社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 因買家投訴過(guò)多而導(dǎo)致庫(kù)存被下架調(diào)查，被判...
因買家投訴過(guò)多而導(dǎo)致庫(kù)存被下架調(diào)查，被判定為商品標(biāo)簽錯(cuò)誤，但事實(shí)上fnsku標(biāo)簽沒(méi)錯(cuò)，只是標(biāo)簽內(nèi)容稍有不一致
發(fā)帖3次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)20次
歷史交流熱度12.5%
歷史交流深度0%
有個(gè)商品因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量等原因經(jīng)常被買家投訴。前兩次被投訴，經(jīng)過(guò)庫(kù)房的調(diào)查沒(méi)問(wèn)題也就沒(méi)有下架產(chǎn)品。這次碰到了個(gè)比較較真的客服，認(rèn)為我的商品標(biāo)簽上顯示的顏色和產(chǎn)品標(biāo)題中顯示的顏色不一致判定我為標(biāo)簽錯(cuò)誤。
我的產(chǎn)品標(biāo)題現(xiàn)在顯示的顏色是”creamy white“產(chǎn)品標(biāo)簽中顯示的是"milky white"。因?yàn)槲易钤鐒?chuàng)建ASIN的時(shí)候用的是milky white這個(gè)顏色屬性，后來(lái)在產(chǎn)品標(biāo)題中改成了creamy white。產(chǎn)品標(biāo)簽和FNSKU都沒(méi)有改變過(guò)。之前幾次客服也沒(méi)有提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
?
目前庫(kù)存是處在預(yù)留狀態(tài)，還沒(méi)有變成瑕疵品，客服的回答一直讓我提供正確的asin,想問(wèn)下看這種情況，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
我的產(chǎn)品標(biāo)題現(xiàn)在顯示的顏色是”creamy white“產(chǎn)品標(biāo)簽中顯示的是"milky white"。因?yàn)槲易钤鐒?chuàng)建ASIN的時(shí)候用的是milky white這個(gè)顏色屬性，后來(lái)在產(chǎn)品標(biāo)題中改成了creamy white。產(chǎn)品標(biāo)簽和FNSKU都沒(méi)有改變過(guò)。之前幾次客服也沒(méi)有提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
?
目前庫(kù)存是處在預(yù)留狀態(tài)，還沒(méi)有變成瑕疵品，客服的回答一直讓我提供正確的asin,想問(wèn)下看這種情況，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: 月亮的后裔
一般這種買家投訴，次數(shù)越多，后面申訴的難度越大，會(huì)糾著各種小細(xì)節(jié)不放。
1、我的產(chǎn)品標(biāo)題現(xiàn)在顯示的顏色是”creamy white“，是標(biāo)題，不是顏色變體的名稱吧？那就把標(biāo)題改成"milky white"。
2、另外可以把產(chǎn)品（帶包裝和標(biāo)簽）拍幾張照片證明和前臺(tái)listing是同一個(gè)產(chǎn)品。
3、如果你的鏈接里面沒(méi)有其他類似于creamy white“"milky white"的顏色，可以指出這一點(diǎn)---不會(huì)出現(xiàn)弄混的問(wèn)題，導(dǎo)致標(biāo)簽錯(cuò)誤。