社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜產(chǎn)品安裝非常復(fù)雜怎么搞？競(jìng)品也沒(méi)有...
亞馬遜產(chǎn)品安裝非常復(fù)雜怎么搞？競(jìng)品也沒(méi)有很好的解決這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致他們的鏈接評(píng)分也很低（安裝問(wèn)題占很大比例）……
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是一款汽配產(chǎn)品，不屬于通用型，要區(qū)分適配車(chē)輛的型號(hào)，然后零件很多，安裝可以說(shuō)是極其復(fù)雜。競(jìng)品也沒(méi)有很好的解決這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致他們的鏈接評(píng)分也很低（安裝問(wèn)題占很大比例）。
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我能想到的就是提供詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)，以及安裝視頻，再把listing也盡可能的弄詳細(xì)一點(diǎn)。
?但是仍然避免不了需要客戶(hù)自己安裝，沒(méi)辦法到汽車(chē)4S店去安裝
我想求助一下，看看有沒(méi)有什么方法，可以把安裝的問(wèn)題，轉(zhuǎn)嫁成另一個(gè)好解決的問(wèn)題呢？
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我有時(shí)候看小說(shuō)，就發(fā)現(xiàn)，有些人能把A問(wèn)題，完美過(guò)渡到B問(wèn)題，然后B問(wèn)題又是比較好解決的，類(lèi)似這種，在國(guó)內(nèi)就能把安裝問(wèn)題交給國(guó)內(nèi)的京東養(yǎng)車(chē)等全國(guó)都有門(mén)店的保養(yǎng)店去解決，因?yàn)樗麄儽緛?lái)都有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是國(guó)外就沒(méi)有這種。
??看看有沒(méi)有大佬能幫忙支支招，感激不盡
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我能想到的就是提供詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)，以及安裝視頻，再把listing也盡可能的弄詳細(xì)一點(diǎn)。
?但是仍然避免不了需要客戶(hù)自己安裝，沒(méi)辦法到汽車(chē)4S店去安裝
我想求助一下，看看有沒(méi)有什么方法，可以把安裝的問(wèn)題，轉(zhuǎn)嫁成另一個(gè)好解決的問(wèn)題呢？
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我有時(shí)候看小說(shuō)，就發(fā)現(xiàn)，有些人能把A問(wèn)題，完美過(guò)渡到B問(wèn)題，然后B問(wèn)題又是比較好解決的，類(lèi)似這種，在國(guó)內(nèi)就能把安裝問(wèn)題交給國(guó)內(nèi)的京東養(yǎng)車(chē)等全國(guó)都有門(mén)店的保養(yǎng)店去解決，因?yàn)樗麄儽緛?lái)都有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是國(guó)外就沒(méi)有這種。
??看看有沒(méi)有大佬能幫忙支支招，感激不盡
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2.客戶(hù)支持：提供專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)支持，如電話(huà)、郵件或在線(xiàn)聊天，以便客戶(hù)在安裝過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助。說(shuō)明書(shū)在第一頁(yè)把自己的售后郵箱備注好。（現(xiàn)在美國(guó)可以搞電話(huà)客服）
3.培訓(xùn)教程：制作一系列培訓(xùn)教程，不僅包括安裝步驟，還包括如何識(shí)別車(chē)輛型號(hào)、如何選擇合適的產(chǎn)品等。（可以在YouTube或其他視頻平臺(tái)上發(fā)布，并在產(chǎn)品listing中提供鏈接）
4.安裝指南APP：如果條件允許，開(kāi)發(fā)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的APP，提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)或虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)指導(dǎo)，幫助用戶(hù)更直觀(guān)地理解安裝步驟。
5.客戶(hù)安裝社區(qū)：創(chuàng)建一個(gè)客戶(hù)社區(qū)，如論壇或社交媒體群組，讓客戶(hù)分享他們的安裝經(jīng)驗(yàn)，互相幫助。并鼓勵(lì)客戶(hù)提供反饋，特別是關(guān)于安裝過(guò)程的反饋來(lái)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和安裝指導(dǎo)。
6.優(yōu)化產(chǎn)品和包裝：對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改良，更易于安裝；配件和工具分類(lèi)明確，能快速找到要用的工具，在listing中明確標(biāo)明安裝難度級(jí)別，讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前有明確的預(yù)期。
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