亞馬遜ASIN因為顧客投訴產(chǎn)品描述不符合導致產(chǎn)品被移除下架。承認錯誤是不是等于就沒辦法銷售了？去申述說是顧客自己的原因，能申訴成功嗎？

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歐洲站點法國站，因為一個投訴說產(chǎn)品跟描述不符合，就被移除下架了，產(chǎn)品在法國銷售了幾千個。
產(chǎn)品同個ASIN在其他國家站點有過幾個投訴，之前都承認了錯誤，但在法國站是第一次投訴。
產(chǎn)品本身沒有太大問題，但因為銷量較多，所以肯定會有部分有些瑕疵，比例不高，評價沒有問題，。
問題一、歐洲站點的投訴是統(tǒng)一的，還分開的？

問題二、亞馬遜會這樣嗎？賣幾千個，就因為一個投訴就移除了？還是說因為有其他判斷
?
問題三、像這種已經(jīng)被移除的情況下，是要選擇承認錯誤還是申訴？承認錯誤是不是等于就沒辦法銷售了？申述成功率高嗎？

追問，
1、現(xiàn)在商品已經(jīng)移除了，承認違規(guī)頁面描述錯誤并修改有沒機會能恢復銷售？感覺提交證據(jù)申訴不太可能過
2、如果承認違規(guī)沒有恢復銷售，還有機會選擇提交證據(jù)申述嗎？這種申述是只有一次機會還是兩次？

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匿名用戶

贊同來自: 十三二七 、 甜蜜蜜的笑

侵權(quán)的話，歐洲有可能會關(guān)聯(lián)下架。但描述不符這種，不一定會關(guān)聯(lián)下架。除非你庫存都是泛歐，其他站點也是共用法國的庫存，這種情況后續(xù)有可能會有關(guān)聯(lián)影響。

認錯不一定下架，要看你認錯的角度的，比如描述不符是因為商品頁面描述內(nèi)容和實物包裝信息有差異，那么你把商品頁面信息改為和實物包裝說明書上的信息一致，這樣也可以申訴通過。
如果說是買家的原因，你得能提供充分的證據(jù)鏈，比如FBA庫存調(diào)查結(jié)果證據(jù)（證明庫存和描述一致），買家投訴內(nèi)容不一致的分析（比如是買家誤解了這個參數(shù)信息，后續(xù)你在五點強調(diào)這一點信息?避免再次發(fā)生）。

附件思路做參考。