社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 賬號被封了-重復(fù)創(chuàng)建ASIN ：打電話問...
賬號被封了-重復(fù)創(chuàng)建ASIN ：打電話問客服了說是某一個被我刪的ASIN, 那個ASIN被判定為受限產(chǎn)品， 事實上是亞馬遜的誤判
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Hello, You have created new ASINs for products that already exist in the Amazon catalog. This is against our policies. As a result, you may no longer sell on Amazon.com, and your listings have been removed from our site.
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打電話問客服了說是某一個被我刪的ASIN, 那個ASIN被判定為受限產(chǎn)品， 事實上是亞馬遜的誤判但是我申訴了幾次都沒有過就沒理他重新建了一個ASIN, 這個產(chǎn)品我同時也發(fā)了好幾個不一樣的造型的產(chǎn)品在賣， 其他都是正常的， 所以我非常確定是亞馬遜誤判了， 但是我重復(fù)創(chuàng)建ASIN 也確實是做了， 第一次申訴的思路就是 爭議這個產(chǎn)品是非受限產(chǎn)品，同時承認(rèn)了重復(fù)創(chuàng)建ASIN 的行為， 但是我是新賣家， 重復(fù)創(chuàng)建也是因為第一個受限了才重新開的， 不了解規(guī)則， 希望亞馬遜可以重新調(diào)查。
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回復(fù)：?
Hello, We received your submission but do not have enough information to reactivate your account. Why did I receive this message? You have not sent us sufficient information that we previously requested from you to address our concerns with your account. For confidentiality reasons, we do not provide details about our investigation methods. What happens now? We will continue to keep your Amazon seller account deactivated to prevent harm to our customers, other selling partners, and our store. We will not consider your submission if your request does not provide evidence that you will no longer pose a risk.
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現(xiàn)在不知道是缺了哪些信息， 我第一次提交了產(chǎn)品的材料報告，資質(zhì)報告，證明是非受限產(chǎn)品，還有采購平臺下載的采購訂單（不知道這個是否可以替代收據(jù)發(fā)票這些？）
現(xiàn)在我要怎么繼續(xù)申訴呢， 跟客服打電話他說還有按鈕就是可以繼續(xù)提交，建議我跟團隊的人商量， 我是單干的萌新啊?。。?！ 跪求大佬提供解決思路或者方案，感恩,?
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打電話問客服了說是某一個被我刪的ASIN, 那個ASIN被判定為受限產(chǎn)品， 事實上是亞馬遜的誤判但是我申訴了幾次都沒有過就沒理他重新建了一個ASIN, 這個產(chǎn)品我同時也發(fā)了好幾個不一樣的造型的產(chǎn)品在賣， 其他都是正常的， 所以我非常確定是亞馬遜誤判了， 但是我重復(fù)創(chuàng)建ASIN 也確實是做了， 第一次申訴的思路就是 爭議這個產(chǎn)品是非受限產(chǎn)品，同時承認(rèn)了重復(fù)創(chuàng)建ASIN 的行為， 但是我是新賣家， 重復(fù)創(chuàng)建也是因為第一個受限了才重新開的， 不了解規(guī)則， 希望亞馬遜可以重新調(diào)查。
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回復(fù)：?
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現(xiàn)在不知道是缺了哪些信息， 我第一次提交了產(chǎn)品的材料報告，資質(zhì)報告，證明是非受限產(chǎn)品，還有采購平臺下載的采購訂單（不知道這個是否可以替代收據(jù)發(fā)票這些？）
現(xiàn)在我要怎么繼續(xù)申訴呢， 跟客服打電話他說還有按鈕就是可以繼續(xù)提交，建議我跟團隊的人商量， 我是單干的萌新啊?。。?！ 跪求大佬提供解決思路或者方案，感恩,?
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匿名用戶
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犯錯對象確定到具體的人
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措施：1、可以列舉公司對于這件事的處罰，接受處罰的人，誰來執(zhí)行處罰，處罰結(jié)果
2、徹底檢查了店鋪所有鏈接，確保已經(jīng)沒有相關(guān)違規(guī)行為
3、宣導(dǎo)培訓(xùn)員工，具體培訓(xùn)人，接受培訓(xùn)的對象，具體培訓(xùn)內(nèi)容是什么
4、設(shè)置鏈接檢查環(huán)節(jié)，誰負(fù)責(zé)，檢查鏈接五點，標(biāo)題等，發(fā)現(xiàn)錯誤描述立即刪除
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產(chǎn)品為非受限產(chǎn)品，誤判角度申訴，有可能是圖片，還有敏感詞的原因，可以自己先排查一下，然后再開case問客服，要多開幾個，直到listing刪除完敏感詞，問客服說沒有敏感信息了，再繼續(xù)去提交申訴，根本在于鏈接，鏈接要是還是有敏感信息，肯定也恢復(fù)不了
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準(zhǔn)備資料：
1、產(chǎn)品六面圖，包裝六面圖
2、電子版說明書
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測試報告
4、采購發(fā)票，采購訂單截圖，這兩者不一樣的，發(fā)票是要增值稅發(fā)票的
5、使用場景圖
6、同行鏈接在售證據(jù)
即使后臺有績效申訴入口，那你也可以從不可售商品case申訴，申訴成功，對應(yīng)的績效警告也會消除的
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公司類似處理經(jīng)驗是這樣，case內(nèi)容就是證明自己產(chǎn)品和受限品無關(guān)，不需要糾結(jié)編輯權(quán)！并且提供了產(chǎn)品的帶條形碼的包裝圖，產(chǎn)品圖片，帶品牌logo的說明書，以及前臺詳情頁面的標(biāo)題和五點的截圖，非常重要的一點，舉例和你同類型的產(chǎn)品ASIN，多舉例幾個，證明你確實不屬于受限商品！圖片是我開case 的內(nèi)容