來(lái)知無(wú)不言差不多一個(gè)月了，收獲頗多，我也分享一些自己的思考和總結(jié)

PS: 感謝知無(wú)不言，感謝各位熱心分享的大佬！

--------------------分割線(xiàn)---------------------------
?
大家在選品的時(shí)候，不僅僅需要了解類(lèi)目市場(chǎng)的各項(xiàng)指標(biāo)，更要做好客戶(hù)洞察，史玉柱為了做好保健品市場(chǎng)的客戶(hù)洞察，連續(xù)兩個(gè)月跑到公園找老大爺老大媽聊天，發(fā)現(xiàn)保健品的一個(gè)隱藏賣(mài)點(diǎn)：送禮。最后想出來(lái)那句洗腦的廣告詞：今年過(guò)年不收禮，收禮只收腦白金。后面的故事大家也都耳熟能詳了，保健品的成功直接把原本已經(jīng)虧損慘重的巨人網(wǎng)絡(luò)救回來(lái)了。

同時(shí)我們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)追蹤競(jìng)品的時(shí)候，想相信大家對(duì)競(jìng)品評(píng)價(jià)分析都不陌生，做好競(jìng)品評(píng)價(jià)分析，可以讓我們更準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的核心需求，同時(shí)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)，如果競(jìng)品最近一段時(shí)間差評(píng)集中反映在某一個(gè)特點(diǎn)上面，如果你的產(chǎn)品又具有可以解決這種痛點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，那就毫不猶豫直接打這個(gè)競(jìng)品！

說(shuō)的一切都是為了創(chuàng)造更大的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。下面跟大家聊聊我對(duì)消費(fèi)者洞察的一些理解，也歡迎各路高手一起討論，希望能聽(tīng)到更多有價(jià)值的聲音。

首先給出一張思維導(dǎo)圖，這里只寫(xiě)到了獲取評(píng)價(jià)的部分，對(duì)于具體怎么獲取，我后面會(huì)寫(xiě)相關(guān)的技術(shù)文章（怎么利用WebScraper寫(xiě)一個(gè)完整的爬蟲(chóng)獲取亞馬遜上的評(píng)價(jià)），有興趣的可以點(diǎn)波關(guān)注。
?

?
首先要搞明白我們做競(jìng)品分析要弄清楚哪些問(wèn)題，以及做競(jìng)品分析當(dāng)中會(huì)遇到哪些問(wèn)題，以下是我的一些思考，歡迎大家進(jìn)行補(bǔ)充：

1.客戶(hù)喜愛(ài)什么特點(diǎn)？頻次如何，各個(gè)特點(diǎn)所占比例如何？（這部分內(nèi)容做出來(lái)之后依據(jù)比例降序進(jìn)行頁(yè)面賣(mài)點(diǎn)布局）
2.客戶(hù)厭惡什么特點(diǎn)？頻次如何，各個(gè)特點(diǎn)所占比例如何？（統(tǒng)計(jì)好客戶(hù)厭惡的特點(diǎn)，看自己能否解決這些痛點(diǎn)，例如進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)迭代等）
3.適用性情況：什么情況下適用？什么情況不適用？（不適用的情況一般都在差評(píng)里面體現(xiàn)）
4.用戶(hù)畫(huà)像：地區(qū)、性別、年齡、職業(yè)、家庭（可以點(diǎn)擊客戶(hù)頭像進(jìn)入客戶(hù)的profile頁(yè)面，了解他的地區(qū)，購(gòu)物習(xí)慣，購(gòu)物頻率，評(píng)分特點(diǎn)，有些時(shí)候可以了解到職業(yè)，家庭等）
5.某一個(gè)時(shí)間段評(píng)價(jià)分析（是存在一段時(shí)間內(nèi)針對(duì)某個(gè)賣(mài)點(diǎn)差評(píng)的集中反饋，以及賣(mài)家有沒(méi)有針對(duì)這個(gè)反饋進(jìn)行頁(yè)面調(diào)整或者產(chǎn)品升級(jí)）
6.看到哪里了？（有的一個(gè)ASIN就幾千上萬(wàn)個(gè)評(píng)價(jià)，如果不記錄好，可能就會(huì)進(jìn)行重復(fù)計(jì)數(shù)等錯(cuò)誤情況）

知道我們要解決以上的問(wèn)題了，那怎么尋找獵物？（就是我們的精準(zhǔn)競(jìng)品），這也像讀書(shū)的時(shí)候以某個(gè)同學(xué)為目標(biāo)，慢慢補(bǔ)齊自己的短板不斷超越別人，這里談?wù)勎覀冋业阶约旱木珳?zhǔn)競(jìng)品：

1.首先要清晰把握自己的產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)
2.市面上有哪些產(chǎn)品的核心功能跟自己是比較相似重合的？
3.針對(duì)自己的價(jià)格范圍挑選合適的競(jìng)品，避免做低質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)（低價(jià)螺旋）

這時(shí)候我們一般都已經(jīng)確認(rèn)幾個(gè)競(jìng)品的ASIN了，就直接進(jìn)入這個(gè)競(jìng)品的頁(yè)面，這里還有一個(gè)評(píng)價(jià)真實(shí)性評(píng)測(cè)，限于篇幅內(nèi)容這里我們就不展開(kāi)了，有興趣的小伙伴可以自己去了解一下，如果有懂的朋友，歡迎在下面評(píng)論直接進(jìn)行補(bǔ)充。

以上的方法都是為了做精細(xì)化的評(píng)價(jià)做準(zhǔn)備的，如果你只是想粗略地了解這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者反饋，亞馬遜已經(jīng)給我們準(zhǔn)備好了，我猜應(yīng)該是通過(guò)NLP(機(jī)器語(yǔ)言學(xué)習(xí))的機(jī)制提煉出來(lái)的賣(mài)點(diǎn)和痛點(diǎn)，也是我們做參考的一個(gè)重要依據(jù)。


?
我們看評(píng)價(jià)又兩種方式：第一種就是直接在頁(yè)面上看，通過(guò)這種方式的好處就是可以直接點(diǎn)進(jìn)客戶(hù)的profile，進(jìn)一步了解客戶(hù)；第二種是通過(guò)賣(mài)家精靈等插件下載評(píng)價(jià)表格（收費(fèi)），或者是自己通過(guò)WebScraper寫(xiě)爬蟲(chóng)程序進(jìn)行評(píng)價(jià)爬?。赓M(fèi)，我后面會(huì)分享這一部分的技術(shù)內(nèi)容，想了解的先點(diǎn)關(guān)注），這種方式的好處就是方便記錄可追溯，但是劣勢(shì)就是不能直接看到評(píng)價(jià)的圖片或者視頻，需要我們到頁(yè)面上去查看。
?

?
?
?

?
?
做這種網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息爬取的除了WebScraper還有八爪魚(yú)，都可以在谷歌插件市場(chǎng)下載，這里給出WebScraper的插件市場(chǎng)鏈接，直接點(diǎn)擊就可以下載了：
https://chrome.google.com/webstore/detail/web-scraper-free-web-scra/jnhgnonknehpejjnehehllkliplmbmhn
做電商不用癡迷工具，工具能為自己所用，達(dá)成預(yù)期的目的就可以了。
?
我的分享先到這里，后面會(huì)在這里更新技術(shù)部分內(nèi)容，以及評(píng)分析表格模板制作等內(nèi)容，歡迎大家點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注！
?
------------------
注：禁止任何形式轉(zhuǎn)載，違者必究?。?！