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亞馬遜運營-日常分享貼，大家也可以互相交流一下自己平時在運營中還有哪些日常操作或者自己覺得在運營中比較重要但是不太容易被人重視的操作？
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? halo, 知友們大家早上好，作為一枚在深漂泊兩年多孤苦無依的運營小趴菜，每天不是在渴望單子，就是在渴望單子的路上。話不多說，今天我給大家分享作為運營的我，一天的一些日常操作。當然我只是單純的分享，若是覺得我說在做無用功的朋友們，麻煩直接點擊右上角的關閉按鈕，不用來杠我。
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? ?1.? 作為一個亞馬遜運營，最重要的當然是店鋪和店鋪鏈接啦，所以每天上班第一件事情就是檢查店鋪的績效/賬戶安全/郵箱，以及自身的店鋪鏈接。檢查店鋪這塊，沒什么好講的，直接在店鋪里面看就好了，至于檢查鏈接，我的日常習慣是做了個表格，每天統(tǒng)計鏈接的變化，包括但不限于價格/評論/評分/排名/當日銷量/評分變化情況，大家可以在附圖參考我做的表格，可以借鑒此表格繼續(xù)增添自己相加的內(nèi)容，以便后續(xù)能去分析除了廣告以外銷量的波動情況原因分析。
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? PS：除此之外，我還會隨機抽取ASIN到前臺直接去搜ASIN看是否會出現(xiàn)搜索結果，在剛開始做亞馬遜的時候，發(fā)現(xiàn)廣告數(shù)據(jù)不正常，然后直接從店鋪點鏈接也是正常顯示的，結果檢查了半天，才發(fā)現(xiàn)鏈接被禁止搜索結果顯示了，也就是所說的被抑制搜索，所以后面就養(yǎng)成了每天抽ASIN搜索檢查的習慣。
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? 2.? 檢查完鏈接過后，我就會去查看鏈接關鍵詞的廣告位和自然位情況，這里也會有一個表格登記，我的登記數(shù)據(jù)大概是附圖這樣的，在新品期我會盯的緊一點，一天至少會記錄兩次，早上一次，凌晨一次，廣告也會根據(jù)這個記錄進行一定的調(diào)整；到了推廣期就不會想新品期一樣每天記錄2次了，大概就一天一次，看看自然位和廣告位的大體變化情況，若自然位出現(xiàn)持續(xù)下降的情況，就要去分析對應的關鍵詞流量情況，到產(chǎn)品后期，頻次就減少為2-3天看一次。在一般情況下，我都會自己用相關的搜索詞直接去前臺搜索，查看該關鍵詞的自然位和廣告位，以及了解周邊競品的一個大概情況。若在當日忙不過來的情況下，我也會用插件簡單追蹤一下大流量詞的廣告位自然位變化情況，在空閑時利用插件數(shù)據(jù)再進行復盤。
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? 3.? 關于調(diào)整廣告，雖然后臺廣告有歷史調(diào)整記錄，但是為了更加方便的看到每個廣告組的一個整體調(diào)整變化，我是每個鏈接都單獨做了一個廣告調(diào)整表來記錄廣告調(diào)整情況，如附圖所示。另外我還會每周/每月在后臺下載廣告報表，以備后續(xù)復盤鏈接有數(shù)據(jù)參考
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? 4.? 每天查看并登記品牌分析（Brand Analytics）-熱門搜索詞（Top Search Terms）中自己產(chǎn)品關鍵詞的大詞排名波動情況。了解市場流量波動情況，把控整體流量端。
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??5. 關于庫存這塊，每周都會進行盤庫，根據(jù)物流方式以及工廠生產(chǎn)周期，及時提出補貨計劃，完成補貨需求，其余的好像沒太多要講究的，就不做過多贅述啦。
