社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)于如何回復(fù)客戶評論，而不被亞馬遜認(rèn)為是...
關(guān)于如何回復(fù)客戶評論，而不被亞馬遜認(rèn)為是誘導(dǎo)消費(fèi)者?
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最近收到一個差評，開了郵件詢問情況。
客戶傳來圖片，指出產(chǎn)品問題。
我回答：感謝他提供了產(chǎn)品問題的圖片，我們未來會更加嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保每件產(chǎn)品到貨前都符合標(biāo)準(zhǔn)，另外提供全額退款或者退換。
然后客戶回復(fù)：他很喜歡產(chǎn)品。要求全額退款，并且可以更新評論，或者增加一個新評論，說問題已經(jīng)解決。
?
因為客戶回復(fù)中提及到了comment相關(guān)詞，擔(dān)心亞馬遜會說操控評論。所以這種情況如何回復(fù)？
然后客服提及了這種comment 或者 reviewx相關(guān)詞匯，對我有影響嗎？
實際上并不想要客戶去修改評論，只是想解決問題。
?
不好意思，這方面經(jīng)驗不多，但是怕出問題。
期待大家的回復(fù)，謝謝
客戶傳來圖片，指出產(chǎn)品問題。
我回答：感謝他提供了產(chǎn)品問題的圖片，我們未來會更加嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保每件產(chǎn)品到貨前都符合標(biāo)準(zhǔn)，另外提供全額退款或者退換。
然后客戶回復(fù)：他很喜歡產(chǎn)品。要求全額退款，并且可以更新評論，或者增加一個新評論，說問題已經(jīng)解決。
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因為客戶回復(fù)中提及到了comment相關(guān)詞，擔(dān)心亞馬遜會說操控評論。所以這種情況如何回復(fù)？
然后客服提及了這種comment 或者 reviewx相關(guān)詞匯，對我有影響嗎？
實際上并不想要客戶去修改評論，只是想解決問題。
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不好意思，這方面經(jīng)驗不多，但是怕出問題。
期待大家的回復(fù)，謝謝
倒計時：
15 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: Alexhunter1990
2.切換成英文，然后給客戶訂單退款，然后截圖，告訴客戶訂單已經(jīng)安排退款，感謝他對你們品牌的支持