德國(guó)站1個(gè)月兩次Buybox購(gòu)物車(chē)丟失，因亞馬遜系統(tǒng)錯(cuò)誤抓取到“Competitive Price有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”，請(qǐng)問(wèn)如何申訴未來(lái)如何避免？

發(fā)帖6次被置頂4次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)70次歷史交流熱度44.92% 歷史交流深度0%

情況：
德國(guó)站Buybox購(gòu)物車(chē)丟失，因亞馬遜系統(tǒng)錯(cuò)誤抓取到“有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”，而且這是這個(gè)月發(fā)生的第二次了，其他站點(diǎn)都沒(méi)事。。。我們的產(chǎn)品是獨(dú)家專(zhuān)利生產(chǎn)的，不存在其他相同產(chǎn)品低價(jià)售賣(mài)，最多亞馬遜倉(cāng)庫(kù)二手跟賣(mài)，日常及促銷(xiāo)價(jià)格是 €189+

第一次：“有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”€85,99，站內(nèi)無(wú)跟賣(mài)，站外平臺(tái)Ebay有售賣(mài)但最低價(jià)也是€100多，后面我把他們投訴下架了。google搜索“品牌+€85,99”能搜到我們以前的ASIN曾經(jīng)標(biāo)記了這個(gè)價(jià)格，但沒(méi)有實(shí)際出單，印象中也沒(méi)有設(shè)置過(guò)這個(gè)價(jià)格。我們嘗試過(guò)降低價(jià)格至€84,03，有Buybox但無(wú)法調(diào)整價(jià)格，一漲價(jià)就沒(méi)buybox，這個(gè)價(jià)格是虧本的，不巧賣(mài)出去了2張。。后來(lái)我們建立了個(gè)德國(guó)獨(dú)立站，提供了資料申訴成功移除了錯(cuò)誤的有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，耗時(shí)約1周

第二次：“有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”€78,99，站內(nèi)無(wú)跟賣(mài)，站外平臺(tái)Ebay有售賣(mài)但最低價(jià)€192，google也搜不到相關(guān)信息
?
更新最新情況：
8月30號(hào)周四購(gòu)物車(chē)丟失后，第一時(shí)間開(kāi)case提交資料申訴+客戶經(jīng)理內(nèi)部渠道幫忙開(kāi)了個(gè)case，今天周五購(gòu)物車(chē)就回來(lái)了，具體導(dǎo)致原因還沒(méi)搞清楚。但個(gè)人感覺(jué)獨(dú)立站+客戶經(jīng)理的內(nèi)部渠道比較有用，特別是獨(dú)立站。

請(qǐng)問(wèn)：（9月1號(hào)之后只需要回答問(wèn)題2-6，謝謝）
（1）如何在不調(diào)整價(jià)格的前提下，申訴移除錯(cuò)誤的有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格？之前開(kāi)case反饋到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)要太久了。
（2）如何知道亞馬遜關(guān)聯(lián)到哪個(gè)鏈接，錯(cuò)誤抓取到“有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”？也看到別人說(shuō)相似品也有可能被關(guān)聯(lián)，但我的產(chǎn)品沒(méi)有相似品，唯一的相似品價(jià)格比我高
（3）這個(gè)情況存在別人惡搞我的可能嗎？一個(gè)月兩次了，每次都是把產(chǎn)品推到類(lèi)目前五了，就丟失Buybox。
（4）如果是被惡搞，是否是站內(nèi)/站外創(chuàng)建相似ASIN鏈接低價(jià)售賣(mài)，再舉報(bào)我呢？因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)Keepa記錄沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被跟賣(mài)。還有其他惡搞途徑嗎？
（5）**未來(lái)如何避免再被系統(tǒng)錯(cuò)誤抓取到“有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”？是什么原因?qū)е卤蛔ト〉健坝懈?jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”**
（6）**請(qǐng)問(wèn)如何在EBAY上申請(qǐng)成為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人”？是用個(gè)人賬號(hào)還是企業(yè)賬號(hào)申請(qǐng)？

7 個(gè)回復(fù)

匿名用戶

我們歐洲站也很多鏈接遇到這種情況，目前是操作是跟其他平臺(tái)協(xié)商，溝通改價(jià)。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是采購(gòu)的，市面上有不少同款。
美國(guó)站也遇到，不過(guò)美國(guó)站的解決了，美國(guó)主要是有個(gè)其他平臺(tái)低價(jià)，協(xié)商改了，再去申訴，就搞回來(lái)了。
惡搞應(yīng)該不是的，我們很多鏈接，不同店鋪都遇到了這樣的情況，還有的鏈接根本沒(méi)怎么出單的，也遇到。

匿名用戶

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。