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? 6.? 關于催促客戶評價這塊，日常習慣在每周六/周日/周一的上午或者晚上催留評，因為之前和在外留學的朋友溝通過，關于老外看郵件的一些時間節(jié)點；此外，我一般是當天催至少間隔15天前的訂單，近半個月的訂單不會太著急催，因為很容易催來差評，由于現(xiàn)在差評太難解決了而且成本又高又麻煩，所以能盡量規(guī)避就規(guī)避掉。在訂單少的情況下，我會自己手動在后臺點擊請求評論，訂單太多，我就會直接選擇用插件進行自動邀評，當然邀評的時候也會進行篩選，像退貨退款/換貨/多渠道/有給負面feedback/黑名單等容易給差評的客戶，直接篩掉，不選擇請求評價。
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? 以上就是我個人在運營中的一些日常操作啦，大家覺得有意義的使用操作，也可以運用起來；另外大家也可以互相交流一下自己平時在運營中還有哪些日常操作或者自己覺得在運營中比較重要但是不太容易被人重視的操作？歡迎大家一起相互分享學習~
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? ?1.? 作為一個亞馬遜運營，最重要的當然是店鋪和店鋪鏈接啦，所以每天上班第一件事情就是檢查店鋪的績效/賬戶安全/郵箱，以及自身的店鋪鏈接。檢查店鋪這塊，沒什么好講的，直接在店鋪里面看就好了，至于檢查鏈接，我的日常習慣是做了個表格，每天統(tǒng)計鏈接的變化，包括但不限于價格/評論/評分/排名/當日銷量/評分變化情況，大家可以在附圖參考我做的表格，可以借鑒此表格繼續(xù)增添自己相加的內(nèi)容，以便后續(xù)能去分析除了廣告以外銷量的波動情況原因分析。
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? PS：除此之外，我還會隨機抽取ASIN到前臺直接去搜ASIN看是否會出現(xiàn)搜索結果，在剛開始做亞馬遜的時候，發(fā)現(xiàn)廣告數(shù)據(jù)不正常，然后直接從店鋪點鏈接也是正常顯示的，結果檢查了半天，才發(fā)現(xiàn)鏈接被禁止搜索結果顯示了，也就是所說的被抑制搜索，所以后面就養(yǎng)成了每天抽ASIN搜索檢查的習慣。
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? 2.? 檢查完鏈接過后，我就會去查看鏈接關鍵詞的廣告位和自然位情況，這里也會有一個表格登記，我的登記數(shù)據(jù)大概是附圖這樣的，在新品期我會盯的緊一點，一天至少會記錄兩次，早上一次，凌晨一次，廣告也會根據(jù)這個記錄進行一定的調(diào)整；到了推廣期就不會想新品期一樣每天記錄2次了，大概就一天一次，看看自然位和廣告位的大體變化情況，若自然位出現(xiàn)持續(xù)下降的情況，就要去分析對應的關鍵詞流量情況，到產(chǎn)品后期，頻次就減少為2-3天看一次。在一般情況下，我都會自己用相關的搜索詞直接去前臺搜索，查看該關鍵詞的自然位和廣告位，以及了解周邊競品的一個大概情況。若在當日忙不過來的情況下，我也會用插件簡單追蹤一下大流量詞的廣告位自然位變化情況，在空閑時利用插件數(shù)據(jù)再進行復盤。
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? 3.? 關于調(diào)整廣告，雖然后臺廣告有歷史調(diào)整記錄，但是為了更加方便的看到每個廣告組的一個整體調(diào)整變化，我是每個鏈接都單獨做了一個廣告調(diào)整表來記錄廣告調(diào)整情況，如附圖所示。另外我還會每周/每月在后臺下載廣告報表，以備后續(xù)復盤鏈接有數(shù)據(jù)參考
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? 4.? 每天查看并登記品牌分析（Brand Analytics）-熱門搜索詞（Top Search Terms）中自己產(chǎn)品關鍵詞的大詞排名波動情況。了解市場流量波動情況，把控整體流量端。
