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亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)(亞馬遜付費(fèi)經(jīng)理)剛加入,怎么退出?

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被亞馬遜付費(fèi)招商經(jīng)理忽悠加入了亞馬遜賣家成長(zhǎng)服務(wù)(亞馬遜付費(fèi)經(jīng)理)計(jì)劃,完全是割韭菜,一點(diǎn)幫助沒有。付費(fèi)經(jīng)理懂的還沒普通客服多,回復(fù)信息也極慢,即使回復(fù)了也跟沒回復(fù)一樣。一個(gè)月上萬的費(fèi)用,不找她問問題,這個(gè)計(jì)劃就跟沒開通一樣,她也不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系的。后臺(tái)開通的高級(jí)客服支持也是如同虛設(shè),處理問題的時(shí)效跟普通的case相差很多,最終別說解決問題了,一周過去了都沒任何進(jìn)展的回復(fù)。

一開始加入說的是滿6個(gè)月才能退出的,我的服務(wù)才剛開始,請(qǐng)問我要怎么退出這個(gè)服務(wù)?
已邀請(qǐng):

知申跨境 - 知申

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我有客戶也被所謂的“高級(jí)經(jīng)理服務(wù)”坑過,每月支付高額費(fèi)用卻換來復(fù)制粘貼的模板回復(fù),甚至旺季遇到賬號(hào)問題連續(xù)三天得不到有效回應(yīng)。建議立刻采取以下措施:1.整理所有溝通記錄和付款憑證,向亞馬遜seller-performance團(tuán)隊(duì)提交正式投訴(重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“服務(wù)未達(dá)承諾效果”);2.通過LinkedIn聯(lián)系亞馬遜全球開店部門負(fù)責(zé)人,這類渠道處理效率更高;3.若涉及金額較大,可考慮向消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴?,F(xiàn)在亞馬遜內(nèi)部正在整頓招商團(tuán)隊(duì),正是申訴的好時(shí)機(jī)。關(guān)鍵點(diǎn)在于證明服務(wù)方存在重大履約瑕疵,比如響應(yīng)時(shí)效超過合同約定時(shí)限等。
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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