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亞馬遜運(yùn)營-日常分享貼，大家也可以互相交流一下自己平時(shí)在運(yùn)營中還有哪些日常操作或者自己覺得在運(yùn)營中比較重要但是不太容易被人重視的操作？
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? halo, 知友們大家早上好，作為一枚在深漂泊兩年多孤苦無依的運(yùn)營小趴菜，每天不是在渴望單子，就是在渴望單子的路上。話不多說，今天我給大家分享作為運(yùn)營的我，一天的一些日常操作。當(dāng)然我只是單純的分享，若是覺得我說在做無用功的朋友們，麻煩直接點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，不用來杠我。
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? ?1.? 作為一個(gè)亞馬遜運(yùn)營，最重要的當(dāng)然是店鋪和店鋪鏈接啦，所以每天上班第一件事情就是檢查店鋪的績(jī)效/賬戶安全/郵箱，以及自身的店鋪鏈接。檢查店鋪這塊，沒什么好講的，直接在店鋪里面看就好了，至于檢查鏈接，我的日常習(xí)慣是做了個(gè)表格，每天統(tǒng)計(jì)鏈接的變化，包括但不限于價(jià)格/評(píng)論/評(píng)分/排名/當(dāng)日銷量/評(píng)分變化情況，大家可以在附圖參考我做的表格，可以借鑒此表格繼續(xù)增添自己相加的內(nèi)容，以便后續(xù)能去分析除了廣告以外銷量的波動(dòng)情況原因分析。
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? PS：除此之外，我還會(huì)隨機(jī)抽取ASIN到前臺(tái)直接去搜ASIN看是否會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果，在剛開始做亞馬遜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廣告數(shù)據(jù)不正常，然后直接從店鋪點(diǎn)鏈接也是正常顯示的，結(jié)果檢查了半天，才發(fā)現(xiàn)鏈接被禁止搜索結(jié)果顯示了，也就是所說的被抑制搜索，所以后面就養(yǎng)成了每天抽ASIN搜索檢查的習(xí)慣。
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? 2.? 檢查完鏈接過后，我就會(huì)去查看鏈接關(guān)鍵詞的廣告位和自然位情況，這里也會(huì)有一個(gè)表格登記，我的登記數(shù)據(jù)大概是附圖這樣的，在新品期我會(huì)盯的緊一點(diǎn)，一天至少會(huì)記錄兩次，早上一次，凌晨一次，廣告也會(huì)根據(jù)這個(gè)記錄進(jìn)行一定的調(diào)整；到了推廣期就不會(huì)想新品期一樣每天記錄2次了，大概就一天一次，看看自然位和廣告位的大體變化情況，若自然位出現(xiàn)持續(xù)下降的情況，就要去分析對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞流量情況，到產(chǎn)品后期，頻次就減少為2-3天看一次。在一般情況下，我都會(huì)自己用相關(guān)的搜索詞直接去前臺(tái)搜索，查看該關(guān)鍵詞的自然位和廣告位，以及了解周邊競(jìng)品的一個(gè)大概情況。若在當(dāng)日忙不過來的情況下，我也會(huì)用插件簡(jiǎn)單追蹤一下大流量詞的廣告位自然位變化情況，在空閑時(shí)利用插件數(shù)據(jù)再進(jìn)行復(fù)盤。
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? 3.? 關(guān)于調(diào)整廣告，雖然后臺(tái)廣告有歷史調(diào)整記錄，但是為了更加方便的看到每個(gè)廣告組的一個(gè)整體調(diào)整變化，我是每個(gè)鏈接都單獨(dú)做了一個(gè)廣告調(diào)整表來記錄廣告調(diào)整情況，如附圖所示。另外我還會(huì)每周/每月在后臺(tái)下載廣告報(bào)表，以備后續(xù)復(fù)盤鏈接有數(shù)據(jù)參考
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? 4.? 每天查看并登記品牌分析（Brand Analytics）-熱門搜索詞（Top Search Terms）中自己產(chǎn)品關(guān)鍵詞的大詞排名波動(dòng)情況。了解市場(chǎng)流量波動(dòng)情況，把控整體流量端。
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??5. 關(guān)于庫存這塊，每周都會(huì)進(jìn)行盤庫，根據(jù)物流方式以及工廠生產(chǎn)周期，及時(shí)提出補(bǔ)貨計(jì)劃，完成補(bǔ)貨需求，其余的好像沒太多要講究的，就不做過多贅述啦。
