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為了讓買家始終放心地在亞馬遜上購(gòu)物，亞馬遜上銷售的商品均須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品或這些頁(yè)面上列明的其他受限商品（包括只能憑處方購(gòu)買的商品）。即使某件商品被列為“準(zhǔn)售商品示例”，所有商品和商品信息也必須符合適用法律。
如果您在亞馬遜上銷售商品，您有責(zé)任確保您的商品符合所有當(dāng)?shù)?、州和?lián)邦法律以及亞馬遜政策。如果您銷售的商品違反了當(dāng)?shù)氐姆苫騺嗰R遜的任何政策（包括銷售“受限商品”頁(yè)面上列出的商品），亞馬遜將視情況采取糾正措施，包括但不限于立刻暫停或終止銷售權(quán)限等。銷售非法或不安全的商品還可能引發(fā)法律訴訟，包括民事和刑事處罰。

小編為大家總結(jié)了常見(jiàn)的受限商品產(chǎn)品類型以供參考。由于受限商品類別眾多，暫時(shí)無(wú)法一一列出

?處方藥
違禁藥品（例如：可卡因或大麻）
?未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品
?槍支炸藥
彈藥
?干擾設(shè)備
?電子煙
?激素類商品
攻擊性武器配件
醫(yī)療設(shè)備
虛假宣傳（例如：“可治愈癌癥”）
賣家可通過(guò)以下路徑，查詢所在銷售站點(diǎn)的受限商品政策：
登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊右上角“幫助 > 獲取幫助資源”，在頁(yè)面最下方點(diǎn)擊“計(jì)劃政策 > ‘我要開(kāi)店’費(fèi)用價(jià)目表 > 分類、商品和商品限制 > 受限商品”。


不同站點(diǎn)“受限商品”政策的條例可能有所不同，所以賣家需要登錄對(duì)應(yīng)站點(diǎn)查看相關(guān)政策，并檢查當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)來(lái)確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。
注意：以上所列出的受限商品示例僅適用于當(dāng)前發(fā)布的亞馬遜政策以及當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)，賣家有責(zé)任自行確認(rèn)后再上架商品。同時(shí)，賣家應(yīng)及時(shí)了解最新受限商品的相關(guān)資訊，例如當(dāng)?shù)胤?、法?guī)和亞馬遜政策的更新。這些內(nèi)容可能隨時(shí)發(fā)生變化，對(duì)于國(guó)際賣家來(lái)說(shuō)，定期檢查庫(kù)存是否符合當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)規(guī)定十分重要。
若因受限商品違規(guī)進(jìn)行申訴，以下申訴理由不會(huì)被接受（內(nèi)容僅供參考）：
案例1
賣家認(rèn)為責(zé)任在于供應(yīng)商沒(méi)有告知他們所銷售的商品屬于受限商品。
案例2
賣家認(rèn)為違規(guī)的責(zé)任不在于自己，上架違規(guī)商品的原因是因?yàn)榭吹絹嗰R遜別的賣家也在銷售或者聽(tīng)取了其他渠道的建議，沒(méi)有閱讀“受限商品”政策和對(duì)商品進(jìn)行排查，就直接上架。賣家可能會(huì)在多種渠道獲得產(chǎn)品上架的相關(guān)建議，但賣家有義務(wù)甄別自己要上架的商品是否屬于受限商品。
不同站點(diǎn)“受限商品”政策的條例可能有所不同，所以賣家需要登錄對(duì)應(yīng)站點(diǎn)查看相關(guān)政策，并檢查當(dāng)?shù)胤?、法?guī)來(lái)確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。

賣家A在美國(guó)站銷售頻率治療儀，但亞馬遜“醫(yī)療器械和配件”政策明確規(guī)定禁止任何賣家在美國(guó)站銷售此類商品，因此該商品被標(biāo)記為受限商品違規(guī)。

賣家B在西班牙站點(diǎn)銷售異味消除器：樟腦丸，在上架商品時(shí)認(rèn)為該商品是生活用品。但西班牙站禁止銷售含有萘成分的任何商品或其他類型的殺菌劑商品，因此該商品被標(biāo)記為受限商品違規(guī)。

