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一文講透評價分析（精細化運營、技術(shù)向）----持續(xù)更新
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來知無不言差不多一個月了，收獲頗多，我也分享一些自己的思考和總結(jié)
PS: 感謝知無不言，感謝各位熱心分享的大佬！
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大家在選品的時候，不僅僅需要了解類目市場的各項指標，更要做好客戶洞察，史玉柱為了做好保健品市場的客戶洞察，連續(xù)兩個月跑到公園找老大爺老大媽聊天，發(fā)現(xiàn)保健品的一個隱藏賣點：送禮。最后想出來那句洗腦的廣告詞：今年過年不收禮，收禮只收腦白金。后面的故事大家也都耳熟能詳了，保健品的成功直接把原本已經(jīng)虧損慘重的巨人網(wǎng)絡救回來了。
同時我們在日常運營追蹤競品的時候，想相信大家對競品評價分析都不陌生，做好競品評價分析，可以讓我們更準確把握消費者的核心需求，同時關(guān)注競品動態(tài)，如果競品最近一段時間差評集中反映在某一個特點上面，如果你的產(chǎn)品又具有可以解決這種痛點的優(yōu)勢，那就毫不猶豫直接打這個競品！
說的一切都是為了創(chuàng)造更大的銷售額和利潤。下面跟大家聊聊我對消費者洞察的一些理解，也歡迎各路高手一起討論，希望能聽到更多有價值的聲音。
首先給出一張思維導圖，這里只寫到了獲取評價的部分，對于具體怎么獲取，我后面會寫相關(guān)的技術(shù)文章（怎么利用WebScraper寫一個完整的爬蟲獲取亞馬遜上的評價），有興趣的可以點波關(guān)注。
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首先要搞明白我們做競品分析要弄清楚哪些問題，以及做競品分析當中會遇到哪些問題，以下是我的一些思考，歡迎大家進行補充：
1.客戶喜愛什么特點？頻次如何，各個特點所占比例如何？（這部分內(nèi)容做出來之后依據(jù)比例降序進行頁面賣點布局）
2.客戶厭惡什么特點？頻次如何，各個特點所占比例如何？（統(tǒng)計好客戶厭惡的特點，看自己能否解決這些痛點，例如進行產(chǎn)品升級迭代等）
3.適用性情況：什么情況下適用？什么情況不適用？（不適用的情況一般都在差評里面體現(xiàn)）
4.用戶畫像：地區(qū)、性別、年齡、職業(yè)、家庭（可以點擊客戶頭像進入客戶的profile頁面，了解他的地區(qū)，購物習慣，購物頻率，評分特點，有些時候可以了解到職業(yè)，家庭等）
5.某一個時間段評價分析（是存在一段時間內(nèi)針對某個賣點差評的集中反饋，以及賣家有沒有針對這個反饋進行頁面調(diào)整或者產(chǎn)品升級）
6.看到哪里了？（有的一個ASIN就幾千上萬個評價，如果不記錄好，可能就會進行重復計數(shù)等錯誤情況）
知道我們要解決以上的問題了，那怎么尋找獵物？（就是我們的精準競品），這也像讀書的時候以某個同學為目標，慢慢補齊自己的短板不斷超越別人，這里談談我們找到自己的精準競品：
1.首先要清晰把握自己的產(chǎn)品的核心賣點
2.市面上有哪些產(chǎn)品的核心功能跟自己是比較相似重合的？
3.針對自己的價格范圍挑選合適的競品，避免做低質(zhì)量競爭（低價螺旋）
這時候我們一般都已經(jīng)確認幾個競品的ASIN了，就直接進入這個競品的頁面，這里還有一個評價真實性評測，限于篇幅內(nèi)容這里我們就不展開了，有興趣的小伙伴可以自己去了解一下，如果有懂的朋友，歡迎在下面評論直接進行補充。
以上的方法都是為了做精細化的評價做準備的，如果你只是想粗略地了解這個產(chǎn)品的消費者反饋，亞馬遜已經(jīng)給我們準備好了，我猜應該是通過NLP(機器語言學習)的機制提煉出來的賣點和痛點，也是我們做參考的一個重要依據(jù)。