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? 6.? 關(guān)于催促客戶評(píng)價(jià)這塊，日常習(xí)慣在每周六/周日/周一的上午或者晚上催留評(píng)，因?yàn)橹昂驮谕饬魧W(xué)的朋友溝通過，關(guān)于老外看郵件的一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)；此外，我一般是當(dāng)天催至少間隔15天前的訂單，近半個(gè)月的訂單不會(huì)太著急催，因?yàn)楹苋菀状邅聿钤u(píng)，由于現(xiàn)在差評(píng)太難解決了而且成本又高又麻煩，所以能盡量規(guī)避就規(guī)避掉。在訂單少的情況下，我會(huì)自己手動(dòng)在后臺(tái)點(diǎn)擊請(qǐng)求評(píng)論，訂單太多，我就會(huì)直接選擇用插件進(jìn)行自動(dòng)邀評(píng)，當(dāng)然邀評(píng)的時(shí)候也會(huì)進(jìn)行篩選，像退貨退款/換貨/多渠道/有給負(fù)面feedback/黑名單等容易給差評(píng)的客戶，直接篩掉，不選擇請(qǐng)求評(píng)價(jià)。
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? 以上就是我個(gè)人在運(yùn)營中的一些日常操作啦，大家覺得有意義的使用操作，也可以運(yùn)用起來；另外大家也可以互相交流一下自己平時(shí)在運(yùn)營中還有哪些日常操作或者自己覺得在運(yùn)營中比較重要但是不太容易被人重視的操作？歡迎大家一起相互分享學(xué)習(xí)~
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? ?1.? 作為一個(gè)亞馬遜運(yùn)營，最重要的當(dāng)然是店鋪和店鋪鏈接啦，所以每天上班第一件事情就是檢查店鋪的績(jī)效/賬戶安全/郵箱，以及自身的店鋪鏈接。檢查店鋪這塊，沒什么好講的，直接在店鋪里面看就好了，至于檢查鏈接，我的日常習(xí)慣是做了個(gè)表格，每天統(tǒng)計(jì)鏈接的變化，包括但不限于價(jià)格/評(píng)論/評(píng)分/排名/當(dāng)日銷量/評(píng)分變化情況，大家可以在附圖參考我做的表格，可以借鑒此表格繼續(xù)增添自己相加的內(nèi)容，以便后續(xù)能去分析除了廣告以外銷量的波動(dòng)情況原因分析。
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? PS：除此之外，我還會(huì)隨機(jī)抽取ASIN到前臺(tái)直接去搜ASIN看是否會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果，在剛開始做亞馬遜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廣告數(shù)據(jù)不正常，然后直接從店鋪點(diǎn)鏈接也是正常顯示的，結(jié)果檢查了半天，才發(fā)現(xiàn)鏈接被禁止搜索結(jié)果顯示了，也就是所說的被抑制搜索，所以后面就養(yǎng)成了每天抽ASIN搜索檢查的習(xí)慣。
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? 2.? 檢查完鏈接過后，我就會(huì)去查看鏈接關(guān)鍵詞的廣告位和自然位情況，這里也會(huì)有一個(gè)表格登記，我的登記數(shù)據(jù)大概是附圖這樣的，在新品期我會(huì)盯的緊一點(diǎn)，一天至少會(huì)記錄兩次，早上一次，凌晨一次，廣告也會(huì)根據(jù)這個(gè)記錄進(jìn)行一定的調(diào)整；到了推廣期就不會(huì)想新品期一樣每天記錄2次了，大概就一天一次，看看自然位和廣告位的大體變化情況，若自然位出現(xiàn)持續(xù)下降的情況，就要去分析對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞流量情況，到產(chǎn)品后期，頻次就減少為2-3天看一次。在一般情況下，我都會(huì)自己用相關(guān)的搜索詞直接去前臺(tái)搜索，查看該關(guān)鍵詞的自然位和廣告位，以及了解周邊競(jìng)品的一個(gè)大概情況。若在當(dāng)日忙不過來的情況下，我也會(huì)用插件簡(jiǎn)單追蹤一下大流量詞的廣告位自然位變化情況，在空閑時(shí)利用插件數(shù)據(jù)再進(jìn)行復(fù)盤。
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? 3.? 關(guān)于調(diào)整廣告，雖然后臺(tái)廣告有歷史調(diào)整記錄，但是為了更加方便的看到每個(gè)廣告組的一個(gè)整體調(diào)整變化，我是每個(gè)鏈接都單獨(dú)做了一個(gè)廣告調(diào)整表來記錄廣告調(diào)整情況，如附圖所示。另外我還會(huì)每周/每月在后臺(tái)下載廣告報(bào)表，以備后續(xù)復(fù)盤鏈接有數(shù)據(jù)參考
