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產品侵權收到投訴,不打算DMCA反訴怎么樣盡量減少對賬號的影響

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https://assert.wearesellers.com/questions/20231130/27049866b16e09527aff866828bb31d0.png
產品侵權收到投訴,目前產品還是正常在售,后臺寫的是讓我們再2023年12月1日前解決問題,想知道12月1號之后就會立刻被刪除嗎?庫存大多都是預留和在途,請問這個產品如果不打算DMCA反訴的話怎么處理比較好?有賣家朋友建議翻新,是現(xiàn)在立刻翻新還是等被下架后翻新?
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訴求是盡量減少對賬號的影響。
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你自身賬戶狀況的分數也很重要,正常不是大牌的投訴,投訴一兩次是沒啥問題的。你是圖片侵權,還是產品上的元素侵權?圖片侵權刪除侵權圖片就好了,產品侵權你翻新后也有可能再次被投訴。所以這個問題是不涉及翻新的。近期也不要翻新,有封號的風險。
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如果不打算DMCA,那就是走承認這條路,申訴思路可以參考以下維度:
1)說明已意識到錯誤,表明后悔犯下錯誤,之前是員工誤操作導致的。
2)闡述已經聯(lián)系了投訴人
3)說明已經移除listing,保證不會重新上架listing
4) 進行保證聲明,表明一定會規(guī)范行為
5)如遇到法律訴訟,立刻尋求法律專業(yè)人士的建議,提供所有證據和文件,方便律師掌握情況6)提供自己賬戶的績效證明,業(yè)績銷售,證明自己歷來都是合規(guī)運營的,這次是因為同一個產品新同事誤操作導致的,請求亞馬遜給予多一次機會。
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你自身賬戶狀況的分數也很重要,正常不是大牌的投訴,投訴一兩次是沒啥問題的。你是圖片侵權,還是產品上的元素侵權?圖片侵權刪除侵權圖片就好了,產品侵權你翻新后也有可能再次被投訴。所以這個問題是不涉及翻新的。近期也不要翻新,有封號的風險。
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如果不打算DMCA,那就是走承認這條路,申訴思路可以參考以下維度:
1)說明已意識到錯誤,表明后悔犯下錯誤,之前是員工誤操作導致的。
2)闡述已經聯(lián)系了投訴人
3)說明已經移除listing,保證不會重新上架listing
4) 進行保證聲明,表明一定會規(guī)范行為
5)如遇到法律訴訟,立刻尋求法律專業(yè)人士的建議,提供所有證據和文件,方便律師掌握情況6)提供自己賬戶的績效證明,業(yè)績銷售,證明自己歷來都是合規(guī)運營的,這次是因為同一個產品新同事誤操作導致的,請求亞馬遜給予多一次機會。
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