社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜ASIN因?yàn)轭櫩屯对V產(chǎn)品描述不符合...
亞馬遜ASIN因?yàn)轭櫩屯对V產(chǎn)品描述不符合導(dǎo)致產(chǎn)品被移除下架。承認(rèn)錯(cuò)誤是不是等于就沒(méi)辦法銷(xiāo)售了？去申述說(shuō)是顧客自己的原因，能申訴成功嗎？
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歐洲站點(diǎn)法國(guó)站，因?yàn)橐粋€(gè)投訴說(shuō)產(chǎn)品跟描述不符合，就被移除下架了，產(chǎn)品在法國(guó)銷(xiāo)售了幾千個(gè)。
產(chǎn)品同個(gè)ASIN在其他國(guó)家站點(diǎn)有過(guò)幾個(gè)投訴，之前都承認(rèn)了錯(cuò)誤，但在法國(guó)站是第一次投訴。
產(chǎn)品本身沒(méi)有太大問(wèn)題，但因?yàn)殇N(xiāo)量較多，所以肯定會(huì)有部分有些瑕疵，比例不高，評(píng)價(jià)沒(méi)有問(wèn)題，。
問(wèn)題一、歐洲站點(diǎn)的投訴是統(tǒng)一的，還分開(kāi)的？
問(wèn)題二、亞馬遜會(huì)這樣嗎？賣(mài)幾千個(gè)，就因?yàn)橐粋€(gè)投訴就移除了？還是說(shuō)因?yàn)橛衅渌袛?br /> ?
問(wèn)題三、像這種已經(jīng)被移除的情況下，是要選擇承認(rèn)錯(cuò)誤還是申訴？承認(rèn)錯(cuò)誤是不是等于就沒(méi)辦法銷(xiāo)售了？申述成功率高嗎？
追問(wèn)，
1、現(xiàn)在商品已經(jīng)移除了，承認(rèn)違規(guī)頁(yè)面描述錯(cuò)誤并修改有沒(méi)機(jī)會(huì)能恢復(fù)銷(xiāo)售？感覺(jué)提交證據(jù)申訴不太可能過(guò)
2、如果承認(rèn)違規(guī)沒(méi)有恢復(fù)銷(xiāo)售，還有機(jī)會(huì)選擇提交證據(jù)申述嗎？這種申述是只有一次機(jī)會(huì)還是兩次？
產(chǎn)品同個(gè)ASIN在其他國(guó)家站點(diǎn)有過(guò)幾個(gè)投訴，之前都承認(rèn)了錯(cuò)誤，但在法國(guó)站是第一次投訴。
產(chǎn)品本身沒(méi)有太大問(wèn)題，但因?yàn)殇N(xiāo)量較多，所以肯定會(huì)有部分有些瑕疵，比例不高，評(píng)價(jià)沒(méi)有問(wèn)題，。
問(wèn)題一、歐洲站點(diǎn)的投訴是統(tǒng)一的，還分開(kāi)的？
問(wèn)題二、亞馬遜會(huì)這樣嗎？賣(mài)幾千個(gè)，就因?yàn)橐粋€(gè)投訴就移除了？還是說(shuō)因?yàn)橛衅渌袛?br /> ?
問(wèn)題三、像這種已經(jīng)被移除的情況下，是要選擇承認(rèn)錯(cuò)誤還是申訴？承認(rèn)錯(cuò)誤是不是等于就沒(méi)辦法銷(xiāo)售了？申述成功率高嗎？
追問(wèn)，
1、現(xiàn)在商品已經(jīng)移除了，承認(rèn)違規(guī)頁(yè)面描述錯(cuò)誤并修改有沒(méi)機(jī)會(huì)能恢復(fù)銷(xiāo)售？感覺(jué)提交證據(jù)申訴不太可能過(guò)
2、如果承認(rèn)違規(guī)沒(méi)有恢復(fù)銷(xiāo)售，還有機(jī)會(huì)選擇提交證據(jù)申述嗎？這種申述是只有一次機(jī)會(huì)還是兩次？
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來(lái)自: 十三二七 、 甜蜜蜜的笑
認(rèn)錯(cuò)不一定下架，要看你認(rèn)錯(cuò)的角度的，比如描述不符是因?yàn)樯唐讽?yè)面描述內(nèi)容和實(shí)物包裝信息有差異，那么你把商品頁(yè)面信息改為和實(shí)物包裝說(shuō)明書(shū)上的信息一致，這樣也可以申訴通過(guò)。
如果說(shuō)是買(mǎi)家的原因，你得能提供充分的證據(jù)鏈，比如FBA庫(kù)存調(diào)查結(jié)果證據(jù)（證明庫(kù)存和描述一致），買(mǎi)家投訴內(nèi)容不一致的分析（比如是買(mǎi)家誤解了這個(gè)參數(shù)信息，后續(xù)你在五點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)信息?避免再次發(fā)生）。
附件思路做參考。