社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜日本站自發(fā)貨用日本郵局有沒有追蹤號...
亞馬遜日本站自發(fā)貨用日本郵局有沒有追蹤號的定型便發(fā)貨被自發(fā)貨審核停售怎么解決或規(guī)避?運營忘記用有單號的發(fā)貨方式發(fā)貨了,所以就有一單沒有豁免,是不是這個原因引起了自發(fā)貨審核
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另外我們在采用這種發(fā)貨方式之前,已經(jīng)開CASE問過亞馬遜,亞馬遜讓我們發(fā)貨方式如實填寫,然后追蹤號碼可以不填,但是我們還是收到了亞馬遜的自配送審核,自己申訴了一次告訴亞馬遜我們是用郵局的沒有追蹤號發(fā)貨的,沒通過,同時店鋪沒有任何不良情況,在被審查之后還陸續(xù)來了好幾個五星,另外我們的確是真實發(fā)貨的
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想問一下這種情況,要如何避免。ps這個被審核的賬號有效追蹤率是百分之66,情況是這樣的,有三單價值高于1000日元的東西,兩單我們運營用有追蹤番號的發(fā)貨了,填寫了單號,另外一單客人一次買了5個價值呀超過了1000日元,運營忘記用有單號的發(fā)貨方式發(fā)貨了,沒有填寫單號,所以就有一單沒有豁免,想知道是不是這個原因引起了自發(fā)貨審核
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匿名用戶
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這種情況下,你去申訴的時候,去討論之前低于1000日元的豁免問題是沒意義的,肯定無法通過審核。
?1.你得解釋66%的有效追蹤率是什么原因造成的,具體是哪個單號,為什么沒有填,是疏忽了,還是對規(guī)則了解不夠透徹?
2.目前的即時措施做了什么?找物流商提供相關(guān)簽收證明,和買家溝通確保是否收到貨,最終解釋這個缺陷訂單是完成履行義務(wù)的。
3.之后該怎么去修改這個訂單發(fā)貨流程?如何培訓(xùn)?如何審核?
附件思路可以做參考。
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