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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 Amazon

貨件即將到達(dá)75天,不出意外是要被關(guān)閉了?客服給了兩個(gè)方案,一個(gè)就是貨件取消了再重新打開(kāi),但是要提供資料……大家最近有沒(méi)有跟我遇到一樣情況的?你們是怎么解決的?

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我算是頭批PSC2的受害者,貨物到了美國(guó)20多天了,一直約不上倉(cāng),大概還有個(gè)一周左右要超75天了,不出意外是要被關(guān)閉貨件了。
?
今天開(kāi)了case問(wèn)了客服,客服給了兩個(gè)方案:
一個(gè)就是貨件取消了再重新打開(kāi),但是要提供資料(已簽名蓋章并標(biāo)有日期的提貨單 (BOL),或者顯示承運(yùn)人配送詳情的預(yù)約發(fā)票或合同。)
二是建議說(shuō)讓貨代聯(lián)系其他倉(cāng)庫(kù),送其他倉(cāng)庫(kù),但是前提是人家得同意接收,要不后臺(tái)有績(jī)效。大家最近有沒(méi)有跟我遇到一樣情況的?你們是怎么解決的?
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這種情況下,我一般是升級(jí)成高級(jí)客服處理
如果有PSS高級(jí)經(jīng)理也可以讓升級(jí)處理下
再不濟(jì)就寫(xiě)郵件給jeff的團(tuán)隊(duì),他們的權(quán)限高,這批貨必須和亞馬遜死磕。
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