亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案(Amazon SEND)是亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案(Supply Chain by Amazon)中的跨境物流服務(wù)。自去年Amazon SEND空運(yùn)服務(wù)上線后，因其時(shí)效快、履約穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單， 好評(píng)不斷。今年，Amazon SEND迎來(lái)重大更新——在中小件空運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，亞馬遜推出了海運(yùn)服務(wù)，提供多種服務(wù)時(shí)效供賣家選擇，更加靈活高效，目前已在美國(guó)站點(diǎn)上線。
在3月20日的Amazon SEND海運(yùn)服務(wù)啟航發(fā)布會(huì)上，亞馬遜物流產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人詳細(xì)解讀了Amazon SEND提供的具體服務(wù)及優(yōu)勢(shì)，以及海運(yùn)上線后如何為賣家?guī)?lái)更優(yōu)質(zhì)的頭程物流體驗(yàn)。以下是根據(jù)發(fā)布會(huì)整理的精華內(nèi)容。


主持人：2024年跨境供應(yīng)鏈方面有哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢？
Helen：2023年跨境電商進(jìn)出口達(dá)到2.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)百分之15.6%，比全國(guó)進(jìn)出口增長(zhǎng)速度高出15.4個(gè)百分點(diǎn)。展望2024年，跨境電商的增長(zhǎng)勢(shì)頭依然猛烈，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)2.95萬(wàn)億元*。對(duì)于亞馬遜和中國(guó)賣家朋友們來(lái)說(shuō)，將有更大的發(fā)展空間和潛力。
跨境供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚痰幕A(chǔ) 。尤其是跨境物流，鏈條長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，并且受到各種政策、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等因素影響?；仡櫲ツ?，疫情之后短暫的穩(wěn)定 又受到紅海危機(jī)等因素影響，運(yùn)輸成本和時(shí)效仍在波動(dòng)，在目的國(guó)，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和人力資源依然緊缺，加據(jù)了跨境供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性。亞馬遜和賣家共同面臨著這些挑戰(zhàn)，需要一個(gè)既“穩(wěn)”又“柔”的跨境供應(yīng)鏈。
主持人：面對(duì)這些挑戰(zhàn)，賣家朋友們也很關(guān)心亞馬遜的策略，尤其是2023年12月的賣家大會(huì)上發(fā)布的 “亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案”將如何支持賣家朋友打造既“穩(wěn)”又“柔”的跨境供應(yīng)鏈？
Helen：非常感謝賣家朋友們對(duì)亞馬遜供應(yīng)鏈的關(guān)注。這是一套端到端、一體化的供應(yīng)鏈解決方案，我們的目標(biāo)是將產(chǎn)品從工廠快速地，可靠地，送達(dá)全球客戶。在跨境頭程方面，通過(guò)亞馬遜全球物流與Amazon SEND的互相補(bǔ)充，為賣家提供多樣的FBA頭程解決方案；入倉(cāng)補(bǔ)貨方面，通過(guò)AWD的智能自動(dòng)補(bǔ)倉(cāng)，保證穩(wěn)定的可售庫(kù)存；尾程派送方面，F(xiàn)BA通過(guò)區(qū)域化運(yùn)營(yíng)達(dá)成了歷史最快配送服務(wù)，保證顧客極致的購(gòu)物體驗(yàn)。
主持人：剛剛生效的入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)，是賣家朋友最熱議的話題，能否為大家解讀一下？以及今天即將發(fā)布的新產(chǎn)品會(huì)幫助賣家應(yīng)對(duì)新的變化嗎？
Helen：說(shuō)到這個(gè)話題，我們先來(lái)了解一下為什么會(huì)有入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)。亞馬遜的目標(biāo)是將庫(kù)存放到離顧客最近的地方，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)更快的交付速度，以及更低的配送費(fèi)用。因此，亞馬遜投入了數(shù)十億美金, 擴(kuò)大FBA運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，包括數(shù)百個(gè)配送和倉(cāng)儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，以及當(dāng)日達(dá)服務(wù)設(shè)施。那么，亞馬遜也需要賣家朋友行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)多點(diǎn)入倉(cāng)來(lái)優(yōu)化庫(kù)存分散程度，使我們能夠更快地接收和分配產(chǎn)品至各地。因此，入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)是亞馬遜幫助賣家調(diào)撥庫(kù)存至距離顧客更近的運(yùn)營(yíng)中心所耗費(fèi)的成本。亞馬遜旨在持續(xù)降低從賣家到消費(fèi)者端到端的整體物流成本，通過(guò)優(yōu)化入倉(cāng)而節(jié)約的尾程配送成本，也將通過(guò)更低的FBA配送費(fèi)用，返還給賣家。
