社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接被無良對(duì)手惡搞被誤判為殺蟲劑。開CA...
鏈接被無良對(duì)手惡搞被誤判為殺蟲劑。開CASE找客服，審核團(tuán)隊(duì)一直回復(fù)說已確定目前對(duì)商品沒有限制
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鏈接被無良對(duì)手惡搞被誤判為殺蟲劑。開CASE找客服，審核團(tuán)隊(duì)一直回復(fù)說已確定目前對(duì)商品沒有限制，但是鏈接也一直沒恢復(fù)，請(qǐng)問是否有大神知道如何解決？
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匿名用戶
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第一步，開case。詢問客服具體是哪些敏感詞（針對(duì)性地去改變和處理），如果沒有問到想要的答案可以多開幾次case（但不一定能保證查到，主要是賣家支持自己的經(jīng)驗(yàn)）。
備注：如果這一步無果，直接調(diào)至第二步。
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第二步，自查listing。①仔細(xì)檢查每個(gè)位置是否有敏感性詞匯（包括標(biāo)題、五點(diǎn)、產(chǎn)品描述等等）；②是否是被人跨站點(diǎn)跟賣惡搞 ；③是否被VC等高級(jí)別賬號(hào)惡搞（如A+惡搞） ；④是否屬于亞馬遜誤殺。
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第三步，刷模板刪關(guān)鍵詞。如果你不確定哪些關(guān)鍵詞有嫌疑，那就只留下沒嫌疑的詞。特別注意的地方是在屬性類不要有敏感性詞匯。模板中有6個(gè)關(guān)于EPA的字段要填，方便亞馬遜識(shí)別你的產(chǎn)品不是殺蟲劑（見附圖）。
第四步，找客服幫忙檢查確認(rèn)listing是否還有敏感詞；客服按規(guī)矩是不允許告訴你具體的敏感詞的，但是可以告訴你哪些地方有敏感詞、以及目前是否還有敏感詞。
第五步，確認(rèn)完listing沒有敏感詞后，在中國時(shí)間22點(diǎn)以后，把后臺(tái)切成英文界面，開英文case（為了case能直接給到國外團(tuán)隊(duì)審核，處理效率更高），附上你的產(chǎn)品六面圖+簡(jiǎn)單說明書，告知客服你的產(chǎn)品不是殺蟲劑，請(qǐng)求恢復(fù)listing。
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第六步，如果以上方法操作完后，鏈接依舊沒有恢復(fù)?？梢栽傧騺嗰R遜申訴，渠道是listing-evaluation@amazon.com，此時(shí)通常需2-3天。郵件最好附上產(chǎn)品照片，貼上UPC以及品牌和商品名稱。
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如果反復(fù)刷模板的話，還是更新不了鏈接?！胺磸?fù)刷模板，問題依舊”
1）先用inventory loader file（庫存加載工具文件）刪掉listing，再用模板上傳。listing狀態(tài)一般會(huì)有兩種情況，一種是依然保持“詳情頁被移除”；另一種是變成“不可售”然后前臺(tái)可見。不論是哪種，都開case問客服確認(rèn)是否有敏感詞。
2）把標(biāo)題、五點(diǎn)、描述、關(guān)鍵詞全部換成簡(jiǎn)單詞語，甚至直接改為字母或數(shù)字組合，ABCDE、12345。比如你的產(chǎn)品是牙刷，那么在標(biāo)題、五點(diǎn)、描述等都只寫toothbrush這一個(gè)單詞，不要怕影響listing權(quán)重，等listing救回來之后再編輯改回之前的文案就好。試問你的產(chǎn)品只有toothbrush這個(gè)單詞，亞馬遜還能跟你說有敏感詞嗎？
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再不行，再直接進(jìn)行申訴。