社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 自發(fā)貨延誤了預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間,買家要退款,目...
自發(fā)貨延誤了預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間,買家要退款,目前如何操作最大化減少損失
自發(fā)貨了發(fā)了1000單,貨代說(shuō)10-15天簽收,走了2批時(shí)效正常,但是4/13號(hào)之后的時(shí)效就突然慢了,一直排倉(cāng),28號(hào)才到美國(guó),截止到5/4號(hào)USPS顯示還沒(méi)有接收,沒(méi)有物流追蹤信息,亞馬遜買家后臺(tái)顯示貨物可能已經(jīng)丟失建議買家申請(qǐng)退款,現(xiàn)在每天130個(gè)買家消息來(lái)詢問(wèn)和要求退款的,如果不退款直接就是ATZ,目前店鋪掛了15個(gè)ATZ,全是是過(guò)了時(shí)效貨沒(méi)有收到,貨肯定是全發(fā)了,物流費(fèi)貴的要死,這1000單也投了10萬(wàn),最近亞馬遜出了一個(gè)政策
對(duì)于所有賣家自配送訂單(Prime 和非 Prime):
對(duì)于您在 2020 年 5 月 1 日至 2020 年 5 月 31 日(以下簡(jiǎn)稱“延長(zhǎng)期”)期間收到的退貨商品,我們會(huì)暫時(shí)將處理退貨商品并為買家退款的時(shí)間延長(zhǎng)至 14 個(gè)日歷日。在 2020 年 5 月 31 日以后,要求的退貨處理時(shí)間將恢復(fù)為兩個(gè)日歷日。
我能否讓買家申請(qǐng)退貨,用作緩兵之計(jì),磨著磨著就到USPS 妥投簽收的時(shí)間?
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