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亞馬遜僅退款已經(jīng)上線2個(gè)多月了,有沒(méi)有大佬開啟了講一下感受?對(duì)于低成本幾塊錢的產(chǎn)品,是不是開啟僅退款更好?客戶免費(fèi)得到了產(chǎn)品就不會(huì)投訴你或者給你差評(píng)?

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對(duì)于低成本幾塊錢的產(chǎn)品,是不是開啟僅退款更好?
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客戶免費(fèi)得到了產(chǎn)品就不會(huì)投訴你或者給你差評(píng)?
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我們拿了一個(gè)低客單價(jià)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn),退貨率并沒(méi)有明顯上升,customer return報(bào)表里拉退回?cái)?shù)量少了很多,從這個(gè)維度統(tǒng)計(jì)的退回率也低了很多。但是有個(gè)不解的地方,發(fā)起僅退款顧客是否需要退款理由,如果需要,這部分顧客的退款理由我們好像沒(méi)找到在哪里可以看到,也就是我們覺(jué)得失去了一部分產(chǎn)品反饋渠道
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