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遇到了FBA索賠難題,A貨件里的B產(chǎn)品有150多件一直沒接收,我用POD和發(fā)票索賠,客服說沒收到B產(chǎn)品……又說我C貨件里的D產(chǎn)品多收了150多件,他的意思好像是說我貼錯(cuò)標(biāo)了?望各位支招

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是這樣的,A貨件里的B產(chǎn)品有150多件一直沒接收,我用POD和發(fā)票索賠,客服說沒收到B產(chǎn)品(但是B產(chǎn)品接收了一部分了,而且我是整箱,不是混裝),又說我C貨件里的D產(chǎn)品多收了150多件,他的意思好像是說我貼錯(cuò)標(biāo)了??

我真的不理解這部分他到底啥意思。但是C貨件這個(gè)接收的數(shù)量沒問題啊....我問他C明明已經(jīng)接收沒問題而且兩個(gè)貨件和產(chǎn)品壓根不相關(guān),為什么說D產(chǎn)品多收了150多,他也不正面回答,頭都大了現(xiàn)在...我怎么獲得B產(chǎn)品的賠償啊..被這個(gè)鬼佬搞得一個(gè)頭三個(gè)大了現(xiàn)在,有大佬碰到過這樣的事嗎?

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很簡單,這種情況,你開多個(gè)case,調(diào)查C貨件多接收的產(chǎn)品數(shù)量,并把多接收的150個(gè),申請(qǐng)倉庫抽樣拍圖給你看,看看標(biāo)簽SKU信息就知道了,說不定真的是你貼錯(cuò)標(biāo)了,標(biāo)簽填錯(cuò)的話,即便貨件SKU是B產(chǎn)品,而實(shí)物貼的D產(chǎn)品SKU的話,也會(huì)入倉接收上架到D產(chǎn)品上。
而如果case拍照?qǐng)D不是D產(chǎn)品,是B產(chǎn)品SKU的話,那么你以此為證據(jù),補(bǔ)充內(nèi)容回復(fù)上一個(gè)case即可。
很簡單,這種情況,你開多個(gè)case,調(diào)查C貨件多接收的產(chǎn)品數(shù)量,并把多接收的150個(gè),申請(qǐng)倉庫抽樣拍圖給你看,看看標(biāo)簽SKU信息就知道了,說不定真的是你貼錯(cuò)標(biāo)了,標(biāo)簽填錯(cuò)的話,即便貨件SKU是B產(chǎn)品,而實(shí)物貼的D產(chǎn)品SKU的話,也會(huì)入倉接收上架到D產(chǎn)品上。
而如果case拍照?qǐng)D不是D產(chǎn)品,是B產(chǎn)品SKU的話,那么你以此為證據(jù),補(bǔ)充內(nèi)容回復(fù)上一個(gè)case即可。
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