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遇到退款多次的買家,大家怎么對(duì)應(yīng)?承諾1年保修,但是最近發(fā)現(xiàn)有個(gè)買家到現(xiàn)在已經(jīng)4次找我們要求全額退款了,1年買了4次……

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我們的產(chǎn)品承諾是1年保修,但是最近發(fā)現(xiàn)有個(gè)買家到現(xiàn)在已經(jīng)4次找我們要求全額退款了,1年買了4次,都是兩三個(gè)月后就說產(chǎn)品有問題要求退款,我也不好直接說不能退(畢竟看不到是不是真壞了),目前就跟他說因?yàn)橐呀?jīng)多次要求退款了,現(xiàn)在要花時(shí)間去申請(qǐng)才行,還沒給他回復(fù),

大家遇到這種一般怎么處理?
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保留截圖,提交證據(jù)給亞馬遜。用同一個(gè)ID頻繁下單退貨,建議賣家先開case,說明問題,懷疑是同行惡意競爭,惡意退貨。必要的話亞馬遜會(huì)封這位買家的賬號(hào)。然而,如果買家腦子開竅,換賬號(hào)繼續(xù)來搞事情,似乎也沒有其它辦法了。
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