社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪鏈接因商品安全問題被下架了,POA申...
店鋪鏈接因商品安全問題被下架了,POA申訴信該怎么寫?
POA 的目的是向亞馬遜證明您了解問題、已找到根本原因并已實施有效的糾正措施以防止問題再次發(fā)生。寫得好的 POA 應(yīng)該簡潔、真實、透明,并清楚地解釋解決問題所采取的步驟。
提交(POA)申訴聲明的基本流程:
第一段陳述問題并表示歉意,列出產(chǎn)品基本信息
第二段列出已采取的措施,以應(yīng)對這次召回
第三段列出將來如何預(yù)防
避免再次發(fā)生類似事件,加強產(chǎn)品安全培訓
商品安全問題圍繞以上三點,加上產(chǎn)品包裝六面圖,DOC,檢測報告這些信息,通過申訴基本就沒有問題了。
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POA(行動計劃)申訴郵件參考:
第一部分:先向亞馬遜表示身份和感謝,之后介紹下店鋪已經(jīng)取得的成績(開店時間、 訂單量交易額)最后表明意識到自己的錯誤,闡釋原因。
第二部分:列出整改措施(提高高標準服務(wù)、熟悉亞馬遜店鋪規(guī)則等等)(這點很重要?。?br /> 第三部分:結(jié)尾標識再次懇請亞馬遜給予自己一次機會?
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如何提交亞馬遜 POA?
通過亞馬遜賣家中心提交您的亞馬遜 POA。在賣家中心,您會找到與賬戶健康或績效問題相關(guān)的特定部分或通知,您可以在其中上傳和提交您的 POA。請務(wù)必遵循亞馬遜提供的所有說明,并附上所有必要的文件來支持您的申訴。
亞馬遜賣家績效團隊將審核您的 POA 和提供的任何證據(jù)。如果被接受,您的帳戶可能會恢復(fù)。如果需要采取進一步行動,亞馬遜將提供反饋或要求提供更多信息。請密切關(guān)注電子郵件更新并及時回復(fù),以獲得最佳解決方案。亞馬遜上的 POA 流程可能需要一些時間;請耐心等待。
賣家朋友們在提交 Amazon POA 時需要記住的一些重要提示:
1.及時:解決賬戶問題時,時間至關(guān)重要。及時回復(fù)亞馬遜的通知,并在指定時間內(nèi)提交POA,以表明您是在致力于迅速解決問題。
2. 遵循說明:仔細查看亞馬遜關(guān)于該問題的溝通,并按照他們的說明提交 POA。不遵守他們的指導(dǎo)方針可能會延遲或拒絕您提交的申訴。
3. 簡潔明了:簡潔明了地呈現(xiàn)的 POA,重點是提供相關(guān)信息并解決當前的具體問題。避免不必要的細節(jié)或冗長的解釋,因為這可能會掩蓋您的信息。
4. 提供證據(jù):盡可能用證據(jù)支持您的主張。這可能包括屏幕截圖、文檔或其他支持材料,以展示您解決問題并防止其再次發(fā)生的步驟。
5. 承擔責任:承認自己的任何錯誤或缺點,并承擔解決它們的責任。表現(xiàn)出責任感可以增強你的吸引力和可信度。
6. 仔細校對:在提交 Amazon POA 之前,請仔細校對,檢查是否有錯誤、清晰度和連貫性??紤]向值得信賴的 Amazon 顧問或顧問尋求反饋,以確保您的文檔有效傳達您的信息。
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