社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜上索評導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)績效問題，如果賬...
亞馬遜上索評導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)績效問題，如果賬戶被抓到之后該如何處理？如何正確的增評？
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近期二刷問題比較多，二刷問題之前有講過一些處理方法和避免措施，但是依然有很多賣家朋友為了增加產(chǎn)品的曝光和流量，不擇手段的去索評導(dǎo)致賬戶吃到績效或者直接停用，那么我們該如何正確的增評？以及賬戶被抓到之后該如何將損失最小化？，下面以賣家出現(xiàn)最多的情況小卡片為例（所有索評刷單都是萬變不離其宗）來給大家一些我個人認為的最優(yōu)解決方案和一些處理方式。
在亞馬遜上經(jīng)營，賣家都知道平臺對顧客體驗的重視程度以及其嚴格的政策。亞馬遜鼓勵賣家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，但對于在包裹中夾帶小卡片（如返現(xiàn)、促銷等）誘導(dǎo)評論的行為，亞馬遜卻嚴格禁止，認為這是對顧客評價的干預(yù)，違反了平臺政策。因此，許多賣家因在產(chǎn)品包裝中放置小卡片而面臨賬戶違規(guī)，甚至封號的風(fēng)險。那么，賣家在遇到這種情況時應(yīng)該如何處理？?
一、為何小卡片會導(dǎo)致亞馬遜賬戶違規(guī)？
根據(jù)亞馬遜的政策，賣家不得以任何方式影響買家的評價內(nèi)容和評分。而一些賣家在包裹中放置的小卡片往往包含以下內(nèi)容：
1. 提供返現(xiàn)：誘導(dǎo)買家留下正面評論或反饋。
2. 提供折扣或獎勵：承諾買家在評價后將獲得額外優(yōu)惠。
3. 請求移除差評：通過小卡片與買家聯(lián)系，要求撤回負面評價。
這種行為會被亞馬遜認為是操縱評價，違反了平臺的“公平競爭和真實性”條款，導(dǎo)致賬戶面臨暫停銷售權(quán)限、下架商品，甚至永久關(guān)閉賬戶等風(fēng)險。
二、如果因為小卡片導(dǎo)致違規(guī)，如何申訴？
如果因為小卡片問題導(dǎo)致了賬戶違規(guī)，賣家可以采取以下步驟進行申訴：
1. 查明違規(guī)原因
首先，仔細閱讀亞馬遜的通知信，了解具體違規(guī)的原因。檢查自己的產(chǎn)品包裝、發(fā)貨流程和客戶溝通方式，確認是否有夾帶誘導(dǎo)性小卡片等違規(guī)行為。
2. 修改相關(guān)內(nèi)容
在申訴前，確保所有可能違規(guī)的內(nèi)容已被清除。例如：去除小卡片：停止在包裹中放置任何可能誘導(dǎo)評價的小卡片。清理包裝和宣傳材料：確保不再含有任何違反亞馬遜政策的內(nèi)容。
3. 該如何撰寫POA
首先，簡要說明違規(guī)的原因，承認因為小卡片可能違反了政策。然后，詳細描述已經(jīng)采取的整改措施，包括移除所有違規(guī)卡片，檢查庫存，確保所有新發(fā)貨都符合政策。最后，說明未來如何防止類似問題，例如對員工進行培訓(xùn)，定期檢查所有包裝和宣傳材料，確保其符合亞馬遜的要求。
三、我們該如何正確的增評？
1.站內(nèi)自帶催評工具，這個是亞馬遜推出的索評方式，也是官方認可的合規(guī)的索評方式。
?亞馬遜站內(nèi)自帶催評工具的使用方法如下?：
?打開亞馬遜后臺主頁面，查找“應(yīng)用程序和服務(wù)”?。
?進入主頁面后，在類別菜單里找到“反饋和評論”?。
?點擊你想要試用的應(yīng)用?，了解應(yīng)用基本情況后，點擊右上角的“立即授權(quán)”按鈕開始操作?。
?亞馬遜站內(nèi)自帶催評工具的功能和使用場景?：
?Request a Review按鈕?：在管理訂單頁面，賣家可以針對具體訂單請求客戶評價。點擊該按鈕后，亞馬遜會發(fā)送索評郵件給客戶，郵件內(nèi)容由亞馬遜提供專門的模板，確保語言符合平臺要求?。
?適用時間范圍?：賣家可以在訂單簽收后的4-30天內(nèi)使用該功能請求評價?。
?使用亞馬遜站內(nèi)自帶催評工具的好處和潛在風(fēng)險?：
?好處?：使用亞馬遜自帶的催評工具可以避免因不當(dāng)催評行為導(dǎo)致的賬號風(fēng)險，因為亞馬遜會通過其系統(tǒng)發(fā)送郵件，減少了賣家直接操作的風(fēng)險?。
?潛在風(fēng)險?：如果產(chǎn)品質(zhì)量不佳，客戶可能會給出差評，影響店鋪評分。此外，賣家無法自定義郵件內(nèi)容，可能無法完全滿足個性化需求?。
2.?亞馬遜透明計劃：加入該計劃可以為產(chǎn)品貼上透明標(biāo)簽，提高消費者信任度，而且可以仿跟賣。通過透明標(biāo)簽，可以在商品包裝中附帶小卡片或掃碼引導(dǎo)買家留評?。注意！卡片內(nèi)容必須遵守亞馬遜的商品評論政策，不能引導(dǎo)買家留下正面評論或提出有償?shù)脑u論請求?。
3.Vine 計劃
通過這項計劃，賣家可以將其商品免費提供給受亞?遜邀請加? Amazon Vine 計劃的亞 ?遜評論者。這些評論者（稱為 Vine Voice）之所以被選中，是因為他們能夠針對其在亞?遜商城 購買的商品發(fā)表具有深刻?解的評論。之前這項官方的索評計劃僅僅允許VC賬號和受邀的SC賬號參加，最近亞馬遜做出了調(diào)整，賣家的后臺中都出現(xiàn)了這個“Vine計劃”的按鈕。
在亞馬遜上經(jīng)營，賣家都知道平臺對顧客體驗的重視程度以及其嚴格的政策。亞馬遜鼓勵賣家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，但對于在包裹中夾帶小卡片（如返現(xiàn)、促銷等）誘導(dǎo)評論的行為，亞馬遜卻嚴格禁止，認為這是對顧客評價的干預(yù)，違反了平臺政策。因此，許多賣家因在產(chǎn)品包裝中放置小卡片而面臨賬戶違規(guī)，甚至封號的風(fēng)險。那么，賣家在遇到這種情況時應(yīng)該如何處理？?
