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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: Amazon日本 Amazon Amazon賬號(hào)審核

亞馬遜日本站自發(fā)貨用日本郵局有沒(méi)有追蹤號(hào)的定型便發(fā)貨被自發(fā)貨審核停售怎么解決或規(guī)避?運(yùn)營(yíng)忘記用有單號(hào)的發(fā)貨方式發(fā)貨了,所以就有一單沒(méi)有豁免,是不是這個(gè)原因引起了自發(fā)貨審核

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我們是做亞馬遜日本站自發(fā)貨的,單價(jià)都是低于1000日元,在日本站的有效追蹤豁免條件里面,日本站是售價(jià)低于1000日元是可以豁免有效追蹤率的,因?yàn)槲覀兌际琴u(mài)的很小的數(shù)碼配件,在日本倉(cāng)庫(kù)自發(fā)貨,用的是日本郵局的定型便發(fā)貨方式,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是日本的平郵,沒(méi)有追蹤號(hào)碼的
?
另外我們?cè)诓捎眠@種發(fā)貨方式之前,已經(jīng)開(kāi)CASE問(wèn)過(guò)亞馬遜,亞馬遜讓我們發(fā)貨方式如實(shí)填寫(xiě),然后追蹤號(hào)碼可以不填,但是我們還是收到了亞馬遜的自配送審核,自己申訴了一次告訴亞馬遜我們是用郵局的沒(méi)有追蹤號(hào)發(fā)貨的,沒(méi)通過(guò),同時(shí)店鋪沒(méi)有任何不良情況,在被審查之后還陸續(xù)來(lái)了好幾個(gè)五星,另外我們的確是真實(shí)發(fā)貨的
?
想問(wèn)一下這種情況,要如何避免。ps這個(gè)被審核的賬號(hào)有效追蹤率是百分之66,情況是這樣的,有三單價(jià)值高于1000日元的東西,兩單我們運(yùn)營(yíng)用有追蹤番號(hào)的發(fā)貨了,填寫(xiě)了單號(hào),另外一單客人一次買(mǎi)了5個(gè)價(jià)值呀超過(guò)了1000日元,運(yùn)營(yíng)忘記用有單號(hào)的發(fā)貨方式發(fā)貨了,沒(méi)有填寫(xiě)單號(hào),所以就有一單沒(méi)有豁免,想知道是不是這個(gè)原因引起了自發(fā)貨審核

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大概率就是因?yàn)槟隳侨龁纬?000日元的訂單導(dǎo)致的,2除以3,剛好就是66%,觸發(fā)了訂單有有效追逐率違規(guī)的績(jī)效問(wèn)題。
這種情況下,你去申訴的時(shí)候,去討論之前低于1000日元的豁免問(wèn)題是沒(méi)意義的,肯定無(wú)法通過(guò)審核。
?1.你得解釋66%的有效追蹤率是什么原因造成的,具體是哪個(gè)單號(hào),為什么沒(méi)有填,是疏忽了,還是對(duì)規(guī)則了解不夠透徹?
2.目前的即時(shí)措施做了什么?找物流商提供相關(guān)簽收證明,和買(mǎi)家溝通確保是否收到貨,最終解釋這個(gè)缺陷訂單是完成履行義務(wù)的。
3.之后該怎么去修改這個(gè)訂單發(fā)貨流程?如何培訓(xùn)?如何審核?
附件思路可以做參考。
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