社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 用買(mǎi)家號(hào)購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)我們的產(chǎn)品，收到產(chǎn)品是一...
用買(mǎi)家號(hào)購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)我們的產(chǎn)品，收到產(chǎn)品是一樣的，只是FNSKU標(biāo)簽不同。請(qǐng)問(wèn)這種需要怎么去進(jìn)行投訴呢
發(fā)帖50次
被置頂8次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)48次
歷史交流熱度5.76%
歷史交流深度0%
請(qǐng)教下大家，
?
最近被跟賣(mài)搶占購(gòu)物車(chē)，用買(mǎi)家號(hào)買(mǎi)了跟賣(mài)的產(chǎn)品，收到后發(fā)現(xiàn)和我們產(chǎn)品一樣，應(yīng)該都是直接從1688進(jìn)貨的。除了FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽不同，仔細(xì)看就是外面的透明包裝袋不同，我們是下方兩張圖左邊這種，跟賣(mài)的是右邊這種。除此之外，產(chǎn)品是一摸一樣的，沒(méi)有不一致的地方。請(qǐng)問(wèn)下這種需要怎么去進(jìn)行投訴呢？我們?cè)臼谴蛩憧锤u(mài)和我們產(chǎn)品的有什么不同，然后用買(mǎi)家號(hào)去在線客服那里投訴買(mǎi)到假貨，讓客服去處理他們的店鋪。
?
1. 我們產(chǎn)品和包裝上都沒(méi)有印logo，品牌已備案也在頁(yè)面顯示，但是還是TM標(biāo)，產(chǎn)品也沒(méi)有其他差異化的點(diǎn)。目前想請(qǐng)教下能否通過(guò)袋子去投訴呢？如果袋子不能作為一個(gè)投訴點(diǎn)，一般這種產(chǎn)品一樣的情況，是怎么進(jìn)行投訴的，有其他的投訴點(diǎn)么？
?
2. 如果用買(mǎi)家號(hào)投訴，圖文進(jìn)行投訴的話，一般就是對(duì)比的買(mǎi)到的產(chǎn)品和listing圖片上的產(chǎn)品的不同是么（如果跟賣(mài)的是一樣的產(chǎn)品就不能用這種方法吧）？還是可以用我們自己的產(chǎn)品的實(shí)拍圖對(duì)比競(jìng)品的實(shí)拍圖呢（類似以下這種但是不打碼的），但是怕客服咨詢我們自己那張圖是哪里的，以及是否要提供買(mǎi)我們自己店鋪的訂單號(hào)。目前是只買(mǎi)了跟賣(mài)的，沒(méi)有買(mǎi)自己的。還是說(shuō)如果袋子可以作為投訴點(diǎn)，我們產(chǎn)品圖上傳一張帶袋子的圖呢？（跟賣(mài)的后續(xù)如果要用和我們一樣的袋子應(yīng)該也很容易，只是目前沒(méi)有其他的不同點(diǎn)）。
?
謝謝?
?
最近被跟賣(mài)搶占購(gòu)物車(chē)，用買(mǎi)家號(hào)買(mǎi)了跟賣(mài)的產(chǎn)品，收到后發(fā)現(xiàn)和我們產(chǎn)品一樣，應(yīng)該都是直接從1688進(jìn)貨的。除了FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽不同，仔細(xì)看就是外面的透明包裝袋不同，我們是下方兩張圖左邊這種，跟賣(mài)的是右邊這種。除此之外，產(chǎn)品是一摸一樣的，沒(méi)有不一致的地方。請(qǐng)問(wèn)下這種需要怎么去進(jìn)行投訴呢？我們?cè)臼谴蛩憧锤u(mài)和我們產(chǎn)品的有什么不同，然后用買(mǎi)家號(hào)去在線客服那里投訴買(mǎi)到假貨，讓客服去處理他們的店鋪。
?
1. 我們產(chǎn)品和包裝上都沒(méi)有印logo，品牌已備案也在頁(yè)面顯示，但是還是TM標(biāo)，產(chǎn)品也沒(méi)有其他差異化的點(diǎn)。目前想請(qǐng)教下能否通過(guò)袋子去投訴呢？如果袋子不能作為一個(gè)投訴點(diǎn)，一般這種產(chǎn)品一樣的情況，是怎么進(jìn)行投訴的，有其他的投訴點(diǎn)么？
?
2. 如果用買(mǎi)家號(hào)投訴，圖文進(jìn)行投訴的話，一般就是對(duì)比的買(mǎi)到的產(chǎn)品和listing圖片上的產(chǎn)品的不同是么（如果跟賣(mài)的是一樣的產(chǎn)品就不能用這種方法吧）？還是可以用我們自己的產(chǎn)品的實(shí)拍圖對(duì)比競(jìng)品的實(shí)拍圖呢（類似以下這種但是不打碼的），但是怕客服咨詢我們自己那張圖是哪里的，以及是否要提供買(mǎi)我們自己店鋪的訂單號(hào)。目前是只買(mǎi)了跟賣(mài)的，沒(méi)有買(mǎi)自己的。還是說(shuō)如果袋子可以作為投訴點(diǎn)，我們產(chǎn)品圖上傳一張帶袋子的圖呢？（跟賣(mài)的后續(xù)如果要用和我們一樣的袋子應(yīng)該也很容易，只是目前沒(méi)有其他的不同點(diǎn)）。
?
謝謝?
倒計(jì)時(shí)：
8 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自:
測(cè)買(mǎi)后，拍好照片，包裝盒產(chǎn)品，故意把產(chǎn)品包裝拍難看一點(diǎn)，臟一點(diǎn)，磨損感，光線調(diào)整下，讓拍出來(lái)的效果是有二手的感覺(jué)。
然后投訴的時(shí)候，就說(shuō)是假貨，不用寫(xiě)商標(biāo)侵權(quán)，因?yàn)閷?xiě)商標(biāo)侵權(quán)的話，會(huì)有更多的審核程序，趕跟賣(mài)的速度會(huì)比較被動(dòng)，之后在讓買(mǎi)家號(hào)直接找亞馬遜客服投訴，具體說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)物與鏈接信息不符合的地方是什么，提供照片，解釋說(shuō)明和你正版的差異（缺少品牌啥的），讓客服留個(gè)郵箱給你，你之后再發(fā)多一封：圍繞產(chǎn)品和描述不符的角度去投訴。
2.不建議和自己的產(chǎn)品對(duì)比，這樣會(huì)存在涉嫌惡意競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。
匿名用戶
贊同來(lái)自:
測(cè)買(mǎi)后，拍好照片，包裝盒產(chǎn)品，故意把產(chǎn)品包裝拍難看一點(diǎn)，臟一點(diǎn)，磨損感，光線調(diào)整下，讓拍出來(lái)的效果是有二手的感覺(jué)。
然后投訴的時(shí)候，就說(shuō)是假貨，不用寫(xiě)商標(biāo)侵權(quán)，因?yàn)閷?xiě)商標(biāo)侵權(quán)的話，會(huì)有更多的審核程序，趕跟賣(mài)的速度會(huì)比較被動(dòng)，之后在讓買(mǎi)家號(hào)直接找亞馬遜客服投訴，具體說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)物與鏈接信息不符合的地方是什么，提供照片，解釋說(shuō)明和你正版的差異（缺少品牌啥的），讓客服留個(gè)郵箱給你，你之后再發(fā)多一封：圍繞產(chǎn)品和描述不符的角度去投訴。
2.不建議和自己的產(chǎn)品對(duì)比，這樣會(huì)存在涉嫌惡意競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。