我們清楚分散入倉(cāng)對(duì)賣家頭程運(yùn)輸提出了更高的要求。一方面是運(yùn)輸速度，需要保障在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將貨件送達(dá)運(yùn)營(yíng)中心，避免入庫(kù)缺陷；另一方面是靈活度，根據(jù)賣家朋友們不同時(shí)效需求、不同運(yùn)輸量的需求，有靈活的頭程方案。我們聽(tīng)到了賣家朋友們的需求，因此在Amazon SEND 空運(yùn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，今天 我們將隆重推出又一重大產(chǎn)品- Amazon SEND 海運(yùn)，從運(yùn)輸方式和時(shí)效上為賣家提供更多的選擇，滿足在FBA頭程上的更高要求。
主持人：已經(jīng)上線的Amazon SEND 空運(yùn)產(chǎn)品有什么具體服務(wù)及優(yōu)勢(shì) ？
Larry：亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案（Amazon SEND）是亞馬遜和我們的三方合作伙伴攜手提供給賣家朋友們的FBA頭程物流方案。我們的這些承運(yùn)伙伴也是經(jīng)過(guò)了亞馬遜的層層篩選，甄選出運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的三方承運(yùn)伙伴，力求提供給賣家朋友們優(yōu)質(zhì)，穩(wěn)定，可靠的物流服務(wù)。為各位賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展提供物流保障。
目的國(guó)方面，既有去往成熟市場(chǎng)像中國(guó)到美國(guó)、英國(guó)，德國(guó)，日本，也開(kāi)辟了多條去往新興市場(chǎng)的線路，像中東，澳洲。運(yùn)輸方式方面，兩年前開(kāi)始提供空運(yùn)服務(wù)，幫助賣家快速補(bǔ)貨、少量發(fā)貨測(cè)試新品。為了滿足賣家朋友們?cè)陬^程上的更多需求，今天我們將正式發(fā)布Amazon SEND海運(yùn)服務(wù)。
主持人：Amazon SEND 空運(yùn)上線兩年期間具體表現(xiàn)如何呢？
Larry：時(shí)效方面，亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴（Amazon SEND） 服務(wù)相比市面同類服務(wù)提速21%*。中美航線最快 4 天到倉(cāng)；英國(guó) 5天， 德國(guó)7 天。中東，澳大利亞也能快至 5- 7天。有效緩解賣家的燃眉之急，避免發(fā)生斷貨影響商品排名和銷量。履約方面，我們做到了及時(shí)交付率96%**，遠(yuǎn)超于行業(yè)平均水平，有效保障在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將貨件送達(dá)運(yùn)營(yíng)中心，有助于保障入庫(kù)缺陷率的考核。
主持人：Amazon SEND 海運(yùn)上線后，會(huì)有哪些新的優(yōu)勢(shì)？
Larry：Amazon SEND 海運(yùn)的上線會(huì)在空運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上提升整體FBA頭程服務(wù)的靈活性，在運(yùn)輸方式、服務(wù)和時(shí)效上都可以給賣家更加靈活的選擇。而Amazon SEND 海運(yùn)本身也提供多種FBA頭程時(shí)效更靈活，其中特快專線最快15天*可送達(dá)美國(guó)， Amazon SEND海運(yùn)服務(wù)價(jià)格透明，比同時(shí)效的產(chǎn)品更低，無(wú)隱性費(fèi)用，免國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)費(fèi)用、國(guó)內(nèi)倉(cāng)中轉(zhuǎn)附加費(fèi)，也可以幫助賣家節(jié)約成本。Amazon SEND甄選的海運(yùn)服務(wù)商擁有全國(guó)17個(gè)分撥中心，賣家可以根據(jù)自己的貨源地址就近入倉(cāng)，訂艙排艙更快捷，入倉(cāng)流程高效。?
賣家在線提問(wèn)：Amazon SEND的價(jià)格包含哪些服務(wù)？
Brenda：Amazon SEND提供從賣家中國(guó)貨源地到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的門到門跨境物流服務(wù)，Amazon SEND的報(bào)價(jià)包含中國(guó)內(nèi)段的轉(zhuǎn)運(yùn)，出口報(bào)關(guān)、干線海運(yùn)、進(jìn)口清關(guān)，末端派送服務(wù)。同時(shí)，賣家可以選擇上門提貨服務(wù)，對(duì)于還未開(kāi)通提貨服務(wù)的地區(qū)，賣家也可以選擇自送貨，Amazon SEND 承運(yùn)商會(huì)給賣家提供收貨倉(cāng)庫(kù)地址、聯(lián)系方式等信息，賣家可以就近送貨到Amazon SEND承運(yùn)商倉(cāng)庫(kù)。

