社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害事件A to Z...
亞馬遜財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害事件A to Z，我的產(chǎn)品是一條普通毛巾而已，目前不清楚買家使用過(guò)程發(fā)生了什么問(wèn)題。有沒(méi)有類似情況？給點(diǎn)建議
發(fā)帖5次
被置頂3次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)62次
歷史交流熱度15.87%
歷史交流深度0%
?昨天收到Sedgwick發(fā)來(lái)的索賠郵件，亞馬遜站內(nèi)同時(shí)有個(gè)A to Z的索賠。如下圖
?
?
?
是有關(guān)于財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害事件的索賠，但是我的這個(gè)產(chǎn)品是一條普通毛巾而已，目前也不清楚買家使用過(guò)程發(fā)生了什么問(wèn)題。
?
（也懷疑是同行惡搞，看了下訂單的日期，剛好是這個(gè)產(chǎn)品有起色的那段時(shí)間，買家的姓名也看著有點(diǎn)奇怪。站內(nèi)索賠的留的備注也
?
什么都沒(méi)寫(xiě)。如下圖）
?
?
?
?
之前沒(méi)遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，于是在網(wǎng)上找了相關(guān)的案例，類似比較少。相關(guān)案例的結(jié)果也不太樂(lè)觀，亞馬遜的尿性又一直偏向買家。
?
搜到的Sedgwick是和亞馬遜合作的，外部的負(fù)責(zé)索賠這一塊。
?
我的美國(guó)站銷售額很少，也沒(méi)買保險(xiǎn)。
?
小賣不易，要是對(duì)方獅子大開(kāi)口什么的，擔(dān)心后續(xù)頂不住，看到有些案例是直接舍棄店鋪，但是目前手頭只有這一個(gè)賬號(hào)，現(xiàn)在有點(diǎn)
?
慌。
?
目前站內(nèi)還在審核狀態(tài)，Sedgwick也沒(méi)有新的郵件。現(xiàn)在這個(gè)不解決，其他站點(diǎn)貨都不太敢發(fā)。
?
不知道在座的小伙伴有沒(méi)有類似情況，給點(diǎn)建議不勝感激~
?
?
?
是有關(guān)于財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害事件的索賠，但是我的這個(gè)產(chǎn)品是一條普通毛巾而已，目前也不清楚買家使用過(guò)程發(fā)生了什么問(wèn)題。
?
（也懷疑是同行惡搞，看了下訂單的日期，剛好是這個(gè)產(chǎn)品有起色的那段時(shí)間，買家的姓名也看著有點(diǎn)奇怪。站內(nèi)索賠的留的備注也
?
什么都沒(méi)寫(xiě)。如下圖）
?
?
?
?
之前沒(méi)遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，于是在網(wǎng)上找了相關(guān)的案例，類似比較少。相關(guān)案例的結(jié)果也不太樂(lè)觀，亞馬遜的尿性又一直偏向買家。
?
搜到的Sedgwick是和亞馬遜合作的，外部的負(fù)責(zé)索賠這一塊。
?
我的美國(guó)站銷售額很少，也沒(méi)買保險(xiǎn)。
?
小賣不易，要是對(duì)方獅子大開(kāi)口什么的，擔(dān)心后續(xù)頂不住，看到有些案例是直接舍棄店鋪，但是目前手頭只有這一個(gè)賬號(hào)，現(xiàn)在有點(diǎn)
?
慌。
?
目前站內(nèi)還在審核狀態(tài)，Sedgwick也沒(méi)有新的郵件。現(xiàn)在這個(gè)不解決，其他站點(diǎn)貨都不太敢發(fā)。
?
不知道在座的小伙伴有沒(méi)有類似情況，給點(diǎn)建議不勝感激~
倒計(jì)時(shí)：
17 個(gè)回復(fù)
damonzang - 前亞馬遜全球開(kāi)店賣家支持，3年官方運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)+7年店鋪操盤(pán)
贊同來(lái)自: 熱心市民陳先森1205 、 Rosieee 、 關(guān)小健Gloria 、 羊非魚(yú) 、 Matawang
?
如果你得店鋪目前還未進(jìn)行保險(xiǎn)投保，說(shuō)明本身月銷售額還沒(méi)到1W美金，十幾美金客單價(jià)，銷量也沒(méi)多少，可能你的是新店鋪，無(wú)論自發(fā)貨還是FBA都屬于前期量不大，這點(diǎn)量大概率談不上同行惡搞，自己評(píng)估下貨值和后臺(tái)余額，是協(xié)商解決 找律師也可以問(wèn)問(wèn)咨詢下費(fèi)用，還是舍棄店鋪重新準(zhǔn)備新資料注冊(cè)（中間等待時(shí)間長(zhǎng)些），盡可能損失最小化。?在問(wèn)題未解決前，還是建議及時(shí)提款，控制補(bǔ)貨，做亞馬遜的產(chǎn)品異?；蛘叩赇伄惓：艹Ｒ?jiàn)，多條腿走路是必然，不要指望于某一站點(diǎn)或者亞馬遜單一平臺(tái)。
?
如果你店鋪都入過(guò)保險(xiǎn)了，銷售額1W美金多了，單量也有一點(diǎn)點(diǎn)，你得保險(xiǎn)如果選擇的是有免賠的，賠償?shù)土瞬毁r，高了才管用，具體看你的保險(xiǎn)內(nèi)容。但保險(xiǎn)都買過(guò)的店鋪，按理說(shuō)1000美金不少，但絕對(duì)也不算多，認(rèn)個(gè)小栽不算啥，起碼盡可能的保產(chǎn)品保店鋪。 如果你得保險(xiǎn)是不計(jì)免賠的，那就更簡(jiǎn)單了，找你的保險(xiǎn)和Sedgwick協(xié)商溝通，處理到買家滿意，盡可能保產(chǎn)品保店鋪。
?
我們有一個(gè)多次復(fù)購(gòu)客戶，最后一次下單30件，未說(shuō)明任何原因僅退款未退貨，各種聯(lián)系不上買家，客服不給賠償，商品不符合賠償條件：錯(cuò)誤店鋪請(qǐng)求、賬戶狀態(tài)異常，或者銷售合同不符合這些問(wèn)題的賠償條件，說(shuō)的不是純屬扯淡么，也是一樣無(wú)所謂了，不缺這么一個(gè)復(fù)購(gòu)客戶?？傊孑赓I家總會(huì)有，但是他鉆到空子或者他堅(jiān)持認(rèn)定對(duì)自身有傷害了，平臺(tái)就很難界定?；ㄐ″X辦大事還是及時(shí)止損看個(gè)人選擇，但是不妨礙你多重方案都去問(wèn)問(wèn)試試