一、為何小卡片會導(dǎo)致亞馬遜賬戶違規(guī)？
根據(jù)亞馬遜的政策，賣家不得以任何方式影響買家的評價內(nèi)容和評分。而一些賣家在包裹中放置的小卡片往往包含以下內(nèi)容：
1. 提供返現(xiàn)：誘導(dǎo)買家留下正面評論或反饋。
2. 提供折扣或獎勵：承諾買家在評價后將獲得額外優(yōu)惠。
3. 請求移除差評：通過小卡片與買家聯(lián)系，要求撤回負面評價。
這種行為會被亞馬遜認為是操縱評價，違反了平臺的“公平競爭和真實性”條款，導(dǎo)致賬戶面臨暫停銷售權(quán)限、下架商品，甚至永久關(guān)閉賬戶等風(fēng)險。
二、如果因為小卡片導(dǎo)致違規(guī)，如何申訴？
如果因為小卡片問題導(dǎo)致了賬戶違規(guī)，賣家可以采取以下步驟進行申訴：
1. 查明違規(guī)原因
首先，仔細閱讀亞馬遜的通知信，了解具體違規(guī)的原因。檢查自己的產(chǎn)品包裝、發(fā)貨流程和客戶溝通方式，確認是否有夾帶誘導(dǎo)性小卡片等違規(guī)行為。
2. 修改相關(guān)內(nèi)容
在申訴前，確保所有可能違規(guī)的內(nèi)容已被清除。例如：去除小卡片：停止在包裹中放置任何可能誘導(dǎo)評價的小卡片。清理包裝和宣傳材料：確保不再含有任何違反亞馬遜政策的內(nèi)容。
3. 該如何撰寫POA
首先，簡要說明違規(guī)的原因，承認因為小卡片可能違反了政策。然后，詳細描述已經(jīng)采取的整改措施，包括移除所有違規(guī)卡片，檢查庫存，確保所有新發(fā)貨都符合政策。最后，說明未來如何防止類似問題，例如對員工進行培訓(xùn)，定期檢查所有包裝和宣傳材料，確保其符合亞馬遜的要求。
三、我們該如何正確的增評？
1.站內(nèi)自帶催評工具，這個是亞馬遜推出的索評方式，也是官方認可的合規(guī)的索評方式。
?亞馬遜站內(nèi)自帶催評工具的使用方法如下?：
?打開亞馬遜后臺主頁面，查找“應(yīng)用程序和服務(wù)”?。
?進入主頁面后，在類別菜單里找到“反饋和評論”?。
?點擊你想要試用的應(yīng)用?，了解應(yīng)用基本情況后，點擊右上角的“立即授權(quán)”按鈕開始操作?。
?亞馬遜站內(nèi)自帶催評工具的功能和使用場景?：
?Request a Review按鈕?：在管理訂單頁面，賣家可以針對具體訂單請求客戶評價。點擊該按鈕后，亞馬遜會發(fā)送索評郵件給客戶，郵件內(nèi)容由亞馬遜提供專門的模板，確保語言符合平臺要求?。
?適用時間范圍?：賣家可以在訂單簽收后的4-30天內(nèi)使用該功能請求評價?。
?使用亞馬遜站內(nèi)自帶催評工具的好處和潛在風(fēng)險?：
?好處?：使用亞馬遜自帶的催評工具可以避免因不當(dāng)催評行為導(dǎo)致的賬號風(fēng)險，因為亞馬遜會通過其系統(tǒng)發(fā)送郵件，減少了賣家直接操作的風(fēng)險?。
?潛在風(fēng)險?：如果產(chǎn)品質(zhì)量不佳，客戶可能會給出差評，影響店鋪評分。此外，賣家無法自定義郵件內(nèi)容，可能無法完全滿足個性化需求?。
2.?亞馬遜透明計劃：加入該計劃可以為產(chǎn)品貼上透明標(biāo)簽，提高消費者信任度，而且可以仿跟賣。通過透明標(biāo)簽，可以在商品包裝中附帶小卡片或掃碼引導(dǎo)買家留評?。注意！卡片內(nèi)容必須遵守亞馬遜的商品評論政策，不能引導(dǎo)買家留下正面評論或提出有償?shù)脑u論請求?。
3.Vine 計劃
通過這項計劃，賣家可以將其商品免費提供給受亞?遜邀請加? Amazon Vine 計劃的亞 ?遜評論者。這些評論者（稱為 Vine Voice）之所以被選中，是因為他們能夠針對其在亞?遜商城 購買的商品發(fā)表具有深刻?解的評論。之前這項官方的索評計劃僅僅允許VC賬號和受邀的SC賬號參加，最近亞馬遜做出了調(diào)整，賣家的后臺中都出現(xiàn)了這個“Vine計劃”的按鈕。
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