社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 兩條一樣的玩具產(chǎn)品鏈接，提交了一樣的測試...
兩條一樣的玩具產(chǎn)品鏈接，提交了一樣的測試報告和cpc，一條過了，但另一條被拒絕了三次，提示cpc信息不準(zhǔn)確，該怎么才能通過審核
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一款兒童玩具cpc審核提交了兩次對應(yīng)的文件都被拒絕了，亞馬遜的說法是我們的的cpc信息不準(zhǔn)確，
1.您提交的[PCP][包含不準(zhǔn)確的]信息。請重新提交包含以下更新信息的文檔：
?引用本產(chǎn)品認(rèn)證的每個消費品安全委員會兒童產(chǎn)品安全規(guī)則
?
郵件原文如下：?
Hello ,
We are unable to move forward with the approval process of your product(s) until the following required compliance documents are submitted.
1. The [CPC] you submitted [is contains inaccurate] information.
Please resubmit the document with the following updated information:
? Citation to each CPSC children’s product safety rule to which this product is being certified
For further information on Children’s Product Certificates refer to the Consumer Product Safety Commission’s website at https://www.cpsc.gov/Testing-C ... e-CPC and our help page at https://sellercentral.amazon.c ... WD4U8
?
這款玩具我們是建了兩個鏈接去推的，一款到貨推廣比較早，觸發(fā)cpc也比較早，四月初提交，到4月23就通過了審核。
?
這個被拒絕的鏈接到貨推廣時間比較遲，觸發(fā)審核后很快就提交了和上一個鏈接一樣的文件，但是5月7號被拒絕了，第一次說年齡不符以及cpc信息不準(zhǔn)確，把鏈接的年齡改過來后第二次提交還是沒有過，依然是說cpc信息不準(zhǔn)確。開了在線聊天case問，客服說無法聯(lián)系審核團(tuán)隊查詢更具體的問題，建議我們再提交一次，并且在備注那里申訴這個文件沒有問題，照做了還是被拒絕了，審核團(tuán)隊那邊也沒有給額外的信息，拒絕的理由還是那幾個字：
?CPC/COC/GCC 中的信息缺失或不準(zhǔn)確
?
提交的所有的文件和通過的那個鏈接提交的都是一樣的，兩條鏈接都是一模一樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在不知道問題出在了哪里，難道是五月份玩具類目審核又出了什么新政策嗎？希望有經(jīng)驗的大神指點一下該怎么通過這個審核。
1.您提交的[PCP][包含不準(zhǔn)確的]信息。請重新提交包含以下更新信息的文檔：
?引用本產(chǎn)品認(rèn)證的每個消費品安全委員會兒童產(chǎn)品安全規(guī)則
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郵件原文如下：?
Hello ,
We are unable to move forward with the approval process of your product(s) until the following required compliance documents are submitted.
1. The [CPC] you submitted [is contains inaccurate] information.
Please resubmit the document with the following updated information:
? Citation to each CPSC children’s product safety rule to which this product is being certified
For further information on Children’s Product Certificates refer to the Consumer Product Safety Commission’s website at https://www.cpsc.gov/Testing-C ... e-CPC and our help page at https://sellercentral.amazon.c ... WD4U8
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這款玩具我們是建了兩個鏈接去推的，一款到貨推廣比較早，觸發(fā)cpc也比較早，四月初提交，到4月23就通過了審核。
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這個被拒絕的鏈接到貨推廣時間比較遲，觸發(fā)審核后很快就提交了和上一個鏈接一樣的文件，但是5月7號被拒絕了，第一次說年齡不符以及cpc信息不準(zhǔn)確，把鏈接的年齡改過來后第二次提交還是沒有過，依然是說cpc信息不準(zhǔn)確。開了在線聊天case問，客服說無法聯(lián)系審核團(tuán)隊查詢更具體的問題，建議我們再提交一次，并且在備注那里申訴這個文件沒有問題，照做了還是被拒絕了，審核團(tuán)隊那邊也沒有給額外的信息，拒絕的理由還是那幾個字：
?CPC/COC/GCC 中的信息缺失或不準(zhǔn)確
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提交的所有的文件和通過的那個鏈接提交的都是一樣的，兩條鏈接都是一模一樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在不知道問題出在了哪里，難道是五月份玩具類目審核又出了什么新政策嗎？希望有經(jīng)驗的大神指點一下該怎么通過這個審核。
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陳小毛 - 亞馬遜獨立站
贊同來自: skylogo 、 15070906251
1. We are contacting you because your application to sell the following product(s) has been declined. since We have not been able to validate the compliance documents you submitted with the issuing test lab. The submitted documentation appears to be modified from the authentic version and we cannot accept it.
解決辦法：
1、我們聯(lián)系供應(yīng)商和證書機構(gòu)確認(rèn)，這確實是原始CPC證書，他們沒修改直接發(fā)過來的
2、然后回復(fù)Case：這是原始文件，我們沒有做任何更改（把CPC證書添加到附件一并提交）
3、回復(fù)Case后等了幾個小時還沒通過，就在合規(guī)性管理重新提交CPC審核（還是同一份文件，只是把文件名改短了），當(dāng)天通過審核