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亞馬遜賣家成長服務(亞馬遜付費經(jīng)理)剛加入,怎么退出?

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被亞馬遜付費招商經(jīng)理忽悠加入了亞馬遜賣家成長服務(亞馬遜付費經(jīng)理)計劃,完全是割韭菜,一點幫助沒有。付費經(jīng)理懂的還沒普通客服多,回復信息也極慢,即使回復了也跟沒回復一樣。一個月上萬的費用,不找她問問題,這個計劃就跟沒開通一樣,她也不會主動聯(lián)系的。后臺開通的高級客服支持也是如同虛設,處理問題的時效跟普通的case相差很多,最終別說解決問題了,一周過去了都沒任何進展的回復。

一開始加入說的是滿6個月才能退出的,我的服務才剛開始,請問我要怎么退出這個服務?
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知申跨境 - 知申

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我有客戶也被所謂的“高級經(jīng)理服務”坑過,每月支付高額費用卻換來復制粘貼的模板回復,甚至旺季遇到賬號問題連續(xù)三天得不到有效回應。建議立刻采取以下措施:1.整理所有溝通記錄和付款憑證,向亞馬遜seller-performance團隊提交正式投訴(重點強調“服務未達承諾效果”);2.通過LinkedIn聯(lián)系亞馬遜全球開店部門負責人,這類渠道處理效率更高;3.若涉及金額較大,可考慮向消費者保護機構投訴。現(xiàn)在亞馬遜內部正在整頓招商團隊,正是申訴的好時機。關鍵點在于證明服務方存在重大履約瑕疵,比如響應時效超過合同約定時限等。
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