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??5. 關于庫存這塊，每周都會進行盤庫，根據(jù)物流方式以及工廠生產(chǎn)周期，及時提出補貨計劃，完成補貨需求，其余的好像沒太多要講究的，就不做過多贅述啦。
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? 6.? 關于催促客戶評價這塊，日常習慣在每周六/周日/周一的上午或者晚上催留評，因為之前和在外留學的朋友溝通過，關于老外看郵件的一些時間節(jié)點；此外，我一般是當天催至少間隔15天前的訂單，近半個月的訂單不會太著急催，因為很容易催來差評，由于現(xiàn)在差評太難解決了而且成本又高又麻煩，所以能盡量規(guī)避就規(guī)避掉。在訂單少的情況下，我會自己手動在后臺點擊請求評論，訂單太多，我就會直接選擇用插件進行自動邀評，當然邀評的時候也會進行篩選，像退貨退款/換貨/多渠道/有給負面feedback/黑名單等容易給差評的客戶，直接篩掉，不選擇請求評價。
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? 以上就是我個人在運營中的一些日常操作啦，大家覺得有意義的使用操作，也可以運用起來；另外大家也可以互相交流一下自己平時在運營中還有哪些日常操作或者自己覺得在運營中比較重要但是不太容易被人重視的操作？歡迎大家一起相互分享學習~
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Hoang鴻仔 - 一名努力奮斗的90后
贊同來自: Vance7 、 晨風撫綠了芭蕉 、 周末一起散步 、 梅老八 、 Jackson9527 、 七里花樹 、 N2N1Go 、 海上霧靄67 、 Daisyfuding 、 大臉貓不吃魚 、 Corneille 、 豬豬可愛98 、 Mesilia 、 沉醉花海 、 Aatrox 、 GreatRM 、 missynescafe 、 a初入小白 、 打你個棒棒糖 、 Jessica0123 、 Robin先生 、 gambitious 、 liwen95 、 wu01superjojo 、 AIDE336 更多 ?
1.回復顧客消息
早上上班和下班檢查一次，防止超時24小時未回復
2.查看訂單
是否有自發(fā)貨訂單，及時做多渠道配送訂單和填寫快遞單號，早上上班和下班檢查一次
3.后臺賬號健康
每天查看后臺賬號各種指標，防止出現(xiàn)績效問題
4.feedback檢查
檢查feedback，根據(jù)內(nèi)容決定是否直接申請刪除還是聯(lián)系買家溝通
二、Listing檢查：
1.首頁是否有差評、評分和評價數(shù)量登記、是否有差評
2.是否要調(diào)整價格、有無跟賣、回復QA、圖片完整、文案正確
三、推廣情況：
1.填寫所負責的銷售產(chǎn)品的銷售記錄報表，統(tǒng)計昨天廣告花費和抓化率，產(chǎn)品銷量、點擊率和轉化率；
2.統(tǒng)計核心關鍵詞自然位和廣告位位置；
3. Prime專享折扣、coupon、promotion是否正常顯示，能否報LD或者BD活動；
四、庫存與補貨：
1.檢查后臺庫存，根據(jù)銷售速度表格，監(jiān)控是否需要補貨，庫存低的SKU調(diào)整價格避免斷貨；
2.后臺SKU庫存是否都處于可售狀態(tài)，是否有因為退貨率過高被禁售；
五、對標負責產(chǎn)品的競品和平臺榜單觀測：
1. 記錄競品評價、評分、站內(nèi)外活動、關鍵詞搜索排名、廣告排名變化；
2. 查看BSR、new release、most wished for榜單，關注是否有熱銷新品。
六、其他：
1. 了解亞馬遜以及其他平臺行情，關注政策變化，爭取官方新出的活動；
2. 積累站外資源和活躍高質(zhì)量的交流群；
3. 后臺邀評；
4. 處理一些突發(fā)情況，比如變體被拆分、頁面顯示有問題等；
5. 通過論壇等學習運營知識；
6. 檢測有無跟賣；
7. 復盤總結一天的工作，為后續(xù)運營提供思路。