐng)求?。

3.Vine 計(jì)劃

通過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃，賣(mài)家可以將其商品免費(fèi)提供給受亞?遜邀請(qǐng)加? Amazon Vine 計(jì)劃的亞 ?遜評(píng)論者。這些評(píng)論者（稱(chēng)為 Vine Voice）之所以被選中，是因?yàn)樗麄兡軌蜥槍?duì)其在亞?遜商城 購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)表具有深刻?解的評(píng)論。之前這項(xiàng)官方的索評(píng)計(jì)劃僅僅允許VC賬號(hào)和受邀的SC賬號(hào)參加，最近亞馬遜做出了調(diào)整，賣(mài)家的后臺(tái)中都出現(xiàn)了這個(gè)“Vine計(jì)劃”的按鈕。