賣家C使用“建立國(guó)際商品信息”工具從法國(guó)站同步了嬰兒護(hù)膚品到美國(guó)站，上架后商品在美國(guó)站被標(biāo)記為受限商品違規(guī)。
在詳細(xì)調(diào)查后，賣家才意識(shí)到原來(lái)這類商品雖然被允許在美國(guó)站銷售，但前提是需要提供相應(yīng)的文件認(rèn)證，才可上架銷售。

賣家D銷售的商品屬于玩具槍，但由于商品詳情頁(yè)的照片拍攝過(guò)于真實(shí)，與真槍無(wú)異，導(dǎo)致商品被標(biāo)記為“武器”受限商品違規(guī)。

賣家E在美國(guó)站的商品被標(biāo)記為“毒品”受限商品違規(guī)，賣家一直對(duì)此提交爭(zhēng)議，說(shuō)明所銷售的商品與毒品無(wú)關(guān)、商品標(biāo)題和圖片沒(méi)有包含任何毒品信息，但始終沒(méi)有被審核團(tuán)隊(duì)接受。
在詳細(xì)調(diào)查后，賣家發(fā)現(xiàn)其商品詳情頁(yè)確實(shí)包含了“藥物和藥物用具”政策里提到的常見(jiàn)毒品品種的關(guān)鍵詞。

當(dāng)ASIN被標(biāo)記為受限商品違規(guī)或者面臨賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)時(shí)，賣家可按照以下步驟準(zhǔn)備申訴。

①找出違規(guī)ASIN；
②仔細(xì)查看亞馬遜賣家平臺(tái)幫助頁(yè)面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)；
③查看ASIN的上架信息，確定違規(guī)的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至是商品本身；
④賣家自查運(yùn)營(yíng)流程，確認(rèn)從選品、編輯商品信息到后續(xù)的受限商品檢查流程是否有任何漏洞。

情況一：承認(rèn)違規(guī)
賣家一定要注意，不申訴而直接刪除或下架違規(guī)ASIN，并不能使該商品滿足合規(guī)，也不能解決受限商品政策違規(guī)。賣家應(yīng)參考下方流程，采取相應(yīng)措施。

如果商品被標(biāo)記為賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)，被標(biāo)記的ASIN若在FBA倉(cāng)庫(kù)有剩余庫(kù)存，請(qǐng)?jiān)谔峤簧暝V信之前，先提交FBA倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存移除訂單。
賣家需要在提交申訴前確保已檢查庫(kù)存里的所有商品（包括所有在售和非在售商品），確保沒(méi)有任何違規(guī)，符合亞馬遜受限商品政策要求。如果賣家并未做好詳細(xì)檢查，這可能導(dǎo)致賬戶被標(biāo)記為重復(fù)受限商品違規(guī)，那時(shí)賬戶申訴將會(huì)更加困難，甚至可能無(wú)法再被重新激活。
情況二：不承認(rèn)違規(guī)
如果您經(jīng)過(guò)縝密調(diào)查后，確定您的商品并不屬于受限商品，并且確保商品詳情頁(yè)和商品類別等信息也并未觸犯任何的受限商品政策，則可通過(guò)“提交申訴”頁(yè)面內(nèi)的不承認(rèn)違規(guī)渠道進(jìn)行上訴流程。所提交的未違規(guī)信息來(lái)源必須是權(quán)威的，或是可以直接證明商品符合亞馬遜“受限商品”政策和當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)的條例。
如需幫助：
您可以通過(guò)亞馬遜賣家平臺(tái)“賬戶狀況”頁(yè)面上的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，聯(lián)系亞馬遜專員以了解更多申訴信息。


