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貨件即將到達75天,不出意外是要被關(guān)閉了?客服給了兩個方案,一個就是貨件取消了再重新打開,但是要提供資料……大家最近有沒有跟我遇到一樣情況的?你們是怎么解決的?

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我算是頭批PSC2的受害者,貨物到了美國20多天了,一直約不上倉,大概還有個一周左右要超75天了,不出意外是要被關(guān)閉貨件了。
?
今天開了case問了客服,客服給了兩個方案:
一個就是貨件取消了再重新打開,但是要提供資料(已簽名蓋章并標(biāo)有日期的提貨單 (BOL),或者顯示承運人配送詳情的預(yù)約發(fā)票或合同。)
二是建議說讓貨代聯(lián)系其他倉庫,送其他倉庫,但是前提是人家得同意接收,要不后臺有績效。大家最近有沒有跟我遇到一樣情況的?你們是怎么解決的?
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這種情況下,我一般是升級成高級客服處理
如果有PSS高級經(jīng)理也可以讓升級處理下
再不濟就寫郵件給jeff的團隊,他們的權(quán)限高,這批貨必須和亞馬遜死磕。
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