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社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 歐洲站多個站點有侵權績效，我們嘗試過更換...

所在分類: Amazon 所屬圈子: 知識產(chǎn)權 Amazon Amazon各類申訴

歐洲站多個站點有侵權績效，我們嘗試過更換圖片和更新文案申訴后，還是沒有通過。請問這種情況怎么處理？請各位大佬給指導

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歐洲站德國站點有3個涉嫌侵犯知識產(chǎn)權的績效，這3個ASIN其實都是沒有賣過的鏈接，是從英國站點同步過去的，不知道為什么會被亞馬遜判定涉嫌侵權，我們嘗試過更換圖片和更新文案申訴后，還是沒有通過。
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目前這3個鏈接已經(jīng)刪除，賬戶狀況上面提示的也都是同一個模版提示，請問這種情況，我可以點承認，勾選這幾項，以消除這3個績效嗎，還是等180天自己消除。
這個是德國的績效頁面

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/0cae950b79608b73ce8f294e5d9559eb.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/cf1b953efedacb1cc27250c8f49c237c.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/db2dbad32645ac3989441a6878b848e8.png

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法國站點也是有一個侵權投訴，這個也是通過同步過來的，也是被系統(tǒng)掃到的侵權，改文案都沒能消除

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/361c2c397ea4ee4a7eb998f2ee920b4b.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/69852fc31cf0172e6628f511d4aaaa20.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/1e22b324e061be377d9aa0460c7b0e97.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3dacb7440c1468cc2c86ccfaa4aa13c1.png

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這個是英國站的被投訴圖片文案侵權，真的是很冤枉，明明不是一樣的圖片和文案，能投訴成功

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/ce4a96734c73dbe91b5bfbd3f2f3fb10.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3817fc99525c61556577f3b5fc86b7dd.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/a79a434844f58aa5cc3320f042f50fcb.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3444e832c41d921f35c248570b1f14ac.png

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還請各位前輩，大神，大佬們幫我看看，我這該怎么處理，萬分感謝===目前賬戶還是正常狀態(tài)，德國/法國吃到的績效完全是自己的大意導致被系統(tǒng)掃到的績效,只怪自己太大意了

7 個回復

匿名用戶

只要上架了就會有可能涉及侵權，不管是否開售。
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你自身賬戶狀況的分數(shù)也很重要，正常不是大牌的投訴，投訴一兩次是沒問題的。你的分數(shù)雖然是200分，但是投訴過來沒導致分數(shù)下降，目前看來不會有問題。但是建議進一步和賬戶狀況專員進一步去評估一下店鋪的風險，和后續(xù)的指導意見。
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處理維度很簡單，如果是侵權就承認，如果是誤判就去申訴。
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申訴思路可以參考以下維度：
1）說明已意識到錯誤，表明后悔犯下錯誤，之前是員工誤操作導致的。
2）闡述已經(jīng)聯(lián)系了投訴人
3）說明已經(jīng)移除listing，保證不會重新上架listing
4）進行保證聲明，表明一定會規(guī)范行為
5）如遇到法律訴訟，立刻尋求法律專業(yè)人士的建議，提供所有證據(jù)和文件，方便律師掌握情況
6）提供自己賬戶的績效證明，業(yè)績銷售，證明自己歷來都是合規(guī)運營的，這次是因為同一個產(chǎn)品新同事誤操作導致的，請求亞馬遜給予多一次機會。

附件是承認侵權的申訴思路，但是都是知識產(chǎn)權投訴，大體邏輯差不多，你按照你的情況改一下就好了。
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