① 不要因?yàn)樯唐肺戳腥雭嗰R遜“禁售商品示例”，就假定亞馬遜允許銷售該商品。這僅是示例，不代表全部。因此當(dāng)您計(jì)劃在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)閱讀亞馬遜政策和相關(guān)站點(diǎn)的法律、法規(guī)等，再進(jìn)行選品、上架。
路徑：登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊右上角“幫助 > 獲取幫助資源”，在頁(yè)面最下方點(diǎn)擊“計(jì)劃政策 > ‘我要開(kāi)店’費(fèi)用價(jià)目表 > 分類、商品和商品限制 > 受限商品”。
② 指定一位或多位員工負(fù)責(zé)審查所計(jì)劃銷售的每件商品。這位員工必須深入了解所售商品和行業(yè)的最新相關(guān)知識(shí)，包括適用于此類商品的法律。最好擬定一個(gè)較為詳細(xì)的審查流程，具體到時(shí)間、頻次、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人。
③ 定期仔細(xì)查看亞馬遜的“受限商品”政策（包括“禁售商品示例”）和您的商品目錄（包括庫(kù)存上傳數(shù)據(jù)中或通過(guò)自動(dòng)系統(tǒng)上傳的所有商品）。亞馬遜的政策時(shí)常更新，因此需要您實(shí)時(shí)關(guān)注，以便不錯(cuò)過(guò)最新的消息。
④ 如果從制造商以外的來(lái)源購(gòu)買庫(kù)存，請(qǐng)格外注意了解商品的源頭，以及出售這些商品需要遵守的法律框架。例如：核實(shí)該源頭的可靠性、是否有相關(guān)文件或證書(shū)。
⑤ 如果不確定某一商品是否可以銷售，或無(wú)確鑿的審核/批準(zhǔn)上架等相關(guān)認(rèn)證，請(qǐng)勿發(fā)布。
⑥ 如果出售藥物或保健品，請(qǐng)先了解此類商品的成分并調(diào)查它們是否屬于準(zhǔn)售商品。除了學(xué)習(xí)亞馬遜的分類、商品和商品描述限制，賣家也應(yīng)該對(duì)照當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的法律、法規(guī)進(jìn)行此類調(diào)查。
路徑：請(qǐng)登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，前往幫助頁(yè)面搜索“分類、商品和商品限制”，了解更多詳情。
⑦ 使用“建立國(guó)際商品信息”工具前，賣家需要檢查所上架商品的信息是否符合來(lái)源站點(diǎn)以及所同步的目標(biāo)站點(diǎn)的亞馬遜政策，以及當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)。如果目標(biāo)站點(diǎn)的官方語(yǔ)言與來(lái)源站點(diǎn)不同，賣家需要在同步商品信息后，再次檢查目標(biāo)站點(diǎn)的翻譯內(nèi)容是否準(zhǔn)確，避免造成翻譯錯(cuò)誤導(dǎo)致違反“受限商品”政策。

Q1：我已經(jīng)查看了“受限商品”政策，但仍舊認(rèn)為我的商品被標(biāo)記違規(guī)是誤判，該怎么辦？
建議賣家自行檢查商品本身是否違反了“受限商品”政策，并檢查商品詳情頁(yè)上的所有文字、圖片，確保正確無(wú)誤后，您可以聯(lián)系銷售合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)提供支持性文件以供審核。
Q2：我已將受限商品的商品信息更改為缺貨（OOS）狀態(tài)，為什么還沒(méi)有解決違規(guī)問(wèn)題？
這還不夠，賣家必須遵循正確的流程停止銷售或從庫(kù)存中移除所有的受限商品，包括移除亞馬遜物流（FBA）庫(kù)存。
Q3：我的商品在日本站上銷售，并且肯定不是受限商品，所以使用了“建立國(guó)際商品信息”工具把該商品同步到其他站點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)操作有什么問(wèn)題嗎？
這個(gè)操作是錯(cuò)誤的?！敖?guó)際商品信息”工具并不會(huì)幫您查看商品的合規(guī)性，建議賣家完成全面的受限商品檢查后，再開(kāi)啟“建立國(guó)際商品信息”功能。
Q4：我沒(méi)有創(chuàng)建這個(gè)ASIN，它已經(jīng)在亞馬遜商城上售賣了，我只是跟賣，為什么我的賬戶仍然會(huì)受到它的影響？
無(wú)論您是否創(chuàng)建了這些商品，您都有責(zé)任確保自己的所有商品均符合所有亞馬遜政策、法律和法規(guī)。