社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 用買家號購買跟賣我們的產(chǎn)品，收到產(chǎn)品是一...
用買家號購買跟賣我們的產(chǎn)品，收到產(chǎn)品是一樣的，只是FNSKU標(biāo)簽不同。請問這種需要怎么去進(jìn)行投訴呢
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請教下大家，
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最近被跟賣搶占購物車，用買家號買了跟賣的產(chǎn)品，收到后發(fā)現(xiàn)和我們產(chǎn)品一樣，應(yīng)該都是直接從1688進(jìn)貨的。除了FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽不同，仔細(xì)看就是外面的透明包裝袋不同，我們是下方兩張圖左邊這種，跟賣的是右邊這種。除此之外，產(chǎn)品是一摸一樣的，沒有不一致的地方。請問下這種需要怎么去進(jìn)行投訴呢？我們原本是打算看跟賣和我們產(chǎn)品的有什么不同，然后用買家號去在線客服那里投訴買到假貨，讓客服去處理他們的店鋪。
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1. 我們產(chǎn)品和包裝上都沒有印logo，品牌已備案也在頁面顯示，但是還是TM標(biāo)，產(chǎn)品也沒有其他差異化的點(diǎn)。目前想請教下能否通過袋子去投訴呢？如果袋子不能作為一個投訴點(diǎn)，一般這種產(chǎn)品一樣的情況，是怎么進(jìn)行投訴的，有其他的投訴點(diǎn)么？
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2. 如果用買家號投訴，圖文進(jìn)行投訴的話，一般就是對比的買到的產(chǎn)品和listing圖片上的產(chǎn)品的不同是么（如果跟賣的是一樣的產(chǎn)品就不能用這種方法吧）？還是可以用我們自己的產(chǎn)品的實(shí)拍圖對比競品的實(shí)拍圖呢（類似以下這種但是不打碼的），但是怕客服咨詢我們自己那張圖是哪里的，以及是否要提供買我們自己店鋪的訂單號。目前是只買了跟賣的，沒有買自己的。還是說如果袋子可以作為投訴點(diǎn)，我們產(chǎn)品圖上傳一張帶袋子的圖呢？（跟賣的后續(xù)如果要用和我們一樣的袋子應(yīng)該也很容易，只是目前沒有其他的不同點(diǎn)）。
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謝謝?
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最近被跟賣搶占購物車，用買家號買了跟賣的產(chǎn)品，收到后發(fā)現(xiàn)和我們產(chǎn)品一樣，應(yīng)該都是直接從1688進(jìn)貨的。除了FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽不同，仔細(xì)看就是外面的透明包裝袋不同，我們是下方兩張圖左邊這種，跟賣的是右邊這種。除此之外，產(chǎn)品是一摸一樣的，沒有不一致的地方。請問下這種需要怎么去進(jìn)行投訴呢？我們原本是打算看跟賣和我們產(chǎn)品的有什么不同，然后用買家號去在線客服那里投訴買到假貨，讓客服去處理他們的店鋪。
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1. 我們產(chǎn)品和包裝上都沒有印logo，品牌已備案也在頁面顯示，但是還是TM標(biāo)，產(chǎn)品也沒有其他差異化的點(diǎn)。目前想請教下能否通過袋子去投訴呢？如果袋子不能作為一個投訴點(diǎn)，一般這種產(chǎn)品一樣的情況，是怎么進(jìn)行投訴的，有其他的投訴點(diǎn)么？
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2. 如果用買家號投訴，圖文進(jìn)行投訴的話，一般就是對比的買到的產(chǎn)品和listing圖片上的產(chǎn)品的不同是么（如果跟賣的是一樣的產(chǎn)品就不能用這種方法吧）？還是可以用我們自己的產(chǎn)品的實(shí)拍圖對比競品的實(shí)拍圖呢（類似以下這種但是不打碼的），但是怕客服咨詢我們自己那張圖是哪里的，以及是否要提供買我們自己店鋪的訂單號。目前是只買了跟賣的，沒有買自己的。還是說如果袋子可以作為投訴點(diǎn)，我們產(chǎn)品圖上傳一張帶袋子的圖呢？（跟賣的后續(xù)如果要用和我們一樣的袋子應(yīng)該也很容易，只是目前沒有其他的不同點(diǎn)）。
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匿名用戶
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測買后，拍好照片，包裝盒產(chǎn)品，故意把產(chǎn)品包裝拍難看一點(diǎn)，臟一點(diǎn)，磨損感，光線調(diào)整下，讓拍出來的效果是有二手的感覺。
然后投訴的時候，就說是假貨，不用寫商標(biāo)侵權(quán)，因?yàn)閷懮虡?biāo)侵權(quán)的話，會有更多的審核程序，趕跟賣的速度會比較被動，之后在讓買家號直接找亞馬遜客服投訴，具體說明產(chǎn)品實(shí)物與鏈接信息不符合的地方是什么，提供照片，解釋說明和你正版的差異（缺少品牌啥的），讓客服留個郵箱給你，你之后再發(fā)多一封：圍繞產(chǎn)品和描述不符的角度去投訴。
2.不建議和自己的產(chǎn)品對比，這樣會存在涉嫌惡意競爭的風(fēng)險。
匿名用戶
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測買后，拍好照片，包裝盒產(chǎn)品，故意把產(chǎn)品包裝拍難看一點(diǎn)，臟一點(diǎn)，磨損感，光線調(diào)整下，讓拍出來的效果是有二手的感覺。
然后投訴的時候，就說是假貨，不用寫商標(biāo)侵權(quán)，因?yàn)閷懮虡?biāo)侵權(quán)的話，會有更多的審核程序，趕跟賣的速度會比較被動，之后在讓買家號直接找亞馬遜客服投訴，具體說明產(chǎn)品實(shí)物與鏈接信息不符合的地方是什么，提供照片，解釋說明和你正版的差異（缺少品牌啥的），讓客服留個郵箱給你，你之后再發(fā)多一封：圍繞產(chǎn)品和描述不符的角度去投訴。
2.不建議和自己的產(chǎn)品對比，這樣會存在涉嫌惡意競爭的風(fēng)險。