社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被亞馬遜誤判辱罵其他賣家，懷疑是別的賣家...
被亞馬遜誤判辱罵其他賣家，懷疑是別的賣家打著我們品牌的名號去趕另外的跟賣者。去申訴誤判，但是沒有通過！我們只能從動機方面和運營模式去解釋沒有動機去做這件事情。求如何才能申訴成功？
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加拿大站點，平時不怎么運營，都是美國站同步過去的產(chǎn)品。每天都有很多人跟賣，但是我們都不管，更不可能去給別人刷差評。懷疑是別的賣家打著我們品牌的名號去趕另外的跟賣者。
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這種情況怎么去申訴呢？
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我們?nèi)ド暝V誤判，但是沒有通過！我們只能從動機方面和運營模式去解釋，我們沒有動機去做這件事情。不知道怎么證明一件我們沒有做過的事情。
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難道需要假裝認罪，做一些假證據(jù)來證明自己確實做過違規(guī)的事情嗎？真是作惡的成本太低了！
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求有經(jīng)驗的大佬指點！
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這種情況怎么去申訴呢？
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我們?nèi)ド暝V誤判，但是沒有通過！我們只能從動機方面和運營模式去解釋，我們沒有動機去做這件事情。不知道怎么證明一件我們沒有做過的事情。
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難道需要假裝認罪，做一些假證據(jù)來證明自己確實做過違規(guī)的事情嗎？真是作惡的成本太低了！
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求有經(jīng)驗的大佬指點！
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匿名用戶
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誤判申訴思路：
賬戶狀況頁面，選擇右上角安全保障計劃，聯(lián)系賬戶安全專員，把你的實際情況和申訴內(nèi)容專員說明，看看專員能否給到針對性調(diào)整意見，或找招商經(jīng)理溝通看看。
廣告花費 促銷活動這些并不是沒有說服力，這些在亞馬遜看來，就是賣家在花合規(guī)手段運營的主要證據(jù)，我們之前店鋪被判操縱評論排名的時候，申訴依據(jù)之一也是包含廣告花費這些內(nèi)容的。
可以參考之前付費經(jīng)理給到我的申訴意見：
表明您真的沒有惡意損害其他賣家利益。
? 請列出近期銷售額和銷量的增幅和穩(wěn)定并提供盡可能多的證據(jù)說明增幅和穩(wěn)定的原因。例如：
? a. 列出每個月廣告的花費金額，廣告花費與銷售額占比，表明賣家真的花了時間在廣告上，去分析廣告關(guān)鍵詞等。
? b. 列出產(chǎn)品推廣(Coupon, deal 等) 的花費金額，帶動了銷售額和排名的增長。
? c. 提供評論買家的物流信息，證明買家真實消費。
? 表明你了解且會始終亞馬遜的合規(guī)政策。
在申訴中強調(diào)你的業(yè)務(wù)合規(guī)性和合法性。說明你的店鋪遵守亞馬遜的政策，并從合法渠道獲取商品，沒有進行任何違規(guī)行為。強調(diào)你是一家合法經(jīng)營的小型賣家，沒有足夠的理由受到凍結(jié)。
申訴材料還可以補充商標證書、商標回執(zhí)。
?申訴內(nèi)容還可以郵箱同步發(fā)給：
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
seller-reactivation-appeals@amazon.com
selleraccount-review@amazon.com
店鋪被誤殺的，還可以參考帖子：http://xrfireworks.com.cn/question/60030
實在不行可以找服務(wù)商做個店鋪體檢，看看具體是因為哪個點被判違規(guī)凍結(jié)了，有針對性的申訴，通過率會高一些。
附件有其他的模板和申訴案例內(nèi)容做參考。
帖子也可以參考：http://xrfireworks.com.cn/question/71707
匿名用戶
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誤判申訴思路：
賬戶狀況頁面，選擇右上角安全保障計劃，聯(lián)系賬戶安全專員，把你的實際情況和申訴內(nèi)容專員說明，看看專員能否給到針對性調(diào)整意見，或找招商經(jīng)理溝通看看。
廣告花費 促銷活動這些并不是沒有說服力，這些在亞馬遜看來，就是賣家在花合規(guī)手段運營的主要證據(jù)，我們之前店鋪被判操縱評論排名的時候，申訴依據(jù)之一也是包含廣告花費這些內(nèi)容的。
可以參考之前付費經(jīng)理給到我的申訴意見：
表明您真的沒有惡意損害其他賣家利益。
? 請列出近期銷售額和銷量的增幅和穩(wěn)定并提供盡可能多的證據(jù)說明增幅和穩(wěn)定的原因。例如：
? a. 列出每個月廣告的花費金額，廣告花費與銷售額占比，表明賣家真的花了時間在廣告上，去分析廣告關(guān)鍵詞等。
? b. 列出產(chǎn)品推廣(Coupon, deal 等) 的花費金額，帶動了銷售額和排名的增長。
? c. 提供評論買家的物流信息，證明買家真實消費。
? 表明你了解且會始終亞馬遜的合規(guī)政策。
在申訴中強調(diào)你的業(yè)務(wù)合規(guī)性和合法性。說明你的店鋪遵守亞馬遜的政策，并從合法渠道獲取商品，沒有進行任何違規(guī)行為。強調(diào)你是一家合法經(jīng)營的小型賣家，沒有足夠的理由受到凍結(jié)。
申訴材料還可以補充商標證書、商標回執(zhí)。
?申訴內(nèi)容還可以郵箱同步發(fā)給：
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
seller-reactivation-appeals@amazon.com
selleraccount-review@amazon.com
店鋪被誤殺的，還可以參考帖子：http://xrfireworks.com.cn/question/60030
實在不行可以找服務(wù)商做個店鋪體檢，看看具體是因為哪個點被判違規(guī)凍結(jié)了，有針對性的申訴，通過率會高一些。
附件有其他的模板和申訴案例內(nèi)容做參考。
帖子也可以參考：http://xrfireworks.com.cn/question/71707