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賬號真實性被投訴賬號凍結(自建listing)

發(fā)帖38次 被置頂9次 被推薦4次 質(zhì)量分1星 回帖互動328次 歷史交流熱度12.88% 歷史交流深度0%
各位老鐵,我有一個日利潤1.5k的賬號,因為被投訴產(chǎn)品真實性被凍結了。
原因: 因為產(chǎn)品更新,新的產(chǎn)品有些變動,listing沒有及時修改。
?
投訴如下
1:包裝是塑料,收到時已經(jīng)殘損。
2:產(chǎn)品材料是塑料不是硅膠。
3:產(chǎn)品上沒有l(wèi)ogo

我聯(lián)系了客戶且承諾額外賠償50美金,但是沒有回復。
我自己寫申訴信,還有請了一個老外幫我寫,但是一直失敗。

申訴包括兩部分
1:發(fā)票
2:改進計劃
我猜測是發(fā)票的原因,今天我已經(jīng)制作了第五次發(fā)票了,如圖所示。
如果誰有相關經(jīng)驗,可以聯(lián)系我一下么,真的很感謝。
已邀請:

單翼

贊同來自:

1. 關于產(chǎn)品真實性的申訴,一般是因為產(chǎn)品退貨率高或者多次因為質(zhì)量問題被買家投訴引起的。申訴需要證明你的產(chǎn)品是正品并且在未來保證產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的。
2. 亞馬遜要求提供的產(chǎn)品發(fā)票不是你上面制作的這種你給買家購買你這個產(chǎn)品的發(fā)票,而是你從供應商那邊拿貨的發(fā)票。
? ? -增值稅發(fā)票或者其他正規(guī)機打發(fā)票,發(fā)票上面有清楚地寫清楚產(chǎn)品名稱/數(shù)量/購入金額等等
? ? -除此之外還需要有購買雙方的公司名稱/地址/聯(lián)系方式/最好能在備注里面寫上供應商的官網(wǎng)網(wǎng)址
3. 申訴內(nèi)容相對好寫
? ? -寫清楚產(chǎn)品為什么會出現(xiàn)上述質(zhì)量問題,你們打算怎么解決該客戶的問題。如果聯(lián)系不上可以通過客服轉發(fā)郵件
? ? -針對該問題以后怎樣改善
? ? -之后若是再有此類問題怎樣做,保證客戶能夠滿意。
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