產(chǎn)品質(zhì)量不止是檢驗(yàn)和拿個認(rèn)證證書的事，請問對于正在成長中的賣家如何來控制、建立和完善有效的產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)？

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有些功率大的電器，如果出質(zhì)量事故，有小概率的起火，燒傷等事件，一旦事故發(fā)生，即使是消費(fèi)者使用不當(dāng)引起，也可能造成人身或財產(chǎn)傷害，特別在美國，出現(xiàn)人身傷害，產(chǎn)品下架是最好的后果，一旦出人命，一般至少要賠幾百到幾千萬美金（這個是業(yè)內(nèi)工廠流傳的幾個案例）。

除了合同盡量寫清事故責(zé)任等，是不是可以學(xué)習(xí)日本很多工廠，在廠家生產(chǎn)期間就派質(zhì)檢員在關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控質(zhì)量，而不是等貨做出來有問題以后互相扯皮。這樣又增加了成本，小賣也養(yǎng)不起那么多質(zhì)檢員。

另一方面，市場上雖然有質(zhì)檢公司，但問詢過假如質(zhì)檢沒問題，后來貨物出了問題，只賠付他們傭金的5倍（大概是這個數(shù)），這對于一票幾K的貨來說簡直九牛一毛，根本沒有意義。

有些產(chǎn)品雖然有認(rèn)證，不是一紙證書的事，而是整個工廠的管理體系（持續(xù)跟國外大牌做的工廠才有可能）。因?yàn)槊恳慌蝸砹隙加锌赡苡袉栴}，再是基本都是工廠組裝，難免有問題。
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問題：

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，對于目前仍在成長中的賣家，有哪些可以有效約束廠家的方法？
目前的中小賣家如何解決這個問題？
據(jù)說行業(yè)中有賣家給產(chǎn)品買過責(zé)任險，有嘗試過的朋友能不能具體講講。
如何打造一個品質(zhì)團(tuán)隊來維護(hù)品牌？

13 個回復(fù)

跨境顏叫獸

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我先打幾句，這不是心累的問題了，已經(jīng)沒有心了。隨性而寫。想到哪，就寫到了。別噴我。
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先把前提講講：
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既然選擇了電器這個行當(dāng)，我先默認(rèn)你是個有錢的主。不然真別玩。會把你玩死的。
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海運(yùn)，海運(yùn)，海運(yùn)。錢，錢，錢。**_下單前，給工廠量前得慎重，慎重，慎重。_**
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先講講電器產(chǎn)品的特殊性，有了證書也會被坑，要么被工廠品控體系被坑，要么被每個批次的來料坑。因?yàn)椴还苁悄睦锏墓S，大部分都是組裝的，而且都是人工組裝的。
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問題：
1，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，對于目前仍在成長中的賣家，有哪些可以有效約束廠家的方法？
? ? ?a, 成長中的賣家，只能從源頭抓起，就像樓主講的，選大廠+有當(dāng)?shù)厥袌稣J(rèn)證的，選跟國外品牌合作的工廠來合作，選那種長期和國外品牌合作的工廠來合作。
? ? ?b,你入股工廠？這條路是個不歸路。如果當(dāng)你的亞馬遜店鋪里的出單產(chǎn)品，70%是工廠，你看退貨退得嚇人，看工廠會整整他們的品質(zhì)不？但前提是能改進(jìn)啊。
? ? ?c, 跟工廠老板（實(shí)際控制人，大股東，不是廠長，或者小股東）聊天，吃飯，打牌，喝酒，大保健，看看老板是不是對品質(zhì)要求是有底線的。這很重要。
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2，目前的中小賣家如何解決這個問題？
? ? ?小賣家，真心不要玩了，不是不讓你玩，只是出現(xiàn)問題了，一下就會讓回到解放前。因?yàn)橐话汶娖鞯墓S，他要開拉生產(chǎn)，肯定量還OK才會做。別幾十臺，100多臺，他壓根不接，因?yàn)樘澅景　?br /> ? ? ?中型賣家，我還是建議，如果你有100塊錢，先投個30到這里來，慢慢玩。70還是做你擅長的，萬一哪天有問題了，也好保命。分賬號，分品牌吧。先試美國吧。

3，據(jù)說行業(yè)中有賣家給產(chǎn)品買過責(zé)任險，有嘗試過的朋友能不能具體講講。
? ? ?責(zé)任險，一般工廠的國外大客戶，有強(qiáng)制性讓工廠買，保額幾百，上千萬美金啥的。
? ? ?再就是自己的品牌去買全部產(chǎn)品線的責(zé)任險。不便宜，看具體的保額，至少要個幾十萬美金。
? ? ?然并卵，這是下下策，無奈之舉，鬼知道你的產(chǎn)品這一批次，或者下一批次會有問題呢，所以還是
? ? ?搞定工廠老板先，我們是要做長期生意的，不能短視。跟線看品質(zhì)咯。
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? ? ?再就是選擇低風(fēng)險的產(chǎn)品，多用進(jìn)口的配件了。保證產(chǎn)品質(zhì)量才是王道。

4，如何打造一個品質(zhì)團(tuán)隊來維護(hù)品牌？
? ? ? 這個還在整，得先找一個頭，品質(zhì)那個頭頭，必須有8年，或者10年的經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)內(nèi)還認(rèn)可的，最少也要5年了。
? ? ? 有了頭頭，后面就好說了。
? ? ? 品牌，有點(diǎn)高大上，先認(rèn)真做好一個有理想，有品質(zhì)，有服務(wù)的商標(biāo)先。剛走了一小段路，不好說。
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吹得有點(diǎn)多了。且選且珍惜。不是怕你進(jìn)來做這行啊。只是水太深，錢要太多了。