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我們看評價又兩種方式：第一種就是直接在頁面上看，通過這種方式的好處就是可以直接點進客戶的profile，進一步了解客戶；第二種是通過賣家精靈等插件下載評價表格（收費），或者是自己通過WebScraper寫爬蟲程序進行評價爬取（免費，我后面會分享這一部分的技術(shù)內(nèi)容，想了解的先點關(guān)注），這種方式的好處就是方便記錄可追溯，但是劣勢就是不能直接看到評價的圖片或者視頻，需要我們到頁面上去查看。
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做這種網(wǎng)絡公開信息爬取的除了WebScraper還有八爪魚，都可以在谷歌插件市場下載，這里給出WebScraper的插件市場鏈接，直接點擊就可以下載了：
https://chrome.google.com/webstore/detail/web-scraper-free-web-scra/jnhgnonknehpejjnehehllkliplmbmhn
做電商不用癡迷工具，工具能為自己所用，達成預期的目的就可以了。
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我的分享先到這里，后面會在這里更新技術(shù)部分內(nèi)容，以及評分析表格模板制作等內(nèi)容，歡迎大家點點關(guān)注！
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注：禁止任何形式轉(zhuǎn)載，違者必究?。?！
PS: 感謝知無不言，感謝各位熱心分享的大佬！
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大家在選品的時候，不僅僅需要了解類目市場的各項指標，更要做好客戶洞察，史玉柱為了做好保健品市場的客戶洞察，連續(xù)兩個月跑到公園找老大爺老大媽聊天，發(fā)現(xiàn)保健品的一個隱藏賣點：送禮。最后想出來那句洗腦的廣告詞：今年過年不收禮，收禮只收腦白金。后面的故事大家也都耳熟能詳了，保健品的成功直接把原本已經(jīng)虧損慘重的巨人網(wǎng)絡救回來了。
同時我們在日常運營追蹤競品的時候，想相信大家對競品評價分析都不陌生，做好競品評價分析，可以讓我們更準確把握消費者的核心需求，同時關(guān)注競品動態(tài)，如果競品最近一段時間差評集中反映在某一個特點上面，如果你的產(chǎn)品又具有可以解決這種痛點的優(yōu)勢，那就毫不猶豫直接打這個競品！
說的一切都是為了創(chuàng)造更大的銷售額和利潤。下面跟大家聊聊我對消費者洞察的一些理解，也歡迎各路高手一起討論，希望能聽到更多有價值的聲音。
首先給出一張思維導圖，這里只寫到了獲取評價的部分，對于具體怎么獲取，我后面會寫相關(guān)的技術(shù)文章（怎么利用WebScraper寫一個完整的爬蟲獲取亞馬遜上的評價），有興趣的可以點波關(guān)注。
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首先要搞明白我們做競品分析要弄清楚哪些問題，以及做競品分析當中會遇到哪些問題，以下是我的一些思考，歡迎大家進行補充：
1.客戶喜愛什么特點？頻次如何，各個特點所占比例如何？（這部分內(nèi)容做出來之后依據(jù)比例降序進行頁面賣點布局）
2.客戶厭惡什么特點？頻次如何，各個特點所占比例如何？（統(tǒng)計好客戶厭惡的特點，看自己能否解決這些痛點，例如進行產(chǎn)品升級迭代等）
3.適用性情況：什么情況下適用？什么情況不適用？（不適用的情況一般都在差評里面體現(xiàn)）
4.用戶畫像：地區(qū)、性別、年齡、職業(yè)、家庭（可以點擊客戶頭像進入客戶的profile頁面，了解他的地區(qū)，購物習慣，購物頻率，評分特點，有些時候可以了解到職業(yè)，家庭等）
5.某一個時間段評價分析（是存在一段時間內(nèi)針對某個賣點差評的集中反饋，以及賣家有沒有針對這個反饋進行頁面調(diào)整或者產(chǎn)品升級）
6.看到哪里了？（有的一個ASIN就幾千上萬個評價，如果不記錄好，可能就會進行重復計數(shù)等錯誤情況）
知道我們要解決以上的問題了，那怎么尋找獵物？（就是我們的精準競品），這也像讀書的時候以某個同學為目標，慢慢補齊自己的短板不斷超越別人，這里談談我們找到自己的精準競品：
