社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 賬號(hào)被封了-重復(fù)創(chuàng)建ASIN ：打電話問(wèn)...
賬號(hào)被封了-重復(fù)創(chuàng)建ASIN ：打電話問(wèn)客服了說(shuō)是某一個(gè)被我刪的ASIN, 那個(gè)ASIN被判定為受限產(chǎn)品， 事實(shí)上是亞馬遜的誤判
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Hello, You have created new ASINs for products that already exist in the Amazon catalog. This is against our policies. As a result, you may no longer sell on Amazon.com, and your listings have been removed from our site.
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打電話問(wèn)客服了說(shuō)是某一個(gè)被我刪的ASIN, 那個(gè)ASIN被判定為受限產(chǎn)品， 事實(shí)上是亞馬遜的誤判但是我申訴了幾次都沒(méi)有過(guò)就沒(méi)理他重新建了一個(gè)ASIN, 這個(gè)產(chǎn)品我同時(shí)也發(fā)了好幾個(gè)不一樣的造型的產(chǎn)品在賣， 其他都是正常的， 所以我非常確定是亞馬遜誤判了， 但是我重復(fù)創(chuàng)建ASIN 也確實(shí)是做了， 第一次申訴的思路就是 爭(zhēng)議這個(gè)產(chǎn)品是非受限產(chǎn)品，同時(shí)承認(rèn)了重復(fù)創(chuàng)建ASIN 的行為， 但是我是新賣家， 重復(fù)創(chuàng)建也是因?yàn)榈谝粋€(gè)受限了才重新開(kāi)的， 不了解規(guī)則， 希望亞馬遜可以重新調(diào)查。
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回復(fù)：?
Hello, We received your submission but do not have enough information to reactivate your account. Why did I receive this message? You have not sent us sufficient information that we previously requested from you to address our concerns with your account. For confidentiality reasons, we do not provide details about our investigation methods. What happens now? We will continue to keep your Amazon seller account deactivated to prevent harm to our customers, other selling partners, and our store. We will not consider your submission if your request does not provide evidence that you will no longer pose a risk.
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現(xiàn)在不知道是缺了哪些信息， 我第一次提交了產(chǎn)品的材料報(bào)告，資質(zhì)報(bào)告，證明是非受限產(chǎn)品，還有采購(gòu)平臺(tái)下載的采購(gòu)訂單（不知道這個(gè)是否可以替代收據(jù)發(fā)票這些？）
現(xiàn)在我要怎么繼續(xù)申訴呢， 跟客服打電話他說(shuō)還有按鈕就是可以繼續(xù)提交，建議我跟團(tuán)隊(duì)的人商量， 我是單干的萌新啊啊?。?！ 跪求大佬提供解決思路或者方案，感恩,?
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打電話問(wèn)客服了說(shuō)是某一個(gè)被我刪的ASIN, 那個(gè)ASIN被判定為受限產(chǎn)品， 事實(shí)上是亞馬遜的誤判但是我申訴了幾次都沒(méi)有過(guò)就沒(méi)理他重新建了一個(gè)ASIN, 這個(gè)產(chǎn)品我同時(shí)也發(fā)了好幾個(gè)不一樣的造型的產(chǎn)品在賣， 其他都是正常的， 所以我非常確定是亞馬遜誤判了， 但是我重復(fù)創(chuàng)建ASIN 也確實(shí)是做了， 第一次申訴的思路就是 爭(zhēng)議這個(gè)產(chǎn)品是非受限產(chǎn)品，同時(shí)承認(rèn)了重復(fù)創(chuàng)建ASIN 的行為， 但是我是新賣家， 重復(fù)創(chuàng)建也是因?yàn)榈谝粋€(gè)受限了才重新開(kāi)的， 不了解規(guī)則， 希望亞馬遜可以重新調(diào)查。
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回復(fù)：?
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現(xiàn)在不知道是缺了哪些信息， 我第一次提交了產(chǎn)品的材料報(bào)告，資質(zhì)報(bào)告，證明是非受限產(chǎn)品，還有采購(gòu)平臺(tái)下載的采購(gòu)訂單（不知道這個(gè)是否可以替代收據(jù)發(fā)票這些？）
現(xiàn)在我要怎么繼續(xù)申訴呢， 跟客服打電話他說(shuō)還有按鈕就是可以繼續(xù)提交，建議我跟團(tuán)隊(duì)的人商量， 我是單干的萌新啊啊?。?！ 跪求大佬提供解決思路或者方案，感恩,?
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來(lái)自:
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犯錯(cuò)對(duì)象確定到具體的人
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措施：1、可以列舉公司對(duì)于這件事的處罰，接受處罰的人，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行處罰，處罰結(jié)果
2、徹底檢查了店鋪所有鏈接，確保已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)違規(guī)行為
3、宣導(dǎo)培訓(xùn)員工，具體培訓(xùn)人，接受培訓(xùn)的對(duì)象，具體培訓(xùn)內(nèi)容是什么
4、設(shè)置鏈接檢查環(huán)節(jié)，誰(shuí)負(fù)責(zé)，檢查鏈接五點(diǎn)，標(biāo)題等，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤描述立即刪除
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產(chǎn)品為非受限產(chǎn)品，誤判角度申訴，有可能是圖片，還有敏感詞的原因，可以自己先排查一下，然后再開(kāi)case問(wèn)客服，要多開(kāi)幾個(gè)，直到listing刪除完敏感詞，問(wèn)客服說(shuō)沒(méi)有敏感信息了，再繼續(xù)去提交申訴，根本在于鏈接，鏈接要是還是有敏感信息，肯定也恢復(fù)不了
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準(zhǔn)備資料：
1、產(chǎn)品六面圖，包裝六面圖
2、電子版說(shuō)明書
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測(cè)試報(bào)告
4、采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)訂單截圖，這兩者不一樣的，發(fā)票是要增值稅發(fā)票的
5、使用場(chǎng)景圖
6、同行鏈接在售證據(jù)
即使后臺(tái)有績(jī)效申訴入口，那你也可以從不可售商品case申訴，申訴成功，對(duì)應(yīng)的績(jī)效警告也會(huì)消除的
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公司類似處理經(jīng)驗(yàn)是這樣，case內(nèi)容就是證明自己產(chǎn)品和受限品無(wú)關(guān)，不需要糾結(jié)編輯權(quán)！并且提供了產(chǎn)品的帶條形碼的包裝圖，產(chǎn)品圖片，帶品牌logo的說(shuō)明書，以及前臺(tái)詳情頁(yè)面的標(biāo)題和五點(diǎn)的截圖，非常重要的一點(diǎn)，舉例和你同類型的產(chǎn)品ASIN，多舉例幾個(gè)，證明你確實(shí)不屬于受限商品！圖片是我開(kāi)case 的內(nèi)容