社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜ASIN因?yàn)轭櫩屯对V產(chǎn)品描述不符合...
亞馬遜ASIN因?yàn)轭櫩屯对V產(chǎn)品描述不符合導(dǎo)致產(chǎn)品被移除下架。承認(rèn)錯(cuò)誤是不是等于就沒辦法銷售了？去申述說是顧客自己的原因，能申訴成功嗎？
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歐洲站點(diǎn)法國站，因?yàn)橐粋€(gè)投訴說產(chǎn)品跟描述不符合，就被移除下架了，產(chǎn)品在法國銷售了幾千個(gè)。
產(chǎn)品同個(gè)ASIN在其他國家站點(diǎn)有過幾個(gè)投訴，之前都承認(rèn)了錯(cuò)誤，但在法國站是第一次投訴。
產(chǎn)品本身沒有太大問題，但因?yàn)殇N量較多，所以肯定會(huì)有部分有些瑕疵，比例不高，評(píng)價(jià)沒有問題，。
問題一、歐洲站點(diǎn)的投訴是統(tǒng)一的，還分開的？
問題二、亞馬遜會(huì)這樣嗎？賣幾千個(gè)，就因?yàn)橐粋€(gè)投訴就移除了？還是說因?yàn)橛衅渌袛?br /> ?
問題三、像這種已經(jīng)被移除的情況下，是要選擇承認(rèn)錯(cuò)誤還是申訴？承認(rèn)錯(cuò)誤是不是等于就沒辦法銷售了？申述成功率高嗎？
追問，
1、現(xiàn)在商品已經(jīng)移除了，承認(rèn)違規(guī)頁面描述錯(cuò)誤并修改有沒機(jī)會(huì)能恢復(fù)銷售？感覺提交證據(jù)申訴不太可能過
2、如果承認(rèn)違規(guī)沒有恢復(fù)銷售，還有機(jī)會(huì)選擇提交證據(jù)申述嗎？這種申述是只有一次機(jī)會(huì)還是兩次？
產(chǎn)品同個(gè)ASIN在其他國家站點(diǎn)有過幾個(gè)投訴，之前都承認(rèn)了錯(cuò)誤，但在法國站是第一次投訴。
產(chǎn)品本身沒有太大問題，但因?yàn)殇N量較多，所以肯定會(huì)有部分有些瑕疵，比例不高，評(píng)價(jià)沒有問題，。
問題一、歐洲站點(diǎn)的投訴是統(tǒng)一的，還分開的？
問題二、亞馬遜會(huì)這樣嗎？賣幾千個(gè)，就因?yàn)橐粋€(gè)投訴就移除了？還是說因?yàn)橛衅渌袛?br /> ?
問題三、像這種已經(jīng)被移除的情況下，是要選擇承認(rèn)錯(cuò)誤還是申訴？承認(rèn)錯(cuò)誤是不是等于就沒辦法銷售了？申述成功率高嗎？
追問，
1、現(xiàn)在商品已經(jīng)移除了，承認(rèn)違規(guī)頁面描述錯(cuò)誤并修改有沒機(jī)會(huì)能恢復(fù)銷售？感覺提交證據(jù)申訴不太可能過
2、如果承認(rèn)違規(guī)沒有恢復(fù)銷售，還有機(jī)會(huì)選擇提交證據(jù)申述嗎？這種申述是只有一次機(jī)會(huì)還是兩次？
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匿名用戶
贊同來自: 十三二七 、 甜蜜蜜的笑
認(rèn)錯(cuò)不一定下架，要看你認(rèn)錯(cuò)的角度的，比如描述不符是因?yàn)樯唐讽撁婷枋鰞?nèi)容和實(shí)物包裝信息有差異，那么你把商品頁面信息改為和實(shí)物包裝說明書上的信息一致，這樣也可以申訴通過。
如果說是買家的原因，你得能提供充分的證據(jù)鏈，比如FBA庫存調(diào)查結(jié)果證據(jù)（證明庫存和描述一致），買家投訴內(nèi)容不一致的分析（比如是買家誤解了這個(gè)參數(shù)信息，后續(xù)你在五點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)信息?避免再次發(fā)生）。
附件思路做參考。