社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 歐洲站多個站點有侵權(quán)績效，我們嘗試過更換...
歐洲站多個站點有侵權(quán)績效，我們嘗試過更換圖片和更新文案申訴后，還是沒有通過。請問這種情況怎么處理？請各位大佬給指導(dǎo)
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歐洲站德國站點有3個涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的績效，這3個ASIN其實都是沒有賣過的鏈接，是從英國站點同步過去的，不知道為什么會被亞馬遜判定涉嫌侵權(quán)，我們嘗試過更換圖片和更新文案申訴后，還是沒有通過。
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目前這3個鏈接已經(jīng)刪除，賬戶狀況上面提示的也都是同一個模版提示，請問這種情況，我可以點承認(rèn)，勾選這幾項，以消除這3個績效嗎，還是等180天自己消除。
這個是德國的績效頁面
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法國站點也是有一個侵權(quán)投訴，這個也是通過同步過來的，也是被系統(tǒng)掃到的侵權(quán)，改文案都沒能消除
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這個是英國站的被投訴圖片文案侵權(quán)，真的是很冤枉，明明不是一樣的圖片和文案，能投訴成功
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還請各位前輩，大神，大佬們幫我看看，我這該怎么處理，萬分感謝===目前賬戶還是正常狀態(tài)，德國/法國吃到的績效完全是自己的大意導(dǎo)致被系統(tǒng)掃到的績效,只怪自己太大意了
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目前這3個鏈接已經(jīng)刪除，賬戶狀況上面提示的也都是同一個模版提示，請問這種情況，我可以點承認(rèn)，勾選這幾項，以消除這3個績效嗎，還是等180天自己消除。
這個是德國的績效頁面
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法國站點也是有一個侵權(quán)投訴，這個也是通過同步過來的，也是被系統(tǒng)掃到的侵權(quán)，改文案都沒能消除
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這個是英國站的被投訴圖片文案侵權(quán)，真的是很冤枉，明明不是一樣的圖片和文案，能投訴成功
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還請各位前輩，大神，大佬們幫我看看，我這該怎么處理，萬分感謝===目前賬戶還是正常狀態(tài)，德國/法國吃到的績效完全是自己的大意導(dǎo)致被系統(tǒng)掃到的績效,只怪自己太大意了
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匿名用戶
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你自身賬戶狀況的分?jǐn)?shù)也很重要，正常不是大牌的投訴，投訴一兩次是沒問題的。你的分?jǐn)?shù)雖然是200分，但是投訴過來沒導(dǎo)致分?jǐn)?shù)下降，目前看來不會有問題。但是建議進(jìn)一步和賬戶狀況專員進(jìn)一步去評估一下店鋪的風(fēng)險，和后續(xù)的指導(dǎo)意見。
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處理維度很簡單，如果是侵權(quán)就承認(rèn)，如果是誤判就去申訴。
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申訴思路可以參考以下維度：
1）說明已意識到錯誤，表明后悔犯下錯誤，之前是員工誤操作導(dǎo)致的。
2）闡述已經(jīng)聯(lián)系了投訴人
3）說明已經(jīng)移除listing，保證不會重新上架listing
4） 進(jìn)行保證聲明，表明一定會規(guī)范行為
5）如遇到法律訴訟，立刻尋求法律專業(yè)人士的建議，提供所有證據(jù)和文件，方便律師掌握情況
6）提供自己賬戶的績效證明，業(yè)績銷售，證明自己歷來都是合規(guī)運營的，這次是因為同一個產(chǎn)品新同事誤操作導(dǎo)致的，請求亞馬遜給予多一次機(jī)會。
附件是承認(rèn)侵權(quán)的申訴思路，但是都是知識產(chǎn)權(quán)投訴，大體邏輯差不多，你按照你的情況改一下就好了。
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匿名用戶
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你自身賬戶狀況的分?jǐn)?shù)也很重要，正常不是大牌的投訴，投訴一兩次是沒問題的。你的分?jǐn)?shù)雖然是200分，但是投訴過來沒導(dǎo)致分?jǐn)?shù)下降，目前看來不會有問題。但是建議進(jìn)一步和賬戶狀況專員進(jìn)一步去評估一下店鋪的風(fēng)險，和后續(xù)的指導(dǎo)意見。
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處理維度很簡單，如果是侵權(quán)就承認(rèn)，如果是誤判就去申訴。
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申訴思路可以參考以下維度：
1）說明已意識到錯誤，表明后悔犯下錯誤，之前是員工誤操作導(dǎo)致的。
2）闡述已經(jīng)聯(lián)系了投訴人
3）說明已經(jīng)移除listing，保證不會重新上架listing
4） 進(jìn)行保證聲明，表明一定會規(guī)范行為
5）如遇到法律訴訟，立刻尋求法律專業(yè)人士的建議，提供所有證據(jù)和文件，方便律師掌握情況
6）提供自己賬戶的績效證明，業(yè)績銷售，證明自己歷來都是合規(guī)運營的，這次是因為同一個產(chǎn)品新同事誤操作導(dǎo)致的，請求亞馬遜給予多一次機(jī)會。
附件是承認(rèn)侵權(quán)的申訴思路，但是都是知識產(chǎn)權(quán)投訴，大體邏輯差不多，你按照你的情況改一下就好了。
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