賣家在線提問(wèn)：賣家下單時(shí)STA流程預(yù)估運(yùn)費(fèi)包含了哪些費(fèi)用？

Brenda：賣家在賣家平臺(tái)可以查詢實(shí)時(shí)的價(jià)格，費(fèi)用包含了提貨費(fèi)（如選）、運(yùn)費(fèi)、報(bào)、清關(guān)相關(guān)費(fèi)用，不包含進(jìn)口關(guān)稅和消費(fèi)稅或增值稅(如有)，如果賣家需要測(cè)算相關(guān)稅費(fèi)，可以下單后與貨代的客服進(jìn)行線下確認(rèn)。
賣家在線提問(wèn)：為什么我創(chuàng)建貨件時(shí)看不到Amazon SEND的選項(xiàng)？
Brenda：如果您創(chuàng)建貨件時(shí)看不到Amazon SEND選項(xiàng)，請(qǐng)回到創(chuàng)建貨件的第一步并檢查:
您的發(fā)貨地址是否為中國(guó)地址，請(qǐng)使用中國(guó)地址*創(chuàng)建FBA貨件；
如果您之前默認(rèn)使用亞馬遜全球物流發(fā)貨，在創(chuàng)建貨件的第一步會(huì)默認(rèn)勾選，取消默認(rèn)勾選后即可看看到Amazon SEND的選項(xiàng)。

賣家在線提問(wèn)：如果我選擇多點(diǎn)分倉(cāng)配置我的庫(kù)存，Amazon SEND的提貨費(fèi)和出口報(bào)關(guān)（使用賣家EOR）費(fèi)用會(huì)怎么計(jì)算？

Brenda：賣家在賣家平臺(tái)使用Amazon SEND創(chuàng)建FBA貨件時(shí)，提貨費(fèi)和使用賣家EOR資質(zhì)報(bào)關(guān)的費(fèi)用都是按票進(jìn)行報(bào)價(jià)，多點(diǎn)分倉(cāng)配置庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致FBA貨件被分票，從而產(chǎn)生較高的提貨費(fèi)和出口報(bào)關(guān)費(fèi)用。但實(shí)際發(fā)貨操作中，Amazon SEND承運(yùn)商會(huì)按實(shí)際分倉(cāng)和配箱情況進(jìn)行提貨費(fèi)/報(bào)關(guān)費(fèi)合并，實(shí)際收取的費(fèi)用可能低于線上的報(bào)價(jià)。賣家可以跟Amazon SEND承運(yùn)商客服進(jìn)行確認(rèn)。
賣家在線提問(wèn)：使用Amazon SEND能不能減免亞馬遜的庫(kù)存配置費(fèi)用? 使用Amazon SEND能不能免除亞馬遜FBA入庫(kù)缺陷率的考核？

Brenda：亞馬遜庫(kù)存配置費(fèi)用和FBA入庫(kù)缺陷率政策也同時(shí)適用于通過(guò)Amazon SEND創(chuàng)建的FBA貨件，但Amazon SEND有較為快速和穩(wěn)定的時(shí)效，可以更好的幫助賣家達(dá)成入庫(kù)缺陷率的考核。