1.首先要清晰把握自己的產(chǎn)品的核心賣點
2.市面上有哪些產(chǎn)品的核心功能跟自己是比較相似重合的？
3.針對自己的價格范圍挑選合適的競品，避免做低質(zhì)量競爭（低價螺旋）
這時候我們一般都已經(jīng)確認幾個競品的ASIN了，就直接進入這個競品的頁面，這里還有一個評價真實性評測，限于篇幅內(nèi)容這里我們就不展開了，有興趣的小伙伴可以自己去了解一下，如果有懂的朋友，歡迎在下面評論直接進行補充。
以上的方法都是為了做精細化的評價做準備的，如果你只是想粗略地了解這個產(chǎn)品的消費者反饋，亞馬遜已經(jīng)給我們準備好了，我猜應該是通過NLP(機器語言學習)的機制提煉出來的賣點和痛點，也是我們做參考的一個重要依據(jù)。
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我們看評價又兩種方式：第一種就是直接在頁面上看，通過這種方式的好處就是可以直接點進客戶的profile，進一步了解客戶；第二種是通過賣家精靈等插件下載評價表格（收費），或者是自己通過WebScraper寫爬蟲程序進行評價爬取（免費，我后面會分享這一部分的技術(shù)內(nèi)容，想了解的先點關(guān)注），這種方式的好處就是方便記錄可追溯，但是劣勢就是不能直接看到評價的圖片或者視頻，需要我們到頁面上去查看。
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做這種網(wǎng)絡公開信息爬取的除了WebScraper還有八爪魚，都可以在谷歌插件市場下載，這里給出WebScraper的插件市場鏈接，直接點擊就可以下載了：
https://chrome.google.com/webstore/detail/web-scraper-free-web-scra/jnhgnonknehpejjnehehllkliplmbmhn
做電商不用癡迷工具，工具能為自己所用，達成預期的目的就可以了。
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我的分享先到這里，后面會在這里更新技術(shù)部分內(nèi)容，以及評分析表格模板制作等內(nèi)容，歡迎大家點點關(guān)注！
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注：禁止任何形式轉(zhuǎn)載，違者必究?。?！
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chrispearsken
贊同來自: Andy聊跨境 、 日拱一卒 、 chihoko01 、 菠蘿菠蘿蜜 、 webbwen 、 發(fā)財菠蘿 、 白也詩無敵 、 kwangyao 、 小小少年強 、 Joy666 、 huaiqiuzzz 、 Connie23 、 Annie666啦 、 胖貓001 更多 ?
我蠻支持這樣的做法，但是要在一個垂直的品類，做研發(fā)，私模。要看個人去怎么看待這件事，我在的公司，他允許你試錯的機會，10個私模產(chǎn)品，成功1個，那1個就能把9個失敗的產(chǎn)品賺回來，并且長期盈利，做自己的壁壘。
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那所謂的用戶畫像根本是無用功---?估計是做精鋪的賣家才能說的出口，因為你可能沒有研發(fā)的能力或團隊。真正的產(chǎn)品經(jīng)理都是考慮到用戶畫像。那么1688的貨物難道不是在用戶場景中逐漸更新迭代的嗎？
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我覺得產(chǎn)品開發(fā)，不是真的就看榜單，采購一下，差異化就是贈品數(shù)量等差異化。未來的產(chǎn)品開發(fā)是需要產(chǎn)品端-運營端，不斷的交接理解的過程，從而研發(fā)產(chǎn)品，更迭產(chǎn)品，申請專利，出口海外，享受更大的溢價空間帶來紅利。
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在以后更加白帽運營中，大家廣告方式的一樣，最后回歸產(chǎn)品