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? 4.? 每天查看并登記品牌分析（Brand Analytics）-熱門搜索詞（Top Search Terms）中自己產(chǎn)品關(guān)鍵詞的大詞排名波動(dòng)情況。了解市場(chǎng)流量波動(dòng)情況，把控整體流量端。
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? 6.? 關(guān)于催促客戶評(píng)價(jià)這塊，日常習(xí)慣在每周六/周日/周一的上午或者晚上催留評(píng)，因?yàn)橹昂驮谕饬魧W(xué)的朋友溝通過，關(guān)于老外看郵件的一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)；此外，我一般是當(dāng)天催至少間隔15天前的訂單，近半個(gè)月的訂單不會(huì)太著急催，因?yàn)楹苋菀状邅聿钤u(píng)，由于現(xiàn)在差評(píng)太難解決了而且成本又高又麻煩，所以能盡量規(guī)避就規(guī)避掉。在訂單少的情況下，我會(huì)自己手動(dòng)在后臺(tái)點(diǎn)擊請(qǐng)求評(píng)論，訂單太多，我就會(huì)直接選擇用插件進(jìn)行自動(dòng)邀評(píng)，當(dāng)然邀評(píng)的時(shí)候也會(huì)進(jìn)行篩選，像退貨退款/換貨/多渠道/有給負(fù)面feedback/黑名單等容易給差評(píng)的客戶，直接篩掉，不選擇請(qǐng)求評(píng)價(jià)。
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倒計(jì)時(shí)：
157 個(gè)回復(fù)
Hoang鴻仔 - 一名努力奮斗的90后
贊同來自: Vance7 、 晨風(fēng)撫綠了芭蕉 、 周末一起散步 、 梅老八 、 Jackson9527 、 七里花樹 、 N2N1Go 、 海上霧靄67 、 Daisyfuding 、 大臉貓不吃魚 、 Corneille 、 豬豬可愛98 、 Mesilia 、 沉醉花海 、 Aatrox 、 GreatRM 、 missynescafe 、 a初入小白 、 打你個(gè)棒棒糖 、 Jessica0123 、 Robin先生 、 gambitious 、 liwen95 、 wu01superjojo 、 AIDE336 更多 ?
1.回復(fù)顧客消息
早上上班和下班檢查一次，防止超時(shí)24小時(shí)未回復(fù)
2.查看訂單
是否有自發(fā)貨訂單，及時(shí)做多渠道配送訂單和填寫快遞單號(hào)，早上上班和下班檢查一次
3.后臺(tái)賬號(hào)健康
每天查看后臺(tái)賬號(hào)各種指標(biāo)，防止出現(xiàn)績(jī)效問題
4.feedback檢查
檢查feedback，根據(jù)內(nèi)容決定是否直接申請(qǐng)刪除還是聯(lián)系買家溝通
二、Listing檢查：
1.首頁是否有差評(píng)、評(píng)分和評(píng)價(jià)數(shù)量登記、是否有差評(píng)
2.是否要調(diào)整價(jià)格、有無跟賣、回復(fù)QA、圖片完整、文案正確
三、推廣情況：
1.填寫所負(fù)責(zé)的銷售產(chǎn)品的銷售記錄報(bào)表，統(tǒng)計(jì)昨天廣告花費(fèi)和抓化率，產(chǎn)品銷量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率；
2.統(tǒng)計(jì)核心關(guān)鍵詞自然位和廣告位位置；
3. Prime專享折扣、coupon、promotion是否正常顯示，能否報(bào)LD或者BD活動(dòng)；
四、庫存與補(bǔ)貨：
1.檢查后臺(tái)庫存，根據(jù)銷售速度表格，監(jiān)控是否需要補(bǔ)貨，庫存低的SKU調(diào)整價(jià)格避免斷貨；
2.后臺(tái)SKU庫存是否都處于可售狀態(tài)，是否有因?yàn)橥素浡蔬^高被禁售；
五、對(duì)標(biāo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的競(jìng)品和平臺(tái)榜單觀測(cè)：
1. 記錄競(jìng)品評(píng)價(jià)、評(píng)分、站內(nèi)外活動(dòng)、關(guān)鍵詞搜索排名、廣告排名變化；
2. 查看BSR、new release、most wished for榜單，關(guān)注是否有熱銷新品。
六、其他：
1. 了解亞馬遜以及其他平臺(tái)行情，關(guān)注政策變化，爭(zhēng)取官方新出的活動(dòng)；
2. 積累站外資源和活躍高質(zhì)量的交流群；
3. 后臺(tái)邀評(píng)；
4. 處理一些突發(fā)情況，比如變體被拆分、頁面顯示有問題等；
5. 通過論壇等學(xué)習(xí)運(yùn)營知識(shí)；
6. 檢測(cè)有無跟賣；
7. 復(fù)盤總結(jié)一天的工作，為后續(xù)運(yùn)營提供思路。