社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接商品安全問題申訴資料提到要一份回復(fù)管...
鏈接商品安全問題申訴資料提到要一份回復(fù)管理局聲明,申訴一直不過,有大佬知道怎么寫嗎,服務(wù)商可接的可私
第一封郵件提到需要的材料提交申訴了幾次,每次都說回應(yīng)管理局的聲明不對(duì),具體要怎么寫有沒有大佬知道啊,需要各位大佬的幫助
有可以申訴的服務(wù)商可以私信
跨境電商人的科學(xué)世界,
真知、灼見,
喜悅或快意的君子之爭(zhēng)。
見智慧,見性情。
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5 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 無名小卒001
其他就是產(chǎn)品六面圖,帶包裝標(biāo)識(shí)的圖片。
說明書
安全使用指南
產(chǎn)品相關(guān)的測(cè)試報(bào)告、安全認(rèn)證
關(guān)于回復(fù)管理局的聲明,其實(shí)就是給管理局寫一個(gè)POA,你現(xiàn)在的問題是:
1.產(chǎn)品使用的時(shí)候,導(dǎo)致家庭開關(guān)出現(xiàn)問題。
2.買家聯(lián)系你們店鋪未能獲得解決方案。
所以你要圍繞這兩個(gè)問題點(diǎn)去給到根本原因是什么?對(duì)應(yīng)的根本原因如何去解決?以后如何預(yù)防類似的情況再次發(fā)生?解決措施與預(yù)防措施需要附上對(duì)應(yīng)的行動(dòng)證明證據(jù),如流程圖、培訓(xùn)文件等相關(guān)材料。