社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 因買家投訴過多而導致庫存被下架調(diào)查，被判...
因買家投訴過多而導致庫存被下架調(diào)查，被判定為商品標簽錯誤，但事實上fnsku標簽沒錯，只是標簽內(nèi)容稍有不一致
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有個商品因為產(chǎn)品質(zhì)量等原因經(jīng)常被買家投訴。前兩次被投訴，經(jīng)過庫房的調(diào)查沒問題也就沒有下架產(chǎn)品。這次碰到了個比較較真的客服，認為我的商品標簽上顯示的顏色和產(chǎn)品標題中顯示的顏色不一致判定我為標簽錯誤。
我的產(chǎn)品標題現(xiàn)在顯示的顏色是”creamy white“產(chǎn)品標簽中顯示的是"milky white"。因為我最早創(chuàng)建ASIN的時候用的是milky white這個顏色屬性，后來在產(chǎn)品標題中改成了creamy white。產(chǎn)品標簽和FNSKU都沒有改變過。之前幾次客服也沒有提到過這個問題。
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目前庫存是處在預留狀態(tài)，還沒有變成瑕疵品，客服的回答一直讓我提供正確的asin,想問下看這種情況，應該如何應對？
我的產(chǎn)品標題現(xiàn)在顯示的顏色是”creamy white“產(chǎn)品標簽中顯示的是"milky white"。因為我最早創(chuàng)建ASIN的時候用的是milky white這個顏色屬性，后來在產(chǎn)品標題中改成了creamy white。產(chǎn)品標簽和FNSKU都沒有改變過。之前幾次客服也沒有提到過這個問題。
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目前庫存是處在預留狀態(tài)，還沒有變成瑕疵品，客服的回答一直讓我提供正確的asin,想問下看這種情況，應該如何應對？
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匿名用戶
贊同來自: 月亮的后裔
一般這種買家投訴，次數(shù)越多，后面申訴的難度越大，會糾著各種小細節(jié)不放。
1、我的產(chǎn)品標題現(xiàn)在顯示的顏色是”creamy white“，是標題，不是顏色變體的名稱吧？那就把標題改成"milky white"。
2、另外可以把產(chǎn)品（帶包裝和標簽）拍幾張照片證明和前臺listing是同一個產(chǎn)品。
3、如果你的鏈接里面沒有其他類似于creamy white“"milky white"的顏色，可以指出這一點---不會出現(xiàn)弄混的問題，導致標簽錯誤。